Wie bestreite ich eine Anklage von Okcupid?

OkCupid ist eine der führenden Dating-Sites, auf der Sie sich anmelden, ein Profil erstellen und auch die Profile anderer Personen durchsuchen können. Die Site verfügt über eine relativ große und aktive Benutzerbasis, mit der Sie jederzeit und überall interagieren können.

Neben der Website können Benutzer die mobile OkCupid-App auch aus dem Google Play Store und dem App Store herunterladen und installieren. Die Site wird im Times Magazine als eine der zehn besten Dating-Sites aufgeführt. Das Wachstum der Mitgliederbasis war in den letzten Jahren konstant und es gibt viele Profile, die auf OkCupid durchlaufen werden können.

Um jedoch auf die Premium-Funktionen der Website zugreifen zu können, müssen Sie eine Abonnementgebühr entrichten. Einige Benutzer haben jedoch Beschwerden über die Zahlungsfunktion der Plattform registriert, und die meisten von ihnen geben an, dass sie überfordert sind. Wenn Sie sich beispielsweise für ein sechsmonatiges Abonnement entscheiden, kann die Zahlung zweimal oder sogar dreimal abgezogen werden.

Was sollen Sie also tun, wenn Sie auf ein solches Problem stoßen? Wie kontaktieren Sie die Kundendienstabteilung und reichen eine Streitigkeit ein? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden.

So wenden Sie sich an den OkCupid-Kundendienst

Wenn Sie beim Abonnieren der Premium-Option überfordert waren, müssen Sie sich zunächst an den Kundendienst wenden und Ihre Beschwerde registrieren. Sie können Ihr Feedback über die Website, die mobile App oder direkt beim Kundendienst senden. Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um die Kundendienstabteilung zu kontaktieren:

1. Greifen Sie auf der Website auf die Schaltfläche " Kontakt " zu
2. Geben Sie nach dem Laden des Kontaktformulars Ihre Daten ein und wählen Sie die Art des Problems aus dem Dropdown-Menü oben auf der Seite aus. In diesem Fall möchten Sie die Abrechnung auswählen, da Sie einen Zahlungsstreit einreichen möchten.
3. Geben Sie die Nachricht mit möglichst vielen Details ein. Sie müssen sicherstellen, dass Sie alles in Ihrer Nachricht erklärt haben, damit Sie umgehend Feedback erhalten.
4. Wenn Sie sicher sind, dass Sie alles erklärt haben, geben Sie Ihre gültige E-Mail-Adresse unten auf der Seite ein und klicken Sie auf " Senden ". Die OkCupid-Kundendienstabteilung erhält Ihre Nachricht und sendet so schnell wie möglich eine Antwort.

PS: Wenn Sie diese Option nicht verwenden möchten, können Sie der Kundendienstabteilung dennoch eine direkte Nachricht aus Ihrer E-Mail senden. Denken Sie daran, dass Sie beim Senden der E-Mail alle wichtigen Details angeben müssen, damit Sie den Vorgang nicht komplizieren.

Was sagt OkCupid über Rückerstattungen?

Bevor Sie sich bezüglich Zahlungsstreitigkeiten und Rückerstattungen an OkCupid wenden, müssen Sie die Rückerstattungsrichtlinien des Unternehmens kennen. Wenn Sie sich für das OkCupid-Abonnement anmelden, können Sie es jederzeit kündigen. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, wird Ihnen dies in Zukunft nicht mehr in Rechnung gestellt, aber OkCupid erstattet Ihnen nicht automatisch eine Rückerstattung.

Das Unternehmen gibt an, dass Sie, wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, den Rest der Zeit, für die Sie bezahlt haben, behalten und nach Ablauf des Abrechnungszyklus automatisch auf die kostenlose Version herunterstufen. Dies bedeutet, dass Sie, wenn Sie den Sechsmonatsplan abonniert haben und sich nach drei Monaten abmelden möchten, Ihr Premium-Abonnement für die verbleibenden drei Monate behalten und später ein kostenloses Downgrade durchführen.

Sie müssen bedenken, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, Ihr Abonnement zu kündigen, wenn Sie es nicht mehr möchten. OkCupid erstattet keine nicht genutzte Zeit auf der A-Liste. Wenn Sie ein ernstes Problem haben, z. B. wenn Ihre Zahlungsinformationen ohne Ihre Erlaubnis verwendet werden, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden, um die Rückerstattung zu erhalten.