Was mache ich, wenn mein Ourtime.com-Konto überladen ist?

Einführung

OurTime ist eine Dating-Website für Erwachsene ab 50 Jahren, die auf der Partnersuche sind. Sie können entweder eine kostenlose oder kostenpflichtige Mitgliedschaft abonnieren, um verschiedene Erfahrungen auf der Plattform zu machen. Einer der Vorteile der App ist das private Nachrichtensystem, das es Ihnen ermöglicht, mit einem Fremden zu chatten, ohne Telefonnummern auszutauschen. Wenn Sie einen Mitgliedschaftsplan abonniert haben und Ihr Konto zu viel belastet wird, können Sie Abhilfe schaffen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was zu tun ist.

Besuchen Sie OurTime.com

Wenn Sie Probleme mit der Abrechnung bei OurTime haben, müssen Sie zunächst auf Ihr Konto zugreifen. Um auf Ihr Konto zuzugreifen, besuchen Sie die Website des Unternehmens, indem Sie in Ihrem Browser „ourtime.com“ googeln. Dadurch wird die Firmenhomepage geladen.

Klicken Sie auf „Anmelden“

Sobald Sie auf der OurTime-Homepage sind. Sie können sich in Ihrem Konto anmelden. Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Anmelden“, um die Anmeldeseite für Ihr Konto zu öffnen.

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein

Auf der Konto-Anmeldeseite sind Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort erforderlich, um mit dem Anmeldevorgang fortzufahren. Geben Sie die erforderlichen Daten im entsprechenden Abschnitt ein und klicken Sie auf „Anmelden“.

Sehen Sie sich Ihren Transaktionsverlauf an

Sobald Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, müssen Sie den Grund für die Kontoüberladung ermitteln. Die Ermittlung des Grundes für eine Überladung ist entscheidend für die Festlegung der geeigneten Maßnahmen. Klicken Sie zunächst auf die Schaltfläche „Einstellungen“ in der oberen rechten Ecke des Konto-Dashboards.

Klicken Sie auf „Mein Konto“

Sobald Sie auf die Option „Einstellungen“ klicken, wird ein Dropdown-Menü mit weiteren Optionen angezeigt. Klicken Sie in den angebotenen Optionen auf „Mein Konto“.

Suchen Sie den „Kontostatus“

Die Option „Mein Konto“ zeigt weitere Optionen an, unter denen Sie die Option „Kontostatus“ finden müssen. Sobald Sie es gefunden haben, klicken Sie auf den Link „Kontostatus anzeigen“. Dadurch wird der aktuelle Status des Kontos sowie der Transaktionsverlauf angezeigt. Sehen Sie sich die Liste an und ermitteln Sie, was die Ursache für die Überladung sein könnte. Stellen Sie fest, ob es sich um das beabsichtigte Abonnement handelt. Wenn nicht, müssen Sie es abbestellen.

Kontaktiere den Kundenservice

Nachdem Sie den Grund für die Überladung Ihres Kontos ermittelt haben, können Sie sich an den Kundendienst wenden. Um den Vorgang zu starten, müssen Sie die OurTime-Hilfeseite besuchen. Öffnen Sie die Startseite des Kontos und scrollen Sie nach unten. Suchen Sie die Option „Hilfe/FAQs“ und klicken Sie darauf.

Gehen Sie zu „Mein Abonnement verwalten“

Die Option HILFE/FAQs öffnet das OurTime-Hilfecenter. Hier bietet die Plattform Zugang zu Community-Lösungen für die häufigsten Probleme, mit denen Plattformbenutzer konfrontiert sind. Klicken Sie im Hilfecenter auf die Schaltfläche „Mein Abonnement verwalten“.

Wählen Sie „Ich habe eine Frage zur Rechnung“

Wählen Sie als Nächstes „Ich habe eine Frage zur Rechnung“, um weitere Informationen zu Ihrer Kontoüberladung zu erhalten, bevor Sie sich schließlich an den Kundendienst wenden können. Wenn Sie mit den Community-Ressourcen nicht zufrieden sind, kehren Sie zum Hilfecenter zurück.

Klicken Sie auf „Kontakt“

Der letzte Ausweg, um eine Überladung Ihres OurTime-Kontos zu beheben, ist die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst. Suchen Sie im Hilfecenter nach der Option „Kontakt“ und klicken Sie auf „Mehr anzeigen“. Von dort aus gelangen Sie auf eine neue Seite mit einem Link, über den Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an das Support-Team senden können.

Abschluss

In Bezug auf Dating-Möglichkeiten für Senioren bietet OurTime eine bequeme und effektive Möglichkeit, einen Partner zu finden. Im Allgemeinen ist die Plattform benutzerfreundlich und Sie werden schnell lernen, sich in ihren Funktionen zurechtzufinden. Sie werden selten auf Probleme stoßen, aber falls doch, können Sie sich auf die Hilferessourcen der Plattform oder den Kundensupport verlassen, um Unterstützung zu erhalten.