Wie kann ich eine Bestellung bei Rockauto zurücksenden?
RockAuto verfügt über ein Rückgaberecht, mit dem Sie Autoteile zurückgeben können, indem Sie mit diesen hilfreichen Tipps einige einfache Schritte ausführen.
Mit RockAuto können Sie bequem Autoteile bestellen und per Post erhalten. Von Zeit zu Zeit ist es jedoch möglich, das falsche Autoteil oder ein Teil zu bestellen, das Sie nicht benötigen. Aus diesem Grund verfügt RockAuto über ein Rückgaberecht, mit dem Sie Autoteile in wenigen einfachen Schritten zurückgeben können.
Das RockAuto-Rückgaberecht
RockAuto gibt Ihnen sechs Monate ab Kaufdatum Zeit, um Autoteile und Kerne zurückzugeben. Dies muss innerhalb von sechs Monaten erfolgen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Kunden sind für alle Rücksendekosten verantwortlich, sofern im Katalog oder in den Rücksendeanweisungen nichts anderes angegeben ist. RockAuto gewährt jedoch einen Rabatt auf die Versandkosten, wenn Sie auf der Rücksendeseite ein Versandetikett ausdrucken.
Der Rückgabeprozess
Starten Sie den Rückgabevorgang, indem Sie sich auf der RockAuto-Website mit der E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Bestellnummer anmelden, mit der Sie Ihr Teil gekauft haben. Navigieren Sie zur Bestellstatus- und Rückgabeseite . Wählen Sie Änderung anfordern . Sie können dann das Problem mit dem Teil melden und die Rücksendeanweisungen und das Versandetikett erhalten . Sie können Ihre Rücksendung einrichten, indem Sie die folgenden vier einfachen Schritte ausführen:
- Gehen Sie zur Seite Bestellstatus und Rückgabe
- Wählen Sie "Änderung anfordern"
- Geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung an
- Gehen Sie die Anweisungen durch und drucken Sie das Versandetikett
Die Details
Wenn Sie zur Bestell- und Statusseite navigiert sind, erklären Sie anhand des Online-Dokuments oder Formulars ausführlich, warum Sie das Teil zurücksenden. Dieser Teil des Rückgabeprozesses erfolgt, nachdem Sie die Option zum Vornehmen einer Änderung ausgewählt haben. Sobald Sie Ihr Versandetikett gedruckt und Ihr Autoteil verschickt haben, können Sie es regelmäßig nachverfolgen, um sicherzustellen, dass das Teil wieder bei RockAuto ankommt. Sie müssen sich bei RockAuto anmelden und das gleiche Verfahren anwenden, mit dem Sie Ihr Teil zurückgesandt haben. Geben Sie jedoch die Rückverfolgungsnummer ein, anstatt ein Versandetikett anzufordern.
Mit RockAuto können Kunden Autoteile zurückgeben. Der Versand muss jedoch vom Kunden bezahlt werden. Glücklicherweise erhalten Kunden einen ermäßigten Versandpreis, wenn sie das von RockAuto bereitgestellte Versandetikett ausdrucken. Der Kunde sollte die Gründe für die Rücksendung immer gründlich erläutern und das Teil innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf zurücksenden. Nur so erhält der Kunde eine Rückerstattung. Es kann Umstände geben, unter denen keine Rücksendung erforderlich ist, diese Umstände werden jedoch im Katalog oder in den Anweisungen beschrieben. Alle unbeantworteten Fragen bezüglich des Rücksendeprozesses sollten an den Kundendienst gerichtet werden.
Weitere Fragen?
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Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Rockauto Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Rockauto, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie kann ich eine Bestellung bei Rockauto zurücksenden? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.