Wie erhalte ich technischen Support für mein MailChimp-Konto?
E-Mail-Marketing ist schwierig genug. Verschwenden Sie keine Zeit damit, Ihre MailChimp-Probleme selbst herauszufinden, und lassen Sie sich stattdessen von ihnen helfen. Hier ist wie.
MailChimp ist der führende E-Mail-Marketing-Service, mit dem Sie professionelle Marketing-E-Mails, automatisierte E-Mails und andere Kampagnen senden können. Heute nutzen mehr als 9 Millionen Menschen den MailChimp-Dienst, um geschäftliche E-Mails zu versenden.
Das Unternehmen gibt an, täglich rund 600 Millionen E-Mails zu versenden, um kleinen und großen Unternehmen dabei zu helfen, ihre Zielgruppen zu erreichen und zu wachsen.
MailChimp hält alle Ihre Kontakte an einem Ort, sendet automatisierte Nachrichten basierend auf dem Kundenverhalten, richtet sich an Benutzer in sozialen Medien und überwacht sogar das Kundenverhalten durch erweiterte Analysen, um Sie bei fundierten Entscheidungen zu unterstützen.
Aber die große Frage ist: Wie können Sie den Mailchimp-Kundensupport erreichen, wenn ein technisches Problem auftritt oder Sie technische Unterstützung bei der Verwendung einiger Funktionen des Tools benötigen? Die gute Nachricht ist, dass Sie MailChimp je nach Abonnementpaket per Telefon oder E-Mail kontaktieren können.
So wenden Sie sich an den technischen Support von Mailchimp
Um auf den technischen Support von Mailchimp zuzugreifen, melden Sie sich bei Ihrem MailChimp-Konto an und durchsuchen Sie die Wissensdatenbank, um eine Unterstützungsanfrage zu stellen. Beachten Sie, dass Sie in Ihrem Konto angemeldet sein müssen, um die Supportabteilung zu kontaktieren. Führen Sie nach dem Anmelden die folgenden einfachen Schritte aus, um Ihre Anfrage abzuschließen:
- Greifen Sie auf einen Artikel in der Wissensdatenbank zu und suchen Sie den Abschnitt " Technischer Support ". Wenn Ihr Konto Pro oder Premium ist, wird dieser Abschnitt als " Priority Support " bezeichnet.
- Sobald Sie dort sind, klicken / tippen Sie auf " Support kontaktieren".
- Scrollen Sie zum Ende der Seite, wo Sie Kontaktschaltflächen finden. Klicken Sie entweder auf " E-Mail an uns ", um eine E- Mail zu senden, oder auf " Mit uns chatten", um einen Live-Chat mit dem Support-Team zu initiieren.
PS: Wenn Sie in Ihrem MailChimp-Konto angemeldet sind und die Kontaktschaltflächen nicht sehen, bedeutet dies, dass Ihr Konto keinen Zugriff auf E-Mail- und Chat-Support enthält. In diesem Fall müssen Sie das bereitgestellte Formular ausfüllen und Ihre Anfrage an das Support-Team senden. Es kann einige Tage dauern, bis sie sich bei Ihnen melden.
Kontaktieren Sie Mailchimp über Twitter
Wenn Sie ein kostenloses MailChimp-Konto haben und beim Anmelden nicht auf den technischen Support zugreifen können, können Sie den Support am schnellsten und zuverlässigsten auf Twitter kontaktieren und ihm eine Nachricht senden.
Wenn Sie etwas schnell wissen müssen, gehen Sie einfach zu Twitter und stellen Sie ihnen eine Frage. Alternativ können Sie ihnen eine direkte Nachricht senden. Diese Methode funktioniert gut und ist immer eine großartige Option für Personen mit kostenlosen Konten.
Kontaktieren Sie Mailchimp über Facebook
Wenn Ihnen die Idee des Twitterns nicht gefällt, können Sie auf deren Facebook-Seite Fragen stellen. Obwohl es einige Stunden dauern kann, bis Sie eine Antwort erhalten, ist diese Methode immer noch schneller als das Ausfüllen des Kontaktformulars auf der Website. Genau wie bei Twitter können Sie auch dem technischen Support von Mailchimp eine direkte Nachricht auf Facebook senden, die umgehend antwortet.
Wo Sie Kundenfeedback erhalten
Der andere Ort, an dem Sie nach wertvollen Informationen zu MailChimp-Diensten suchen möchten, befindet sich in Ihrer Liste. Sobald Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, gehen Sie zu Ihrer Liste und dann zu der Kampagne, für die Sie die Beschwerde eingereicht haben.
Sobald Sie die bestimmte Kampagne gefunden haben, zeigen Sie deren Bericht an. Der Kunde, auf den Sie sich beziehen, hat sich wahrscheinlich separat bei Mailchimp beschwert. Wenn ja, werden Sie ihn im Bereich zum Abbestellen sehen.
Wenn Sie auf diesen Abschnitt klicken, wird angezeigt, wer sich abgemeldet hat. Möglicherweise wird in diesem Abschnitt auch etwas mit der Bezeichnung "Missbrauchsberichte" angezeigt, das wertvolle Informationen enthält, die Ihnen helfen. Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen helfen.
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Hilfe von echten Menschen
Warum schreibt GetHuman Anleitungen für MailChimp Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie MailChimp, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie erhalte ich technischen Support für mein MailChimp-Konto? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.