Wie melde ich eine Beschwerde bei Planet Fitness an?
Kurzgesagt:Planet Fitness-Mitglieder mit einer Black Card haben Zugang zu allen Clubeinrichtungen und 2.500 Standorten. Zu den Vorteilen gehören personalisierte Programme, Trainer und Sitzungen in kleinen Gruppen. Die App bietet Trainingsvideos. Um die Mitgliedschaft oder die Abrechnung zu klären
Einführung
Als Planet Fitness-Mitglied erhalten Sie mit einer PF Black Card unbegrenzten Zugang zu den Einrichtungen und Programmen Ihres Heimatclubs und zu 2.500 Planet Fitness-Standorten. Alle Mitglieder erhalten eine Willkommensbroschüre, personalisierte Trainingsprogramme und Zugang zu zertifizierten Trainern und Trainingseinheiten in kleinen Gruppen. Sie können auch die App herunterladen, um Trainingsvideos und neue Trainingsserien zu erhalten. Wenn Sie Probleme mit einer Fitnessstudio-Mitgliedschaft oder Abrechnungsproblemen haben, besuchen Sie den Club, um eine Beschwerde einzureichen, oder tun Sie dies online. Lesen Sie diese Anleitung für die detaillierten Schritte.
Besuchen Sie die Seite „Kontakt“
Verwenden Sie diesen Link: https://www.planetfitness.com/about-planet-fitness/contact-us
Geben Sie auf der Seite „Kontakt“ den Standort Ihres Clubs ein, um Unterstützung zu erhalten.
Überprüfen Sie die Clubinformationen
Wenn Sie Ihren Heimatclub nicht besuchen können, rufen Sie ihn unter der angegebenen Telefonnummer an. Sie können Ihr Problem dann telefonisch schildern und auf weitere Anweisungen des Kundenteams zur Lösung warten.
Füllen Sie das Formular aus
Sie können das Formular auch verwenden, um online Kontakt mit dem Member Services-Team aufzunehmen. Die Abteilung ist montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr geöffnet. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und warten Sie, bis ein Teammitglied Sie bezüglich der Beschwerde kontaktiert.
Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer ein und wählen Sie Ihr Problem aus. Clubmitglieder müssen ihre Vertragsnummern eingeben, um fortzufahren. Geben Sie Ihre Beschwerde detailliert ein, um eine angemessene Lösung zu erhalten, bevor Sie auf „Anfrage senden“ klicken. Wenn Sie das Formular nach den Bürozeiten ausgefüllt haben, erhalten Sie voraussichtlich am nächsten Werktag oder wenn die Teammitglieder verfügbar sind, eine Antwort.
Abschluss
Wenn Ihre Beschwerde die Kündigung einer Mitgliedschaft oder die Übertragung Ihrer Mitgliedschaft auf einen anderen Club betrifft, können Sie die FAQ besuchen, um weitere Informationen zu Ihrem Problem zu erhalten. Die häufig gestellten Fragen enthalten auch Informationen zur Abrechnung und die am häufigsten gestellten Fragen zum Club. Wenn Sie das Problem immer noch nicht lösen können, zögern Sie nicht, sich an den Kundendienst von Planet Fitness zu wenden.
Weitere Fragen?
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Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Planet Fitness Probleme?
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