Wie kann ich eine Gebühr bei Netflix (UK) anfechten?

Netflix ist einer der führenden Online-Streaming-Dienste in Großbritannien. Das Unternehmen bietet einen monatlichen Abonnement-Streaming-Service an, der Ihnen jeden Monat Gebühren berechnet. Die Gebühr wird normalerweise an dem genauen Datum erhoben, an dem Sie sich angemeldet haben.

In der Regel werden Sie von Netflix nur einmal belastet. Einige Kunden haben jedoch Beschwerden über mehrere Netflix-Gebühren registriert, die auf ihren Karten angezeigt werden. Wenn Sie mehrere monatliche Gebühren oder verdächtige Gebühren sehen, von denen Sie glauben, dass sie von Netflix autorisiert wurden, führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Fall zu bestreiten:

Sie haben mehrere Netflix-Konten

Wenn Sie mehrere Gebühren von Netflix bemerken, bedeutet dies, dass entweder Sie oder jemand mit Zugriff auf Ihr Konto möglicherweise mehrere Konten erstellt haben. Dieses Szenario kann leicht auftreten, wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen verwenden oder Netflix über Ihren Mobilfunkanbieter oder Ihr Kabel bezahlen. So können Sie nach doppelten Netflix-Konten suchen und diese löschen:

1. Gehen Sie zu Netflix.com/LoginHelp und geben Sie Ihre E-Mail-Adressen ein, um festzustellen, ob sie mit Ihrem Netflix-Konto verknüpft sind. Stellen Sie sicher, dass Sie jeweils nur eine E-Mail eingeben und jedes Mal auf die Option " E-Mail senden " klicken.
2. Wenn eine Benachrichtigung " E-Mail gesendet " angezeigt wird, müssen Sie sich bei dieser bestimmten E-Mail anmelden und die in der E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts beschriebenen Schritte ausführen
3. Melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort bei diesem Netflix-Konto an und kündigen Sie das Konto
4. Wenn Sie mit der ersten E-Mail-Adresse fertig sind, wiederholen Sie diese Schritte mit allen anderen E-Mail-Adressen, die Sie besitzen.

Wenn Sie diese Schritte ausführen und keine doppelten Konten finden oder über Ihren Mobilfunk- oder Kabelanbieter abgerechnet werden, wenden Sie sich an das Kundendienstteam, damit dieses die Angelegenheit weiter untersuchen kann.

Beachten Sie, dass es viele Möglichkeiten gibt, Ihr Netflix-Abonnement zu bezahlen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie das Kundendienstteam informieren, wenn Sie mehrere Gebühren sehen.

Ich sehe Gebühren auf einer Karte, die ich Netflix nicht zur Verfügung gestellt habe

Wenn Sie Netflix-Gebühren für eine neue Karte festgestellt haben, die nicht zu Ihrem Konto hinzugefügt wurde, hat Ihre Bank Ihre Informationen möglicherweise aus Höflichkeitsgründen automatisch aktualisiert. Viele Finanzinstitute tun dies, um sicherzustellen, dass alle Konten, die wiederkehrende Zahlungen wie Netflix-Gebühren verwenden, bei jeder Ausgabe einer neuen Karte sicher bleiben.

In einigen anderen Fällen kann Ihre Bank zulassen, dass wiederkehrende Zahlungen auf Ihrer abgelaufenen Karte fortgesetzt werden. Wenn Sie ernsthafte Bedenken bezüglich eines dieser Prozesse haben, wenden Sie sich so schnell wie möglich an Ihr Finanzinstitut. Sie sind in einer ausgezeichneten Position, um Ihnen die Situation zu erklären.

Möglicherweise wird eine Autorisierung angezeigt

Wenn Sie sich für die kostenlose Testversion von Netflix anmelden oder Ihre Standardzahlungsmethode ändern, überprüft Netflix normalerweise Ihre Zahlungsinformationen, indem Sie eine einmalige Autorisierung für denselben Betrag wie die Kosten der monatlichen Netflix-Mitgliedschaft einreichen.

Beachten Sie jedoch, dass Netflix das Geld nicht einzieht und die Autorisierung nach einiger Zeit automatisch von Ihrem Konto abgebucht wird. Bestätigen Sie mit Ihrer Bank, wann Sie damit rechnen können, dass das Geld wieder auf Ihr Konto überwiesen wird.

Sie sehen Gebühren auch nach Kündigung Ihres Netflix-Kontos

Wenn Sie auch nach der Kündigung Ihres Kontos noch eine Gebühr sehen, bedeutet dies, dass Sie oder eine andere Person diese möglicherweise versehentlich reaktiviert haben. Sie können überprüfen, ob Ihr Konto noch aufgelöst ist, indem Sie versuchen, sich bei Netflix.com anzumelden.

Wenn Sie sich erfolgreich in Ihrem Konto anmelden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Passwort ändern, um zu verhindern, dass andere Personen darauf zugreifen, und fahren Sie mit dem Abschluss Ihrer Kündigung fort. Dies sollte das Problem lösen.