Wie bestreite ich eine Gebühr für meine Koodo Mobile-Rechnung?

Stellen Sie vor der Anfechtung einer Gebühr auf Koodo Mobile sicher, dass Sie diese richtig interpretiert haben. Die meisten Kunden, die glauben, dass sie falsch abgerechnet haben, haben ihre Rechnung aufgrund anteiliger Gebühren vom Aktivierungsdatum bis zu Ihrem Abrechnungsdatum und dem nächsten Monat im Voraus nur falsch interpretiert. Wenn Sie sich gerade bei Koodo angemeldet haben, ist Ihre erste Rechnung möglicherweise höher als gewöhnlich.

Sie werden eine Teilgebühr für Ihren Plan und Ihre Add-Ons für die Zeit vor Ihrem Rechnungsdatum und die volle monatliche Gebühr bemerken. Wenn Sie Pläne oder Add-Ons ändern, werden Teilgebühren auf Ihrer Rechnung vermerkt. Wenn Sie es im Geschäft erneuert oder aktiviert haben, müssen Sie möglicherweise eine einmalige Verbindungsgebühr für Ihre erste Rechnung zahlen.

Wenn es nicht die erste Gebühr ist, gehen Sie zu Ihrem Self-Service-Konto und öffnen Sie Ihre E-Rechnung. Gehen Sie die Details durch und stellen Sie sicher, dass Sie die Grenzen Ihrer Pläne eingehalten haben.

Wenn Sie sicher sind, dass Koodo Mobile Sie zu Unrecht belastet hat, können Sie sich an das Kundendienstteam wenden, um die Gebühr zu bestreiten. Alle Abrechnungs- und Buchhaltungsprobleme können nur vom Kundendienst gelöst werden.

Premium-Nachrichten verstehen

Premium-Nachrichten und Bilder sind nicht Teil Ihres monatlichen Plans. Sie werden dafür belastet, selbst wenn Ihr Plan unbegrenzte Nachrichten enthält. Wenn Sie sich für spezielle Nachrichten anmelden, werden Sie von Drittunternehmen belastet. Wenn Sie sich für Premium-Nachrichten anmelden, sollten Sie immer das Kleingedruckte lesen. Schreiben Sie 'STOP' an die Nachrichten, wenn Sie sich abmelden möchten.

Selbstbedienung

Mit Koodo Self-Service können Sie Ihre Abrechnung und Nutzung überprüfen. Außerdem können Sie Ihre Add-Ons verwalten, Tarifpläne ändern und Ihre Kontoinformationen aktualisieren. Mit Self-Service können Sie die meisten Änderungen an Ihrem Konto kostenlos vornehmen.

Wenn Sie mit Zahlungsvereinbarungen, die sich auf die Preisgarantie auswirken, nicht einverstanden sind

Wenn Sie mit Änderungen, die sich auf Ihre Preisgarantie auswirken, nicht zufrieden sind, können Sie mit Koodo Ihren Service kündigen. Sie müssen sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Zeitpunkt, zu dem Sie stornieren möchten, benachrichtigen. Wenn die Änderung, die Koodo an Ihrem Konto vornimmt, Ihre Verpflichtung erhöht, müssen Sie keine Stornierungsgebühren zahlen. Sie können Funktionen, mit denen Sie nicht einverstanden sind, ohne Strafen stornieren. Wenn Sie Ihren Dienst nicht innerhalb von 30 Tagen kündigen, werden die Änderungen wirksam.

Eine der besten Möglichkeiten, Ihre Anklage zu bestreiten, besteht darin, sie telefonisch zu kontaktieren . Sie werden schnell mit einem Vertreter verbunden. Sie werden schnell auf Sie reagieren. Geben Sie ihnen die Details Ihres Problems und warum Sie glauben, falsch belastet worden zu sein. Machen Sie alle Ihre Fakten richtig, bevor Sie sich an das Support-Team wenden. Wenn Sie beim ersten Versuch keine Hilfe erhalten, können Sie versuchen, sie erneut zu kontaktieren. Möglicherweise sind Sie mit einem anderen Vertreter verbunden, um Ihnen zu helfen.

Eine andere Möglichkeit, Hilfe zu suchen, ist der Helpdesk. Dies kann eine gute Option sein, wenn Sie nicht dringend Hilfe benötigen. Koodo Mobile bietet zahlreiche gezielte Tipps und Vorschläge, die Ihnen bei der Entscheidung helfen können.

Wenn Sie nicht in der Lage sind, Hilfe von den von Koodo veröffentlichten Informationen zu erhalten, erhalten Sie möglicherweise Informationen aus den Erfahrungen anderer Benutzer. Sie können ein neues Gespräch beginnen, wenn die vorhandenen nicht hilfreich sind. Wenn Sie am Helpdesk um Hilfe bitten, müssen Sie geduldig sein. Verwenden Sie höfliche Sprache und seien Sie dankbar. Mitglieder des Support-Teams können Sie in einen anderen Kommunikationsmodus verweisen, um Ihnen zu helfen.