Wie kann ich ein kaputtes Metro PCS-Telefon reparieren, wenn ich versichert bin?

Es ist einfach, ein defektes Metro PCS-Telefon mit einer Versicherung zu reparieren. Es ist sehr wichtig, zunächst festzustellen, dass Metro PCS kürzlich mit T-Mobile fusioniert wurde. Der Dienst, der früher als Metro PCS bekannt war, heißt jetzt Metro By T-Mobile. Kunden, die sich für Mobilfunkpläne angemeldet haben, als das Unternehmen als Metro PCS bekannt war, können diese Informationen anhand einer Abrechnungsaufstellung überprüfen.

Zurück zum defekten oder deaktivierten Metro PCS / Metro By T-Mobile. Der erste Schritt besteht darin, zu überprüfen, ob das Mobilkonto derzeit über eine Premium Handset Protection-Versicherung verfügt. Es ist wichtig zu beachten, dass Kunden sich innerhalb von sieben Tagen nach Aktivierung ihres Geräts für diesen Versicherungsplan anmelden müssen. Benutzer können sich nicht rückwirkend für den Premium Handset Protection-Plan anmelden.

Wenn Sie Fragen dazu haben, ob ein Kunde in den Schutzplan aufgenommen wurde, können Sie diese Informationen bestätigen, indem Sie sich an die Kundendienstnummer von Metro By T-Mobile wenden, die Sie auf der folgenden GetHuman-Seite finden: https://gethuman.com/phone-number/ Metro-PCS . Wer die Wartezeit vermeiden möchte, kann auch einen Abrechnungsnachweis konsultieren.

Metro By T-Mobile verwendet eine Firma namens Assurant, um den Schadenprozess zu verwalten. Verwenden Sie den folgenden Link, um das richtige Portal zu finden: https://fastclaim.com/metro?lang=en-us . Auf der Startseite finden Sie eine Übersicht über den Mobilteilschutzplan, auf der Benutzer den abzugsfähigen Zeitplan für ihr Gerät anzeigen können. Darüber hinaus gibt es einen Link zu einer Seite, auf der angegeben ist, was unter den Versicherungsplan fällt und was nicht.

In der oberen rechten Ecke des Bildschirms befindet sich ein Feld zum Starten des Antragsprozesses. Geben Sie einfach die Telefonnummer ein, die dem beschädigten Metro PCS-Telefon zugeordnet ist, und Sie erhalten ein Antragsformular. Geben Sie die Vorfalldetails ein und halten Sie alle unterstützenden Unterlagen bereit, z. B. einen Polizeibericht im Falle eines gestohlenen Geräts. Sobald die Details ausgefüllt sind, senden Sie den Anspruch an Assurant. Der Anspruch wird umgehend geprüft und in Verbindung mit dem Mobilteilschutzplan entschieden.

Nach der Genehmigung wird Metro By T-Mobile ein Ersatzgerät ausliefern. Wenn der Anspruch von Montag bis Freitag vor 20:30 Uhr Eastern Standard Time genehmigt wird, erhalten Kunden am nächsten Tag ein Ersatztelefon. Am Samstag oder Sonntag genehmigte Ansprüche kommen am folgenden Dienstag an. Es ist sehr wichtig zu beachten, dass Benutzer das kaputte Telefon an Metro By T-Mobile zurücksenden müssen, um eine Strafe zu vermeiden. Wenn eine Reparatur erforderlich ist, erhalten Kunden eine E-Mail mit Anweisungen zur Rücksendung des defekten Metro PCS-Telefons zur Reparatur.