Wie bekomme ich eine Rückerstattung für die Zustellung meiner Postmates?

Postmates ist ein Unternehmen, das Lieferdienste für Lebensmittel, Lebensmittel und Alkohol anbietet. Einzelpersonen können über die App Lieferungen in teilnehmenden Geschäften und Restaurants bestellen, zusehen, wie die Lieferung an ihren Bestimmungsort erfolgt, und das gesamte Erlebnis über ihr Postmates-Konto bezahlen. Derzeit ist Postmates nur in den Vereinigten Staaten tätig. Seit Februar 2019 bietet Postmates Dienstleistungen in über 2.900 Städten in Amerika an.

Wenn Sie etwas bei Postmates bestellt haben und bei Ihrer Bestellung ein Fehler aufgetreten ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Normalerweise können Kunden eine Rückerstattung erhalten, wenn ihre Bestellung nicht erscheint, vom Restaurant storniert wurde, Artikel fehlten oder unvollständig ankam.

Bitte beachten Sie, dass alle Rückerstattungen innerhalb von 48 Stunden nach der ursprünglichen Bestellung beantragt werden müssen, um genehmigt zu werden. Darüber hinaus können Sie eine bereits in Vorbereitung befindliche Bestellung nicht stornieren, ohne dass Ihnen der volle Betrag in Rechnung gestellt wird.

Lesen Sie weiter, um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu erhalten, wie Sie eine Rückerstattung für die Postmates-Lieferung erhalten.

Erhalten Sie eine Rückerstattung der Postmates-Lieferung auf Ihrem iPhone

1. Öffnen Sie die Postmates-App auf Ihrem Telefon.
2. Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, melden Sie sich jetzt bei Ihrem Konto an.
3. Gehen Sie zu Ihrer Bestellverlaufsseite und wählen Sie die Bestellung aus, für die Sie eine Rückerstattung erhalten möchten.
4. Wählen Sie „Artikel beschädigt, fehlend oder falsch“.
5. Auf dem nächsten Bildschirm können Sie das genaue Problem auswählen, das bei Ihrer Bestellung aufgetreten ist, z. B. ob der Artikel beschädigt war, fehlte oder falsch war. Sie können auch „Etwas anderes“ auswählen und Ihr Problem eingeben. Wählen Sie „Senden“.
6. Postmates wird Ihre Einreichung und E-Mail-Bestätigung überprüfen, wenn Ihnen eine Rückerstattung genehmigt wird.

Erhalten Sie eine Postmates-Lieferrückerstattung auf Ihrem Android

1. Öffnen Sie die Postmates-App auf Ihrem Telefon.
2. Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, melden Sie sich jetzt bei Ihrem Konto an.
3. Gehen Sie zu „Einstellungen“ und dann zu „Lieferungen“.
4. Wählen Sie auf diesem Bildschirm „Support kontaktieren“.
5. Wählen Sie die Bestellung aus, für die Sie eine Rückerstattung beantragen.
6. Wählen Sie „Artikel beschädigt, fehlend oder falsch“.
7. Auf dem nächsten Bildschirm können Sie das genaue Problem auswählen, das bei Ihrer Bestellung aufgetreten ist, z. B. ob der Artikel beschädigt war, fehlte oder falsch war. Sie können auch „Etwas anderes“ auswählen und Ihr Problem eingeben. Wählen Sie „Senden“.
8. Postmates wird Ihre Einreichung und E-Mail-Bestätigung überprüfen, wenn Ihnen eine Rückerstattung genehmigt wird.

Erhalten Sie auf der Website eine Rückerstattung der Postmates-Lieferung

Wenn die Beantragung einer Rückerstattung über Ihre mobile App nicht funktioniert, können Sie es online versuchen. Wenn Sie online eine Rückerstattung beantragen, werden Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter verbunden, sodass Sie weitere Unterstützung erhalten können.

1. Gehen Sie zu https://postmates.com/
2. Wählen Sie in der oberen rechten Ecke „Anmelden“.
3. Melden Sie sich mit Ihrer Telefonnummer und Ihrem Passwort bei Ihrem Konto an.
4. Wählen Sie in der oberen rechten Ecke Ihr Profilsymbol und dann „Lieferungen“ aus.
5. Wählen Sie die Bestellung aus, für die Sie eine Rückerstattung wünschen.
6. Wählen Sie „Kundensupport“ und Sie werden mit einem Kundendienstmitarbeiter verbunden.

Kontaktieren Sie den Postmates-Kundendienst

Wenn alle oben genannten Optionen für Sie nicht funktionieren, wenden Sie sich möglicherweise an das Kundendienstteam von Postmates, um Hilfe zu erhalten. Beachten Sie, dass Postmates weder über eine Telefonnummer noch über eine Chatline für den Kundensupport verfügt. Stattdessen können Sie sich per E-Mail an das Kundendienstteam von Postmates wenden. Geben Sie unbedingt Ihren Namen, die Bestelldaten (Datum, Gesamtbetrag), den Fehler und den Betrag an, den Sie erstattet bekommen möchten.