Wie wähle ich das beste Reisebüro aus?

Die Reisebürobranche hat sich in den letzten 40 Jahren erheblich verändert. Während es früher notwendig war, die meisten Fernreisen über ein Reisebüro zu buchen, begannen viele Reiseanbieter, auf Direktbuchungen über das Telefon und später auf Online-Buchungen umzusteigen. Dies ermöglichte es Verbrauchern, ihre Reise selbst zu buchen, ohne mit einem Dritten zusammenarbeiten zu müssen. Bei diesen Änderungen kann es sein, dass Sie noch nie zuvor mit einem Reisebüro zusammengearbeitet haben.

Im Gegensatz zu dem, was Sie vielleicht denken, machen viele Reisebüros und Reisebüros jedoch weiterhin ein reges Geschäft. Umfragen zeigen, dass viele Reisende weiterhin ein Reisebüro für die gesamte Reisebuchung oder einen Teil davon nutzen und dass viele Millennials offen dafür sind, Reisebüros zu beauftragen, insbesondere wenn sie komplexe Reisen buchen. Branchenexperten haben festgestellt, dass Reisende durch die Zusammenarbeit mit einem Reisebüro im Vergleich zur Direktbuchung einer Reise viel Zeit und Geld sparen können.

Was Reisebüros tun

Reisebüros sind im Verkauf von Reisen tätig. Sie arbeiten in der Regel für Reisebüros, die Beziehungen zu Anbietern in der gesamten Branche aufgebaut haben. Dazu gehören Fluggesellschaften, Hotels, Resorts, Kreuzfahrtschiffe, Versicherungsgesellschaften und Reiseveranstalter. Reisebüros arbeiten in der Regel auf Provisionsbasis: Wenn Sie eine Reise über ein Reisebüro buchen, erhält dieses eine Provision auf den von Ihnen gezahlten Betrag.

Als Verkäufer können Reisebüros umfangreiches Wissen in den Prozess der Reiseplanung einbringen. Diese Personen sind in der Regel mit Reisezielen, Transportmitteln, Übernachtungsmöglichkeiten und Unternehmungen vertraut. Wenn Sie bereits wissen, wohin Sie reisen möchten, können sie Ihnen dabei helfen, den besten Weg dorthin zu finden, ein Hotel innerhalb Ihres Budgets zu finden und Ihnen bei der Suche nach Unternehmungen behilflich zu sein.

Wenn Sie sich hingegen nicht sicher sind, wohin Sie reisen möchten, kann ein gutes Reisebüro auf Ihre Bedürfnisse und Wünsche eingehen und Empfehlungen basierend auf Ihren Vorlieben und Ihrem Budget aussprechen. Wenn Sie sich darauf freuen, neue Orte zu entdecken, kann ein Reisebüro unverzichtbar sein.

Reisebüros können auch bei der Buchung komplexer Reiserouten wie Kreuzfahrten oder Reisen mit mehreren Zielen sehr hilfreich sein. Darüber hinaus spezialisieren sich viele Reisevermittler mittlerweile auf Nischenreisekategorien und demografische Merkmale (Flitterwochen, LGBTQ+, Senioren, Alleinreisende, Gruppenreisen, Reisen für Menschen mit Behinderungen und Reisen zu bestimmten Zielen), da Standard-Hotelaufenthalte, Kreuzfahrten usw. angeboten werden Resortbuchungen können von Kunden online vorgenommen werden. Reisebüros haben auf Direktbuchungen durch Verbraucher reagiert und sich auf eine oder zwei Reisearten spezialisiert, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Preisgestaltung für Reisebüros verstehen

Früher arbeiteten Reisebüros ausschließlich auf Provisionsbasis. Da die Buchung über das Internet jedoch weit verbreitet ist, haben sich einige Reisebüros dazu entschlossen, eine geringe Gebühr für die Reiseberatung zu erheben. Dies liegt daran, dass das reale Risiko besteht, dass ein potenzieller Kunde sich an einen Reisevermittler wendet, um Informationen über die Reise und die Vorbereitung einer Reiseroute anzufordern, nur um dann umzukehren und dieselbe Reise online zu buchen, was bedeutet, dass der Reisevermittler für keine Entschädigung gearbeitet hat. Eine Umfrage von HostAgencyReviews.com ergab, dass 52 % der Befragten ihren Kunden jetzt Gebühren für die Buchung von Reisen berechnen.

Dennoch haben sich viele Makler diesem Trend widersetzt und erheben keine Vorabgebühren. Beachten Sie jedoch, dass einige dieser Reisebüros sehr wählerisch sind, was die Art der Reise angeht, die sie buchen. Einige Reisebüros buchen beispielsweise keine Reisepakete unter einem bestimmten Geldwert. Darüber hinaus erheben Agenten möglicherweise auch eine Gebühr für bestimmte Dienstleistungen, beispielsweise die Buchung von Flugtickets, da sie dafür vom Anbieter keine oder nur eine geringe Provision erhalten.

Als Reisekunde ist es wichtig, die Kostenrichtlinien eines Reisebüros zu verstehen. Wenn Sie sich zum ersten Mal an das Reisebüro wenden, fragen Sie, ob es für seine Dienste Gebühren erhebt. Diese Gebühren liegen oft zwischen 100 und 150 US-Dollar, können aber je nach Art der Reise, die das Reisebüro bucht, und der Komplexität Ihrer Reiseroute auch höher oder niedriger ausfallen.

Verstehen, wie Reisebüros arbeiten

Es ist eine gute Idee, die Arbeitsweise von Reisebüros in den Vereinigten Staaten zu verstehen. Reisebüros selbst verfügen nicht über eine staatliche Lizenz, aber Reisebüros verfügen in der Regel über eine Geschäftslizenz und einige verfügen möglicherweise über eine spezielle „Lizenz zum Verkauf von Reisen“, die von dem Staat oder den Staaten, in denen sie tätig sind, vorgeschrieben ist.

Reisebüros sind entweder bei Reisebüros angestellt oder, was häufig der Fall ist, unabhängige Auftragnehmer, die mit sogenannten Gastagenturen zusammenarbeiten. Die Host-Agentur stellt dem Agenten Zugriff auf ihre Systeme und Anbieter bereit und wickelt die Zahlung der Provisionen ab. Der unabhängige Agent kann von zu Hause oder in den Büros der Gastagentur arbeiten.

Es ist wichtig, die Unterschiede zwischen unabhängigen Reisebüros und denen, die in einem Reisebüro angestellt sind, zu verstehen: Ein Reisebüro, das unabhängig arbeitet, benötigt möglicherweise nur minimale Schulung und Aufsicht, im Gegensatz zu einem Reisebüro, das angestellt ist. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie sich über ein Reisebüro informieren, mit dem Sie zusammenarbeiten möchten.

Berücksichtigen Sie Ihre Reisebedürfnisse

Reisebüros verfügen über eine Reihe von Spezialisierungen, Gebühren und Geschäftspraktiken. Bevor Sie mit der Suche nach einem Reisebüro beginnen, nehmen Sie sich etwas Zeit, um Ihre eigenen Reisebedürfnisse zu definieren. Hier sind einige Dinge, über die Sie nachdenken sollten:

1. Suchen Sie ein Reisebüro für Geschäfts-/Firmenreisen oder Urlaubsreisen? Einige bedienen beide Märkte, andere sind auf ein Marktsegment spezialisiert.
2. Buchen Sie eine Reise nur für sich selbst und Ihre Familie oder versuchen Sie, eine Reise für eine Gruppe zu buchen?
3. Für welche Art von Reisen interessieren Sie sich? Inländisch? International? Expeditionen zu entlegenen Orten? Kreuzfahrten? All-Inclusive-Resorts? Religiöse Pilgerfahrten?
4. Haben Sie besondere Bedürfnisse? Viele Reisebüros sind auf Nischenmärkte wie Reisen für Senioren oder Menschen mit Behinderungen spezialisiert.
5. Suchen Sie nach Standardrouten oder Reisemöglichkeiten abseits der ausgetretenen Pfade?

Wenn Sie wissen, welche Art von Reise zu Ihnen passt, können Sie Ihre Suche gezielt auf Reisebüros ausrichten, mit denen Sie am besten zusammenarbeiten und Ihnen helfen können.

Wie Sie am liebsten Geschäfte machen

Reisebüros arbeiten sowohl in speziellen Büros und Einzelhandelsräumen als auch von zu Hause aus. Bei der Suche nach einem Reisebüro sollten Sie berücksichtigen, wie Sie am liebsten mit jemandem Geschäfte machen. Wenn Sie lieber persönlich mit einem Reisebüro zusammensitzen möchten, müssen Sie nach einem Reisebüro suchen, das in einem Ladenlokal oder einem anderen professionellen Umfeld tätig ist. Auf der anderen Seite kann die Zusammenarbeit mit einem unabhängigen Makler von zu Hause aus für Sie kein Problem sein, insbesondere wenn Sie gerne Geschäfte per Telefon und online erledigen.

Fragen, die Sie einem Reisebüro stellen sollten

Viele Menschen finden ihre Reisebüros online, entweder über eine Online-Suche, einen Social-Media-Beitrag oder sogar über eine Empfehlung eines Freundes. Wenn Sie auf diese Weise mit einem Reisebüro in Kontakt treten, kann das Stellen von Fragen vor der Zusammenarbeit mit ihm oder ihr Sie vor Betrügereien oder einfach inkompetenten Reisebüros schützen. (Möglicherweise finden Sie diese Informationen natürlich auch auf der Website oder im LinkedIn- Profil des Maklers.)

Seit wann sind Sie im Reisebüro tätig?

Es gibt natürlich gute Reiseanfänger und mittelmäßige erfahrene Reisebüros. Wenn Sie jedoch selbst ein unerfahrener Reisender sind oder eine komplizierte Reiseroute planen, kann es für Sie von Vorteil sein, einen Reisevermittler aufzusuchen, der seit vielen Jahren hauptberuflich in der Branche tätig ist.

Verfügen Sie über Reisebescheinigungen oder Berechtigungsnachweise?

Zwei der angesehensten Zertifizierungsagenturen für die Reisebranche sind The Travel Instititue und die Cruise Lines International Association (CLIA). Sie verfügen über professionelle Zertifizierungsprogramme für Reisebüros: Fragen Sie, ob Ihr Agent von einer oder beiden Organisationen zertifiziert ist.

Wer ist Ihre Gastagentur oder Ihr Arbeitgeber?

Sobald Sie die gastgebende Agentur oder den Arbeitgeber kennen, können Sie eine Recherche über das Unternehmen durchführen, um herauszufinden, ob andere Personen positive Erfahrungen gemacht haben. Sie können auch prüfen, ob das Unternehmen in der Vergangenheit Disziplinarmaßnahmen, finanzielle Schwierigkeiten oder Verbraucherbeschwerden erlitten hat.

Sind Sie ein Makler zu Hause oder arbeiten Sie in einem Büro? Wenn Sie in einem Büro arbeiten, gehört es Ihnen oder arbeiten Sie im Büro Ihres Arbeitgebers/Arbeitgebers?

Wie bereits erwähnt, ist es eine Frage Ihres eigenen Wohlbefindens, ob Sie mit jemandem zusammenarbeiten, der im Büro arbeitet, oder mit jemandem, der von zu Hause aus arbeitet.

Welche Erfahrungen haben Sie mit der Buchung von [Ihre Reisepläne hier: Kreuzfahrten, Gruppenreisen, Expeditionen usw.] gemacht?

Wenn Sie mit Ihrer Kirche eine Gruppenreise durch das Heilige Land buchen möchten, möchten Sie wahrscheinlich mit einem Reisebüro zusammenarbeiten, das Gruppenreisen organisiert und Kontakte zu Reisegruppen in der Region hat. Ein Reisebüro, das sich auf Flitterwochen in der Karibik spezialisiert hat, mag zwar ein fantastischer Agent sein, verfügt aber möglicherweise nicht über das Wissen oder die Verbindungen, um ein Gruppenreiseerlebnis im Nahen Osten richtig zu organisieren.

Erheben Sie Gebühren?

Ein gutes Reisebüro, das Gebühren erhebt, sollte Ihnen eine detaillierte Liste der Gebühren zur Verfügung stellen, die es für Reiseberatungs- und Buchungsdienste erheben kann.

Ein seriöses Reisebüro wird Ihre Fragen gerne beantworten. Seien Sie vorsichtig bei jemandem, der sich defensiv verhält oder ausweicht, wenn ihm Fragen zu seinem Fachwissen und seinen Geschäftspraktiken gestellt werden.

Letztes Wort

Reisen können mit hohen Kosten, hohen Erwartungen und teilweise auch einem hohen Risiko verbunden sein. Die Wahl des richtigen Reisebüros ist oft der beste Weg, um eine sichere und angenehme Reise zu angemessenen Kosten zu gewährleisten. Nehmen Sie sich bei der Auswahl eines Reisebüros Zeit und scheuen Sie sich nicht, Fragen zu stellen, Recherchen durchzuführen und eine Geschäftsbeziehung zu beenden, wenn Sie das Gefühl haben, dass auf Ihre Bedenken nicht eingegangen wird.