Was mache ich, wenn ich von Lyft falsch belastet wurde?

Einführung

Lyft ist ein amerikanisches Unternehmen, das verschiedene Mobilitätsdienste anbietet. Die festgelegten Tarife variieren basierend auf einem dynamischen Preismodell je nach Nachfrage und Angebot während Ihrer Buchung. Wenn Sie sich entschieden haben, einen Motorroller, ein Fahrzeug, ein Fahrrad oder einen anderen Mobilitätsdienst zu mieten, den das Unternehmen anbietet, können Sie im Falle falscher Abrechnungen Einspruch einlegen. Hier erfahren Sie, was zu tun ist, wenn Sie vom Unternehmen eine falsche Rechnung erhalten.

Öffnen Sie die Lyft-Website

Um eine Belastung Ihres Kontos anzufechten, müssen Sie zunächst auf die Lyft-Website zugreifen. Öffnen Sie Ihren Internetbrowser und durchsuchen Sie die Webseite des Unternehmens. Geben Sie Lyft ein und klicken Sie auf den ersten Link auf der neuen Seite, die geladen wird. Dadurch wird die Lyft-Homepage geöffnet.

Ins Konto einloggen

Klicken Sie anschließend auf „Anmelden“, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

Klicken Sie auf „Hilfe“

Sobald Ihr Konto-Dashboard vollständig geladen ist, navigieren Sie zum Ende der Seite. Klicken Sie im Fahrerbereich auf die Option „Hilfe“.

Navigieren Sie zu den Gebühren und Zahlungsmethoden

Durch Klicken auf die Schaltfläche „Hilfe“ wird die Lyft-Supportseite geöffnet, die zahlreiche Ressourcen enthält, die Kunden bei der Lösung kleinerer Probleme unterstützen. Die Ressourcen der Seite sind in Gruppen unterteilt. Es gibt solche zu Fahrten, Gebühren und Zahlungsmethoden, Prämien und Partnerschaften, Kontoprofilen, App-Nutzung, Sicherheit, Richtlinien und Zugänglichkeit. Scrollen Sie zu den Gebühren und Zahlungsmethoden und klicken Sie auf „Gebühren und Gebühren“.

Klicken Sie auf „Fahrpreise und Gebühren“.

Im Abschnitt „Gebühren“ werden verschiedene Probleme aufgeführt, die Sie möglicherweise mit den Unternehmensgebühren haben. Es verfügt über Ressourcen, die die Stornierungsbedingungen für Fahrgäste und andere Mautinformationen für Fahrgäste beschreiben. Auf dieser Seite können Sie sich über die Preise für Lyft-Mitfahrgelegenheiten, die Servicegebühr und die Vorgehensweise bei Schadensersatzansprüchen informieren. Um mit der Anfechtung einer falschen Gebühr fortzufahren, klicken Sie auf „Fahrpreise und Gebühren“.

Klicken Sie auf „Fahrpreis oder Gebühren anfechten“

Lyft ist sich bewusst, dass trotz seines Ziels, reibungslose Fahrten anzubieten, manchmal etwas schief gehen kann. Aus diesem Grund bietet der Abschnitt „Fahrpreise und Gebühren“ eine praktische Möglichkeit, eine Fahrgebühr sofort anzufechten. Um Hilfe bei Ihrem Fahrpreisstreit zu erhalten, klicken Sie auf „Fahrpreis oder Gebühren anfechten“. Anschließend müssen Sie angeben, dass Ihnen eine falsche Gebühr berechnet wurde, und den Anweisungen zum Einreichen des Anspruchs folgen. Lyft wird versuchen, die geltenden Gebühren zu erläutern, und Sie können diese zum Vergleich Ihrer Situation nutzen. Wenn die Anklage weiterhin unberechtigt ist, reichen Sie Ihre Beschwerde ein.

Kontaktieren Sie Support

Wenn Ihr Problem weiterhin ungelöst ist, können Sie sich an den Lyft-Kundendienst wenden. Das Kundensupport-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Probleme wie Überladungen, Fehlverhalten des Fahrers oder den Verlust von Gegenständen während der Fahrt zu lösen. Um den Support zu kontaktieren, navigieren Sie zum Hilfebereich. Dadurch wird die Support-Seite geöffnet. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Kontakt“.

Geben Sie Informationen über sich selbst an

Um Unterstützung vom Support-Team zu erhalten, geben Sie an, dass Sie ein Fahrer sind, indem Sie auf „Ich bin ein Fahrer“ klicken.

Klicken Sie auf „Tarif, Gebühren oder Gebühren“.

Geben Sie als Nächstes Ihren Grund für die Kontaktaufnahme mit dem Support an, indem Sie auf „Tarif, Gebühren oder Gebühren“ klicken.

Geben Sie „Falsche Maut“ an

Wählen Sie im Abschnitt „Gebühren“ „Andere Gebühren“ und klicken Sie als Problem mit der Gebühr auf „Falsche Maut“.

Klicken Sie auf „Ich brauche immer noch Hilfe“

Der letzte Schritt, um den Support zu erreichen, besteht darin, auf der nächsten Seite auf „Ich brauche immer noch Hilfe“ zu klicken. Beschreiben Sie anschließend kurz Ihr Problem und fügen Sie relevante Supportdokumente bei.

Abschluss

Lyft bietet eine bequeme Möglichkeit, überhöhte und nicht erkannte Belastungen auf Ihrem Konto zu beheben. Sie können die Gebühr für eine automatische Verlängerung direkt über die mobile Anwendung anfechten. Sollten während des Vorgangs Probleme auftreten, wenden Sie sich an den Kundendienst.