Was mache ich, wenn das Guthaben meiner Postmates-Geschenkkarte nicht geladen wird?

Da Postmates im Besitz von Uber ist, verwendet Postmates Uber-Geschenkkarten anstelle von Geschenkkarten seiner eigenen Marke. Bei Uber-Geschenkkarten lösen Sie diese ein und das Guthaben wird Ihrem Konto gutgeschrieben, das dann bei Ihrer nächsten Bestellung verwendet wird. Wenn Sie Ihre Geschenkkarte eingelöst und versucht haben, Ihr Uber-Guthaben zu überprüfen und festgestellt haben, dass das richtige Guthaben nicht geladen werden kann, müssen Sie ein Problem lösen, bevor Sie die Geschenkkarte erneut verwenden.

Wenn das Uber-System nichts lädt

Wenn die Uber-Website beim Überprüfen Ihres Guthabens einfach einfriert, liegt möglicherweise einfach eine schlechte Internetverbindung vor. Prüfen Sie. Wenn Sie die Verbindung verloren haben, kann Ihr Computer den Uber-Server einfach nicht erreichen und wartet daher ständig auf Ihre Kontostandinformationen. Reparieren Sie die Verbindung und versuchen Sie es erneut.

Wenn das nicht das Problem wäre, ist es wahrscheinlich der Server von Uber. Wenn der Server nicht antwortet, erhält Ihr Computer nie die benötigten Informationen. Alles, was Sie tun können, ist darauf zu warten, dass das Reparaturteam von Uber die Dinge repariert. Wenn das System nach einer Weile immer noch nicht funktioniert, müssen Sie möglicherweise Uber kontaktieren, um jemandem mitzuteilen, dass möglicherweise ein Problem mit dem Server vorliegt.

Wenn das Uber-System ein falsches Guthaben lädt

Wenn das Guthaben ordnungsgemäß geladen wird, aber ein zu niedriger Wert angezeigt wird, ist beim Einlösen der Geschenkkarte möglicherweise ein Fehler aufgetreten. Wenn Sie Ihr Guthaben zum ersten Mal überprüfen, seit Sie die Karte eingelöst haben, und Ihr Guthaben um den Betrag abweicht, der eigentlich auf der Karte sein sollte, dann ist dies die wahrscheinlichste Erklärung. Wenden Sie sich an die Kundendienstabteilung von Uber, erklären Sie, was schief gelaufen ist, und fragen Sie, wie Sie Ihr Guthaben wiederherstellen können.

Wenn das nicht das Problem ist, hat möglicherweise jemand auf Ihre Uber- oder Postmates-Konten zugegriffen. Melden Sie sich bei Ihrem Uber-Konto an und suchen Sie nach Bestellungen, die Sie nicht getätigt haben. Wenn Sie sie finden, ist es wahrscheinlich, dass jemand Ihre Uber- oder Postmates-Konten verwendet hat. Fragen Sie alle anderen, die zur Nutzung dieser Konten berechtigt sind, ob sie die Bestellung aufgegeben haben. Wenn keiner von ihnen dies getan hat, hat sich jemand unrechtmäßig Zugang zu dem einen oder anderen oder beiden verschafft. Ändern Sie die Passwörter Ihrer Postmates- und Uber-Konten, damit so etwas nicht noch einmal passiert.

Melden Sie unbefugten Zugriff

Wenn Sie glauben, dass jemand auf Ihre Uber- oder Postmates-Konten zugreift, müssen Sie dies der Kundendienstabteilung des entsprechenden Unternehmens melden. Sie sollten dies wahrscheinlich während der Geschäftszeiten tun, für den Fall, dass Leute aus anderen Abteilungen mit Ihnen sprechen müssen.

Kontaktaufnahme mit Postmates und Uber

Wenn Sie eine Meldung an Postmates richten möchten oder Fragen an einen Postmates-Vertreter stellen möchten, können Sie diese im Postmates-Hilfeforum finden oder per E-Mail erreichen . Eine telefonische Kontaktmöglichkeit besteht nicht.

Wenn Sie stattdessen mit einem Uber-Vertreter sprechen möchten, müssen Sie das Uber-Hilfeforum besuchen . Es gibt keine telefonische Kontaktmöglichkeit und keine anderen Online-Kontaktmöglichkeiten.