Wie bekomme ich technischen Support von Malwarebytes?

Malwarebytes ist ein Antivirenprogramm, das mit Windows-, iOS- und Android-Geräten kompatibel ist. Es ist eine der besten Anti-Malware-Software auf dem Markt. Leider kann das Antivirus von Zeit zu Zeit technische Probleme haben. Die Anwendung selbst bietet Hilfe bei der Fehlerbehebung, einige Probleme sind jedoch zu technisch und erfordern fachkundige Hilfe. Wenn Sie technischen Support von Malwarebytes in Anspruch nehmen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie alle verfügbaren Lösungen ausgeschöpft haben. Sie können technischen Support von Malwarebytes auf eine der folgenden Arten erhalten:

Webseite

Sie können technischen Support von Malwarebytes direkt von deren Website erhalten. Der technische Support, den Sie erhalten, hängt davon ab, ob Sie nach Geschäftslösungen oder Heimlösungen suchen. Der Prozess des Erwerbs von technischem Support von der Malwarebytes-Website ist wie folgt:

1. Starten Sie Ihren Webbrowser und öffnen Sie die Malwarebytes-Website
2. Melden Sie sich bei Ihrem Malwarebytes-Konto an, falls Sie eines haben
3. Auf der Zielseite der Website sehen Sie oben eine Handvoll Registerkarten. Klicken Sie auf "Support" und ein Dropdown-Menü wird angezeigt. Sie können jedes der Themen auswählen, für die Sie technischen Support benötigen. Wenn Sie sich jedoch direkt an Malwarebytes wenden müssen, um Support für Privat- oder Geschäftsdienste zu erhalten, klicken Sie im Dropdown-Menü auf die Option "Mein Konto".
4. Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf "Support kontaktieren". Dort werden Sie zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie den Kundensupport auf eine der drei folgenden Arten direkt kontaktieren können

Plaudern

Sie können die Live-Chat-Option auswählen, um den technischen Support direkt zu kontaktieren. Der Live-Chat hat den Vorteil, schnell zu sein. Darüber hinaus können die Lösungen, die Sie erhalten, in Echtzeit angewendet werden. Die Live-Chat-Funktion von Malwarebytes ist von Montag bis Freitag von 1 bis 17 Uhr PST oder von 8 bis 23 Uhr UTC verfügbar. Stellen Sie sicher, dass Sie Popups in Ihrem Browser aktivieren. Ein Live-Support-Mitarbeiter von Malwarebytes wird in Kürze bei Ihnen sein.

Fahrkarte

Sie können zu diesem Zeitpunkt ein Ticket an das technische Support-Team von Malwarebytes senden. Im Ticket müssen Sie einige persönliche Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer angeben (optional). Sie werden außerdem aufgefordert, Ihr technisches Problem kurz zu beschreiben und alle Beweise beizufügen, die für das technische Support-Team hilfreich sein können. Malwarebytes benachrichtigt Sie per E-Mail, sobald eine Lösung fertig ist.

Community-Foren

Sie können eines der Community-Foren von Malwarebytes besuchen, in dem Hunderte von Kunden und technischen Experten Ratschläge zu technischen Schwierigkeiten geben, mit denen Sie möglicherweise konfrontiert sind. Solche Foren sind eine gute Quelle für Peer-to-Peer-Informationen, und Sie können verschiedene Lösungen für ein Problem erhalten. Hinterlassen Sie einfach Ihre Anfrage und warten Sie auf eine Antwort.

Telefon

Wenn Sie sich direkt an den Kundendienst wenden möchten, um technische Beratung zu erhalten, muss das Telefonieren eine der besten Methoden sein, die es gibt. Ein Anruf ist schnell und scharf. Sie können auch versuchen, das Problem zu beheben, da die Anweisungen über die Leitung verbreitet werden. Sie müssen kaum auf der Malwarebytes-Telefonleitung warten, um eine Antwort zu erhalten. Die Telefonleitung ist von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr EST geöffnet . Sie können die Telefonnummer von GetHuman abrufen .

Email

Sie können technischen Support über die E-Mail-Adresse des Malwarebytes-Kundensupports erhalten. Beschreiben Sie Ihre technischen Schwierigkeiten so genau wie möglich und senden Sie ihnen die E-Mail. Die Kürze und Klarheit Ihrer Nachricht trägt wesentlich zur Behebung des Problems bei. Erwarten Sie Antworten zu jeder Tages- und Nachtzeit. Den Link zur E-Mail finden Sie bei GetHuman .

Beratungsstelle

Malwarebytes 'verfügt über einen Helpdesk, über den Sie technischen Support erhalten können. Es dauert jedoch durchschnittlich 38 Stunden, bis die dem Helpdesk vorgelegten Probleme behoben sind. Der Link zum Online-Helpdesk ist bei GetHuman erhältlich .