Wie bekomme ich eine Rückerstattung von Rockstar Games?

Einführung

Rockstar-Benutzer können alle herunterladbaren Inhalte oder digitalen Spiele innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstatten, sofern sie nach dem Kauf nicht mehr als zwei Stunden ununterbrochene Spielzeit genutzt haben. Der Rückerstattungsanspruch gilt auch für Benutzer, die in der EU/im Vereinigten Königreich/im EWR leben. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattungsrichtlinie nur für Spiele gilt, die im Rockstar Games Launcher oder im Rockstar Games Store gekauft wurden. Wenn Sie das Spiel bei einem anderen Händler gekauft haben und eine Rückerstattung wünschen, ist die einzige Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten, die Kontaktaufnahme mit dem Händler. Lesen Sie diesen Leitfaden, um mehr über Rückerstattungen im Rockstar Store zu erfahren.

Rückerstattungen für physische Einkäufe

Käufer können auch physische Spiele oder im Rockstar Games Store gekaufte Artikel erstatten, wenn der Artikel nicht erhalten wird, beschädigt oder defekt ist. Sie können entweder eine Rückerstattung erhalten oder den Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen. Sie können eine Rückerstattung oder einen Umtausch nur beantragen, indem Sie sich an den Support von Rockstar Games wenden. Weiter lesen; Wir geben Ihnen ihre E-Mail-Adresse, damit Sie Rockstar bezüglich Ihrer Rückerstattung kontaktieren können.

Wenn Sie digitale Spiele im Store gekauft und im Rockstar Games Launcher eingelöst haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung erhalten, sofern der Händler dies zulässt. Für diese Transaktion gibt es jedoch keine Rückerstattung für virtuelle Währung, physische Güter und virtuelle Güter.

Wenn Sie weitere Informationen zu den Rückerstattungsrichtlinien von Rockstar benötigen, öffnen Sie bitte diesen Link:

https://store.rockstargames.com/en/refund-and-return-policy

Beachten Sie außerdem, dass Rockstar Games keine Rückerstattung für In-Game-Gegenstände oder virtuelle Güter für Grand Theft Auto Online gewährt. Sie können eine Rückerstattung nur beantragen, indem Sie sich an den Rockstar-Support wenden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Support zu kontaktieren.

Gehen Sie zur Support-Seite

Verwenden Sie diesen Link: Wählen Sie ein Spiel: https://support.rockstargames.com/

Klicken Sie auf das gekaufte Spiel.

In diesem Beispiel wählen wir Red Dead Redemption II.

Wählen Sie Kauf/Aktivierung

Tippen Sie auf Rückerstattungen

Klicken Sie auf Rockstar Store

Klicken Sie auf „Kontakt“.

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an

Sie werden aufgefordert, sich entweder bei Ihrem Konto anzumelden oder Rockstar Games beizutreten. Wenn Sie bereits angemeldet sind, befolgen Sie die Anweisungen zum Einreichen eines Support-Tickets. Warten Sie, bis sich das Rockstar-Supportteam bezüglich Ihres Rückerstattungsproblems bei Ihnen meldet.

Auf der Support-Seite stellt Ihnen Rockstar außerdem hilfreiche Ressourcen zur Verfügung. Überprüfen Sie diese zunächst, bevor Sie den Support kontaktieren.

E-Mail an den Rockstar-Support

Sie können Ihr Anliegen zur Rückerstattung auch per E-Mail an support@rockstargames.com richten.

Abschluss

Wenn Sie in der EU/im Vereinigten Königreich/im EWR leben, können Sie bereits abgeschlossene oder vollständig erbrachte digitale Dienstleistungen und personalisierte Waren nicht erstatten. Sie gilt auch nicht für den Kauf von digitalen Inhalten oder Spielen und Sie haben zur Kenntnis genommen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren. Xsolla ist der autorisierte Händler und Wiederverkäufer von Rockstar Games, daher gewährt Xsolla alle Rückerstattungen, die über den Rockstar Games Launcher und den Rockstar Games Store gekauft wurden. Wenn Sie noch weitere Bedenken bezüglich Ihrer Rockstar-Rückerstattung oder Ihres Umtauschs haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.