Wie schließe ich mein Konto bei Kraken?

Die Schließung Ihres Kraken-Kontos kann eine entmutigende Aufgabe sein. Aber mit nur ein paar einfachen Schritten können Sie sich im Handumdrehen darum kümmern. In diesem Beitrag führen wir Sie Schritt für Schritt durch den Prozess. Ganz gleich, ob Sie bereit sind, Ihr Konto endgültig zu schließen oder einfach nur eine Pause vom Handel einlegen möchten, bei uns sind Sie an der richtigen Adresse.

Vorgehensweise zum Löschen des Kontos

Wenn Sie Ihr Kraken-Konto löschen möchten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Melden Sie sich zunächst bei Ihrem Konto an

2. Gehen Sie zu https://support.kraken.com/hc/en-us/requests/new

3. Sie werden dann zur Seite „Anfrage senden“ weitergeleitet.

4. Erstellen Sie eine E-Mail und geben Sie im Feld „Betreff“ „Mein Konto löschen“ ein.

5. Geben Sie im Feld „Beschreibung“ eine kurze Nachricht ein, die erklärt, warum Sie Ihr Konto löschen möchten.

6. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.

Ihr Konto wird dann zur Löschung in die Warteschlange gestellt und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung. Rufen Sie den Kundendienst an , wenn ein Problem auftritt.

Was sollten Sie vor der Löschung tun?

Bevor Sie Ihr Kraken-Konto löschen, sollten Sie zunächst einige Dinge tun:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Gelder, die Sie auf Ihrem Konto haben, abheben. Sobald Ihr Konto gelöscht wird, haben Sie keinen Zugriff mehr auf diese Gelder.

2. Wenn Sie aktive Bestellungen haben, stornieren Sie diese, bevor Sie Ihr Konto löschen. Andernfalls können Ihnen Gewinne entgehen oder Verluste entstehen.

3. Wenn Sie Ihre vergangenen Trades oder andere Kontodaten aufzeichnen möchten, exportieren Sie diese unbedingt, bevor Sie Ihr Konto löschen. Kraken führt keine Aufzeichnungen über gelöschte Konten. Wenden Sie sich bei Problemen an das Kundensupport- Team.

Wie lange braucht das Team, um zu handeln?

Das Kraken-Team benötigt in der Regel 24 bis 48 Stunden, um Anfragen zur Kontolöschung zu prüfen und zu bearbeiten. In einigen Fällen kann es jedoch länger dauern. Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Es gibt ein paar Dinge, die Sie tun können, um die Chancen zu erhöhen, dass Ihr Antrag auf Kontolöschung erfolgreich ist:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet und die Anfrage von der richtigen E-Mail-Adresse gesendet haben.

2. Geben Sie im Feld „Beschreibung“ möglichst genaue Angaben ein. Geben Sie alle relevanten Informationen an, die dem Team bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage helfen könnten. Außerdem können Sie sich bei Problemen an den Kundensupport wenden.

Ist die Löschung dauerhaft?

Sobald Ihr Konto gelöscht wurde, kann es nicht wiederhergestellt werden. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihr Konto löschen möchten, bevor Sie die Anfrage absenden.

Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden alle Ihre Daten dauerhaft von den Servern gelöscht. Dazu gehören Ihre Kontoinformationen, Bestellhistorie, Handelshistorie und alle anderen mit Ihrem Konto verknüpften Daten. Das Team führt keine Aufzeichnungen über gelöschte Konten.

Somit sind Ihre Daten sicher. Kraken nimmt Sicherheit ernst und hat branchenführende Maßnahmen zum Schutz der Daten unserer Benutzer implementiert. Weitere Informationen zu unseren Sicherheitspraktiken finden Sie auf unserer Seite Sicherheit.

Was ist, wenn ich eine Pause vom Trading machen möchte?

Wenn Sie eine Handelspause benötigen, Ihr Konto aber nicht löschen möchten, können Sie Ihr Konto schließen. Dadurch wird Ihr Konto deaktiviert und Sie können sich nicht anmelden oder handeln. Um Ihr Konto zu löschen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Melden Sie sich zunächst bei Ihrem Konto an.

2. Gehen Sie zu https://support.kraken.com/hc/en-us/requests/new

3. Sie werden dann zur Seite „Anfrage senden“ weitergeleitet.

4. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Typ auswählen“ die Option „Kontoverwaltung“ aus.

5. Geben Sie im Feld „Betreff“ „Mein Konto schließen“ ein.

6. Geben Sie im Feld „Beschreibung“ eine kurze Nachricht ein, die erklärt, warum Sie Ihr Konto schließen möchten.

7. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.