Wie melde ich ein Problem mit Kohl's Delivery?
Wenn Sie bei Kohl's bestellen, möchten Sie, dass Ihr Einkauf pünktlich und unbeschädigt ankommt. Es können jedoch Probleme auftreten. Wenn die Probleme auftreten, können Sie sich telefonisch oder über den Online-Chatbot an den Kundendienst wenden. Bei fehlenden Teilen in Artikeln, die zusammengebaut werden müssen, müssen Sie sich direkt an den Lieferanten wenden. Wenn die gesamte Sendung fehlt, wenden Sie sich an den Spediteur, um Hilfe zu erhalten.
Kohl's bietet Online-Shopping für Kunden weltweit an. Das Unternehmen ist bestrebt, den Online-Einkauf für seine Kunden reibungslos zu gestalten. Es kann jedoch zu Problemen bei der Lieferung kommen. Was tun Sie, wenn Sie ein Lieferproblem melden müssen? Sie können mehr über den Online-Einkauf von Kohl erfahren, indem Sie sich hier an den Kundendienst wenden. Im Folgenden finden Sie Schritte, die Sie unternehmen können, wenn bei Ihrer Online-Bestellung ein Problem auftritt.
Probleme, auf die Sie möglicherweise stoßen
Bei der Lieferung Ihres Kohl's können verschiedene Probleme auftreten. Dazu gehören die folgenden Probleme.
Fehlende Gegenstände
Wenn in Ihrer Bestellung Artikel fehlen, wenden Sie sich hier an den Kundendienst, um herauszufinden, ob die Artikel separat versendet wurden und wann Sie mit der Lieferung der fehlenden Produkte rechnen können (wenn sie im Rückstand sind, nicht vorrätig sind oder andere Verzögerungen vorliegen). Wenn die Artikel nicht mehr verfügbar sind, können Sie eine Rückerstattung für den in Ihrer Lieferung fehlenden Artikel beantragen. Sie können den Online-Chatbot auch verwenden, um fehlende Artikel zu melden. Klicken Sie auf der Kohl's-Website auf „Fragen Sie uns“, um einen Online-Chat zu starten.
Beschädigte Ware
Wenn Ihre Sendung beschädigt ankommt oder das Produkt defekt ist, können Sie bei Kohl's online oder im Geschäft eine Rücksendung anfordern. Beachten Sie bei der Online-Abwicklung einer Retoure Folgendes:
- Öffnen Sie Kohls Website in Ihrem Browser.
- Suchen Sie das „Rücksendeformular“ und drucken Sie es aus.
- Füllen Sie das Formular aus und erstellen Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen.
- Legen Sie das Original-Rücksendeformular zusammen mit den Artikeln, die Sie zurücksenden, in das Paket.
- Schicken Sie alle Artikel in einem stabilen Karton an die unten angegebene Adresse:
- Sie sind für das Porto der Rücksendung verantwortlich.
- Die Rücksendung kann bis zu 30 Tage dauern.
Sie können beschädigte Waren auch über den Online-Chatbot melden, indem Sie auf „Fragen Sie uns“ klicken. Der Chatbot kann Ihnen dabei helfen, das Rücksendeformular oder die Kohl's-Filiale in Ihrer Nähe zu finden.
Für eine schnellere Rücksendung beschädigter oder defekter Waren können Sie den Artikel zusammen mit Ihrer Rechnung zu Ihrem örtlichen Kohl's-Laden bringen, um ihn umzutauschen oder eine Rückerstattung zu beantragen.
Komplette Lieferung fehlt
Wenn Ihre Sendungsverfolgung zeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie die Lieferung aber nicht erhalten haben, können Sie die Angelegenheit hier dem Kundensupport von Kohl melden; Sie müssen sich jedoch auch an das Versandunternehmen wenden, um zu prüfen, ob die Artikel tatsächlich wie angegeben geliefert wurden. Wenn Sie über eine Ringkamera verfügen, überprüfen Sie außerdem die Aufnahmen, um sicherzustellen, dass kein Unbefugter Ihr Paket von Ihrer Tür entfernt hat. Wenn Sie bemerken, dass es gestohlen wurde, wenden Sie sich sofort an die Strafverfolgungsbehörden.
Fehlende Teile an Möbeln oder zur Montage erforderliche Gegenstände
Wenn Sie Möbel oder andere Artikel bestellt haben, die zusammengebaut werden müssen, und feststellen, dass Teile fehlen, müssen Sie sich für Ersatzteile direkt an den Lieferanten wenden. Kohl's hält keine Ersatzteile für die Montage erforderlicher Artikel vorrätig. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den Anbieter für einen Artikel zu finden, rufen Sie hier den Kundendienst von Kohl an, um die Kontaktinformationen des Anbieters zu erhalten.
Obwohl Kohl's stolz darauf ist, problemlos online einzukaufen, kommt es dennoch zu Zwischenfällen. Für weitere Informationen oder Unterstützung bei diesen Problemen wenden Sie sich hier an den Kundensupport von Kohl.
Weitere Fragen?
Lösungen für ähnliche Probleme
Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Kohl's Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Kohl's, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich ein Problem mit Kohl's Delivery? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.