Was mache ich, wenn ich Probleme beim Senden einer Zahlung auf Moneygram habe?

Das Senden einer Zahlung über MoneyGram ist einfach und schnell. Es dauert nur ein paar Minuten. Ihre Zahlung sollte ohne Probleme abgeschlossen sein.

1. Finden Sie einen MoneyGram-Agenten in Ihrer Nähe

2. Besuchen Sie den Standort mit Ihrer ID, dem vollständigen und korrekten Namen Ihres Empfängers und dem Betrag, den Sie senden möchten. Wenn Sie eine Zahlung auf ein Bankkonto senden, benötigen Sie die Kontonummer und den Banknamen des Empfängers. Für die Zahlung mit mobilen Geldbörsen benötigen Sie die Handynummer des Empfängers

3. Füllen Sie ein Sendeformular aus und senden Sie es mit dem Geld an den Agenten. Denken Sie daran, Transaktionsgebühren einzuschließen

4. Speichern Sie Ihre Quittung und benachrichtigen Sie Ihren Empfänger. Teilen Sie ihnen Ihre achtstellige Referenznummer mit.

5. Wenn Sie das Geld auf eine mobile Geldbörse oder ein Bankkonto senden, wird das Geld direkt dorthin gesendet.

Wenn Sie Probleme beim Senden von Zahlungen mit MoneyGram haben, kann dies folgende Gründe haben:

1. Sie haben die Grenzen überschritten

Der Betrag, den Sie über MoneyGram senden können, ist begrenzt. Die Grenze variiert je nach den geltenden gesetzlichen Anforderungen. Sprechen Sie mit Ihren lokalen MoneyGram-Vertretern, um Ihre Grenzen zu verstehen. Mit dem MoneyGram-Schätzertool können Sie die Kosten Ihrer Transaktion schätzen.

2. Wenn die Übertragung abgelaufen ist

Wenn Sie Zahlungen an einen Empfänger überweisen möchten, sollte dieser das Geld an einem MoneyGram-Standort abholen. Wenn sie dies nicht innerhalb von 90 Tagen tun, ist die Übertragung nicht mehr gültig. Es wird als abgelaufene Übertragung behandelt, die nicht mehr ausgeführt werden kann. Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie feststellen, dass der Empfänger sie nicht abgeholt hat.

3. Sie hatten den Überweisungsbetrag nicht

MoneyGram erhebt für jede Transaktion eine Überweisungsgebühr von Ihnen. Wenn Sie nicht über den vollen Überweisungsbetrag verfügen, kann es schwierig sein, Ihre Transaktion abzuschließen.

Wenn MoneyGram Ihre Zahlung nicht abschließen kann, obwohl Sie die Überweisungsgebühr bezahlt haben, können Sie sie für die ungefähren Kosten des tatsächlichen Schadens haftbar machen.

Wenn der Empfänger Probleme bei der Auswahl der Transaktion hat, kann dies einen der folgenden Gründe haben:

1. Sie haben ihnen die falsche Referenznummer gegeben. Überprüfen Sie immer die Referenz- / Bestätigungsnummer, bevor Sie sie an Ihren Empfänger senden

2. Die Anforderungen können im Land des Empfängers unterschiedlich sein. Lassen Sie sie ihren lokalen MoneyGram-Agenten nach Einzelheiten fragen

3. Ihr Name im Übertragungsdatensatz stimmt möglicherweise nicht mit Ihrem Namen auf Ihrer offiziellen ID überein

4. Der Empfänger muss sicherstellen, dass er einen gültigen Lichtbildausweis hat. Der Name auf ihrer ID sollte mit dem übereinstimmen, den Sie dem Agenten beim Senden von Geld gegeben haben.

Wenn Sie nicht verstehen, warum Sie Probleme beim Senden von Zahlungen über MoneyGram haben, wenden Sie sich an das Support-Team und suchen Sie Hilfe.

Wenn Sie Hilfe von MoneyGram benötigen, erreichen Sie diese am besten am Telefon. Die Kundendienstmitarbeiter sind höflich, hilfsbereit und jederzeit verfügbar. Sprechen Sie respektvoll mit ihnen und bitten Sie um die Hilfe, die Sie brauchen. Möglicherweise müssen Sie einige Anrufe tätigen, bevor Sie die benötigte Hilfe erhalten.

Eine andere Möglichkeit, Unterstützung von MoneyGram zu erhalten, ist der Helpdesk. Es behandelt gezielte Tipps und einige der häufigsten Fragen. Über den Helpdesk können Sie Hilfe zu verschiedenen Themen finden, bevor Sie die Supportmitarbeiter anrufen. Wenn Sie mit einem Agenten hin und her gehen, werden Sie möglicherweise aufgefordert, das Gespräch auf einem anderen Kommunikationskanal wie E-Mail fortzusetzen. In solchen Fällen kann es länger dauern, bis Sie die benötigte Hilfe erhalten.

MoneyGram bietet auf seinen Social-Media-Websites keinen Kundensupport an.