Was mache ich, wenn mein Redbox-Konto überladen ist?

Einführung

Redbox ist ein hervorragendes Unternehmen für alle, die sich für Videoverleih, Filmkauf und Video-on-Demand-Streaming interessieren. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie feststellen, dass Ihr Konto überbucht ist. Das Unternehmen bietet Hilfe an, um die Situation zu bereinigen.

Was du brauchen wirst

Nachweis der Überzahlung (z. B. ein Screenshot)

Gehen Sie zur Redbox-Homepage

Besuchen Sie die Homepage des Unternehmens.

Suchen Sie den Hilfebereich

Scrollen Sie auf der Redbox-Homepage nach unten, bis Sie den Abschnitt „Hilfe“ finden.

Öffnen Sie das Hilfemenü

Klicken Sie auf den nach unten zeigenden Pfeil rechts neben dem Hilfemenü, sodass darunter die beiden Optionen „Hilfecenter“ und „Kontakt“ angezeigt werden.

Klicken Sie auf „Hilfecenter“

Klicken Sie unter dem Menü „Hilfe“ auf „Hilfe-Center“.

Finden Sie Ihr passendes Thema

Suchen Sie auf der Hilfecenter-Seite von Redbox nach „Doppelte Gebühren für eine Transaktion“.

Klicken Sie hier, um zur richtigen Seite zu gelangen

Klicken Sie auf „Doppelte Gebühren für eine Transaktion“, woraufhin eine Seite zu diesem Thema geöffnet wird.

Seite lesen

Lesen Sie die Seite „Doppelte Gebühren für eine Transaktion“, um festzustellen, ob eine dieser Optionen auf Sie zutrifft.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Zurück

Wenn die beiden Optionen auf der Seite „Doppelte Gebühren für eine Transaktion“ nicht auf Ihre Situation zutreffen, klicken Sie auf die Zurück-Schaltfläche, um zum Redbox-Hilfecenter zurückzukehren.

Suchen Sie nach dem Abschnitt „Kategorie auswählen“

Suchen Sie auf der Hilfeseite von Redbox nach „Wählen Sie eine Kategorie aus“.

Suchen Sie den Dropdown-Pfeil

Klicken Sie rechts neben „Kategorie auswählen“ auf den nach unten zeigenden Pfeil.

Suchen Sie nach der Kontaktoption für den Kundendienst

Sobald das Menü erweitert ist, suchen Sie den Link „Kundendienst kontaktieren“ und klicken Sie darauf.

Lesen Sie den Abschnitt „Kundendienst kontaktieren“

Es erscheint ein Abschnitt zur Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst. Dort finden Sie auch eine E-Mail-Adresse, unter der Sie Redbox erreichen können.

Erstellen Sie eine E-Mail

Schreiben Sie eine E-Mail und erklären Sie die Situation. Geben Sie an, was Ihrer Meinung nach mit der Überzahlung passiert ist und wie hoch die Überzahlung war.

Überprüfen Sie die E-Mail noch einmal

Lesen Sie die E-Mail noch einmal durch, um sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt und der Wortlaut perfekt ist.

Senden Sie die E-Mail

Nachdem Sie Ihren E-Mail-Entwurf an Redbox gelesen haben, senden Sie die E-Mail an den Kundendienst, um eine Lösung einzuleiten.

Abschluss

Redbox macht es Ihnen leicht, den Kundendienst zu kontaktieren, wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihnen zu viel berechnet wurde. Kontaktieren Sie das Unternehmen, sobald Sie das Problem bemerken, um zu versuchen, es so schnell wie möglich zu lösen.