Wie bekomme ich Hilfe bei einer bestehenden Bestellung von Rockauto?

Benötigen Sie Hilfe bei Ihren bestehenden RockAuto-Bestellungen? Es ist leicht, Hilfe zu bekommen. Wenn Ihre Versuche, Ihre Probleme zu lösen, nicht erfolgreich sind, müssen Sie sich möglicherweise an das Kundendienstteam wenden, um Hilfe zu erhalten.

Wurde meine RockAuto-Bestellung durchlaufen?

Wenn Sie eine Bestellung bei RockAuto aufgegeben haben, wissen Sie möglicherweise nicht, ob Ihr Versuch erfolgreich war. Der einzige Weg zu wissen, dass Ihre Bestellung erfolgreich war, ist, wenn Sie eine Bestätigungsnummer erhalten. Wenn Ihr Versuch nicht erfolgreich war, bleiben Ihre Artikel im Warenkorb und Sie erhalten keine Bestätigungsnummer. Sie können Ihren Bestellstatus auch auf der Seite 'Bestellstatus & Retouren' überprüfen.

Wenn Ihr Artikel versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Die E-Mail enthält Ihre Tracking-Informationen. Dies kann Ihnen dabei helfen, festzustellen, wann Sie Ihre Bestellung erhalten. Sie können den Status Ihrer Bestellung auf der Seite 'Bestellstatus & Retouren' überprüfen. '

Tipps für Rückerstattungen bei RockAuto

Wenn Sie mit dem von Ihnen getätigten Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn zurückgeben. Wenn Sie mit Ihrem Kauf bei RockAuto nicht zufrieden sind, können Sie ihn zurückgeben und eine Rückerstattung beantragen. Sie können eine Rückerstattung nur erhalten, wenn Sie Ihren Artikel innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf zurücksenden. Sie sind für die Versandkosten verantwortlich, sofern in Ihren Rücksendeanweisungen nichts anderes angegeben ist. Gehen Sie zur Seite 'Bestellstatus & Retouren', um Ihr Versandetikett zu erhalten.

Wenn Ihre Tracking-Informationen nicht funktionieren

Die bereitgestellten Tracking-Informationen sollen Ihnen helfen, zu wissen, wo sich Ihr Paket befindet. Sie sollten Aktivitäten auf Ihrer Sendung sehen, sobald ein Spediteur die Bestellung scannt. Die Spediteure scannen Ihr Paket, nachdem sie es abgeholt und sortiert haben. Dies sollte nicht länger als zwei Werktage dauern.

Wenn auf Ihrer Tracking-Nummer keine Aktivität angezeigt wird, geraten Sie nicht in Panik. Möglicherweise sehen Sie auch, dass die Tracking-Informationen falsch sind. Dies kann ein Problem bei der Ausgabe von Tracking-Nummern sein.

Wenn Ihre Tracking-Informationen in letzter Zeit nicht aktualisiert wurden

Wenn Ihre Tracking-Informationen falsche Informationen enthalten, wurden sie möglicherweise nicht aktualisiert. Manchmal kann es sein, dass Ihr Mobilfunkanbieter Ihre Tracking-Informationen nicht versehentlich aktualisiert. Bestimmte Spediteure können Bestellungen erst nach Lieferung scannen.

Bei internationalen Sendungen oder Fernversendungen kommt es häufig zu späten Aktualisierungen. Dies liegt daran, dass Ihr Paket möglicherweise viel Zeit auf einem LKW oder einer Zollstelle verbringt. Warten Sie, bis Sie Ihr Paket an dem in Ihrer E-Mail angegebenen Datum erhalten.

Es kann für RockAuto schwierig sein, Ihnen Details zu Ihrem Tracking zur Verfügung zu stellen, da diese keine weiteren Details enthalten. Wenn Ihre Tracking-Informationen nach sieben Werktagen nicht aktualisiert wurden, sollten Sie sich bei RockAuto melden. Sie werden Ihnen helfen, es zu verfolgen. Wenn es zwei Werktage nach dem Datum "Empfangen bis" ist, das in Ihrer E-Mail "Bestellung wurde versandt" angegeben ist, kann RockAuto Ihnen helfen, eine Untersuchung einzuleiten. Sie können auch einen Bericht für ein fehlendes Paket oder einen fehlenden Artikel einreichen.

Kontaktaufnahme mit dem Customer Support Team

Wenn Sie Probleme mit Ihren bestehenden Einkäufen nicht lösen können, können Sie sich an das Kundendienstteam wenden . RockAuto ist ein Online-Unternehmen mit Online-Kundenservice. Es ist unmöglich, sie über eine eigene Telefonnummer zu erreichen. Sie verfügen jedoch rund um die Uhr über Kundendienstressourcen. Wenn Sie eine Änderung an Ihrer bestehenden Bestellung vornehmen müssen, senden Sie diese zurück oder melden Sie ein Problem. Sie können dies auf der Seite 'Bestellstatus & Rückgabe' tun.

RockAuto hat viele lebendige Communities, die Ihre Fragen beantworten können. Sie bieten Ihnen möglicherweise Lösungen für häufig auftretende Probleme wie Versand, Bestellung und andere Probleme mit Ihren bestehenden Bestellungen.