Wie kann ich mich bei Publix über eine verspätete Lieferung beschweren?

Publix betreibt über 1.300 Geschäfte in den Vereinigten Staaten, die meisten davon befinden sich in Florida. Um den Einkauf zu erleichtern, bietet die Kette verschiedene Lieferoptionen für Online-Bestellungen an. Wenn Ihre Bestellung verspätet ist, hängt der Reklamationsprozess davon ab, wie Sie die Bestellung aufgegeben haben. Hier erfahren Sie, wie Sie beginnen.

Melden Sie eine verspätete Bestellung auf Publix.com

Instacart führt Lieferaufträge aus, die direkt über die Publix-Website aufgegeben werden. Um ein Problem zu melden, gehen Sie zur Publix-Website, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und führen Sie dann die folgenden Schritte aus:

• Klicken Sie auf die Menüschaltfläche (drei horizontale Linien) in der oberen linken Ecke Ihres Bildschirms
• Wählen Sie „Ihre Bestellungen“ aus dem Menü
• Wählen Sie neben der entsprechenden Bestellung „Problem melden“.
• Wählen Sie „Andere“ aus der Liste der Optionen und schreiben Sie dann Ihre Beschreibung des Problems

Publix bietet in der Regel eine Gutschrift für das Instacart-Konto als Entschädigung für Bestellprobleme an. Sie können dieses Guthaben für zukünftige Bestellungen bei Publix und anderen Instacart-Anbietern verwenden.

Wenn Sie mit der Lösung nicht zufrieden sind oder nach Einreichung einer Online-Meldung immer noch Hilfe benötigen, können Sie Publix direkt anrufen , um mit einem Live-Agenten zu sprechen. Verspätete Bestellungen werden normalerweise vor Ort bearbeitet, aber das Publix-Kundenbetreuungsteam kann Ihnen möglicherweise weiterhelfen, wenn Ihr örtliches Geschäft das Problem nicht löst.

Melden Sie eine verspätete Bestellung über die Instacart-App

Der Reklamationsprozess ist etwas anders, wenn Sie einen Lieferauftrag über die Instacart-App aufgegeben haben. Öffnen Sie zunächst die App und stellen Sie sicher, dass Sie angemeldet sind. Führen Sie dann die folgenden Schritte aus:

• Tippen Sie unten rechts auf das Symbol „Bestellungen“.
• Wählen Sie „Hilfe anfordern“ für die entsprechende Bestellung
• Wählen Sie „Anderes Problem“ aus der Liste der Optionen aus und beschreiben Sie das Problem

Als Entschädigung bietet Instacart möglicherweise eine Kontogutschrift oder eine Rückerstattung Ihrer Liefergebühr an. Wenn Sie mit der Lösung nicht zufrieden sind, können Sie das Instacart-Kundendienstteam anrufen , um weitere Hilfe zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen zu verspäteter Publix-Lieferung

Erfahren Sie mehr über verspätete Publix-Lieferungen und wie Sie Hilfe erhalten:

Erstattet Publix verspätete Lieferungen?

Publix kann einige verspätete Lieferungen ganz oder teilweise erstatten, dies hängt jedoch von der Situation ab. Sie können eine Rückerstattung beantragen, indem Sie die Telefonnummer des Publix-Kundensupports anrufen.

Wer liefert Publix-Bestellungen?

Instacart-Käufer sind für Publix-Lieferungen verantwortlich. Wenn Ihre Publix-Lieferung verspätet ist, sollten Sie eine Beschwerde über die Publix-Website oder über die Instacart-App einreichen, je nachdem, wie Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Was soll ich tun, wenn meine Publix-Bestellung nie angezeigt wird?

Fehlende Bestellungen sollten Sie Publix oder Instacart melden, je nachdem, wie Sie die Bestellung aufgegeben haben. Fehlende Bestellungen können erstattet oder ersetzt werden.