Wie beantrage ich eine Rückerstattung bei Kiwi.com?

Kiwi.com ist eine großartige Website für die Buchung von Flügen, Autos und Hotels für Reisepläne. Manchmal im Leben treten jedoch Hindernisse auf und Sie müssen Ihre Reisepläne stornieren. Unabhängig davon, ob es sich um einen unerwarteten Notfall, ein gesundheitliches Problem oder nur um einen Sinneswandel handelt, sollte es einfach sein, eine Rückerstattung von Ihrem Reisebuchungsanbieter zu erhalten. Wenn Sie bei Kiwi.com gebucht haben, führen Sie die folgenden einfachen Schritte aus, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Unbestätigte Buchungen

Wenn Ihre Buchung noch bearbeitet wird, kann die Reservierung möglicherweise storniert und eine vollständige Rückerstattung erhalten werden.

1. Gehen Sie zu www.kiwi.com

2. Wählen Sie in der oberen rechten Ecke "Meine Buchung verwalten".

3. Sie werden aufgefordert, sich in Ihrem Konto anzumelden. Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort, Ihrem Facebook-Konto oder Ihrem Google-Konto anmelden. Alternativ können Sie das Zeichen in Prozess wählen ‚Meine Buchung‘ statt der ‚Anmelden‘ -Reiter am oberen Rand überspringen. Sie werden nach Ihrer Buchungsnummer, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem IATA-Code und Ihrem Abreisedatum gefragt.

4. Sobald Sie sich angemeldet oder Ihre Buchungsinformationen angegeben haben, werden Sie auf eine neue Seite weitergeleitet. Wählen Sie oben auf der Seite den Link "Rückerstattungen und Stornierungen" .

5. Wenn Ihre Buchung noch nicht bearbeitet wurde, erhalten Sie von Kiwi.com eine E-Mail mit einer Reihe von Rückerstattungsoptionen.

6. Beachten Sie, dass die meisten Buchungen automatisiert sind und es möglicherweise zu spät ist, die Buchung zurückzusetzen, wenn sie teilweise verarbeitet wird. Sobald die Buchung bearbeitet wurde, können Sie eine teilweise Rückerstattung beantragen. In den folgenden Schritten erfahren Sie, wie Sie mit einer bestätigten Buchung fortfahren.

Bestätigte Buchungen

Wenn Ihre Buchung bereits bestätigt wurde, können Sie nur eine teilweise Rückerstattung beantragen.

1. Gehen Sie zu www.kiwi.com

2. Wählen Sie in der oberen rechten Ecke "Meine Buchung verwalten".

3. Sie werden aufgefordert, sich in Ihrem Konto anzumelden. Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort, Ihrem Facebook-Konto oder Ihrem Google-Konto anmelden. Alternativ können Sie das Zeichen in Prozess wählen ‚Meine Buchung‘ statt der ‚Anmelden‘ -Reiter am oberen Rand überspringen. Sie werden nach Ihrer Buchungsnummer, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem IATA-Code und Ihrem Abreisedatum gefragt.

4. Sobald Sie sich angemeldet oder Ihre Buchungsinformationen angegeben haben, werden Sie auf eine neue Seite weitergeleitet. Wählen Sie oben auf der Seite den Link "Rückerstattungen und Stornierungen" .

5. Klicken Sie unter "Grund für die Rückerstattung auswählen" auf "Stornierung".

6. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem nächsten Bildschirm, um zu bestätigen, für welchen Passagier Sie stornieren, für welche Buchung und aus medizinischen Gründen. Klicken Sie auf "Weiter".

7. Wenn der Spediteur Ihre Reservierung bereits bestätigt hat, gelten deren Geschäftsbedingungen. Beachten Sie, dass viele Billigfluggesellschaften eine nicht stornierbare Richtlinie haben, die Kiwi.com nicht außer Kraft setzen kann.

8. Wenn eine Rückerstattung möglich ist, werden die Details auf dem Bildschirm angezeigt. Es gibt zwei Rückerstattungsoptionen: Sofortige Rückerstattung oder unterstützte Rückerstattung . Beachten Sie, dass eine unterstützte Rückerstattung einen Kiwi.com-Kundendienstmitarbeiter auffordert, Ihren Anspruch auf eine größere Rückerstattung als den in der Option "Sofortige Rückerstattung" angegebenen Betrag zu überprüfen.

9. In allen Fällen von Rückerstattungen zieht Kiwi.com eine Bearbeitungsgebühr von 20 € ab.

10. Klicken Sie auf die gewünschte Rückerstattungsoption, indem Sie unter der Option auf "Auswählen" klicken.

11. Sie erhalten die Option für Kiwi.com-Guthaben oder eine Rückerstattung der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode. Wählen Sie Ihre Option und wählen Sie "Abbrechen".

12. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung der stornierten Buchung.

13. Kiwi.com hat keine Telefonnummer für den Kundenservice, die Sie verwenden können. Wenn Sie jedoch Probleme mit Ihrer Rückerstattung haben, können Sie versuchen , die Live-Chat-Box-Funktion zu verwenden.

US 24-Stunden-Nachfrist

Beachten Sie, dass Kiwi.com-Benutzer, die unter der Domain Kiwi.com/us gebucht haben, eine 24-Stunden-Nachfrist haben. Dieses Angebot gilt exklusiv für Inbound-, Outbound- und Inlandsflüge in die USA. Die Regel gilt für Stornierungen innerhalb von 24 Stunden nach der ursprünglichen Buchung oder für Flüge, die sieben Tage oder länger vor Abflug gebucht wurden. Beachten Sie, dass diese Nachfrist nur für Flüge zum vollen Preis gilt und nicht für ermäßigte Flüge.