Was mache ich, wenn mein Guthaben auf der Kate Spade-Geschenkkarte nicht geladen wird?

Wenn Sie versucht haben, das Guthaben Ihrer Kate Spade-Geschenkkarte zu überprüfen und diese nicht ordnungsgemäß geladen wurde, haben Sie vielleicht ein wenig Angst, dass etwas nicht stimmt. Glücklicherweise gibt es Dinge, die Sie tun können, um herauszufinden, wo das Problem liegt, und es zu beheben. In diesem Artikel erfahren Sie, was Sie wissen müssen.

Wenn das Geschenkkartensystem von Kate Spade Ihre Geschenkkarte nicht finden kann

Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass das System Ihre Kate Spade-E-Geschenkkarte nicht finden kann, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass Sie die Geschenkkartennummer und die PIN korrekt eingegeben haben. Wenn Sie eine physische Geschenkkarte besitzen, finden Sie beide Nummern auf der Rückseite der Karte. Wenn Sie eine E-Geschenkkarte besitzen, finden Sie diese Nummern in der Liefer-E-Mail.

Wenn Sie die Nummern Ihrer E-Geschenkkarte richtig eingegeben haben und diese noch nicht verwendet haben, ist es möglich, dass während der Lieferung ein Fehler aufgetreten ist, der dazu geführt hat, dass Sie zwar die Liefer-E-Mail erhalten, die Karte aber nicht tatsächlich erhalten haben. Sie können versuchen, die E-Geschenkkarte erneut zu versenden, indem Sie die Person, die Ihnen die Geschenkkarte gesendet hat, diesen Anweisungen folgen lassen:

1. Gehen Sie zur Seite des Kate Spade Self-Service-Portals .
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Textfeld ein.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden Sie mir den Link“.
4. Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf etwas von Kate Spade.
5. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail. Sie gelangen zu Ihrem persönlichen Self-Service-Portal.
6. Suchen Sie den Link zum erneuten Versenden der E-Geschenkkarte und klicken Sie darauf.

Wenn es ein Problem mit der Lieferung gab, könnte dies das Problem beheben.

Wenn das Kate Spade-Kontostandsprüftool nicht funktioniert

Wenn das Tool zur Guthabenüberprüfung von Kate Spade nicht funktioniert, stellen Sie sicher, dass die Internetverbindung Ihres Computers nicht unterbrochen wurde. Wenn mit der Verbindung nichts falsch ist, liegt das Problem wahrscheinlich am Server von Kate Spade. Du kannst nichts anderes tun, als zu warten. Es wird wahrscheinlich wieder funktionieren, nachdem die Technikabteilung von Kate Spade die Möglichkeit hatte, das Problem zu beheben. Wenn es nicht besser wird, wenden Sie sich an die Kundendienstabteilung von Kate Spade und melden Sie das Problem.

Wenn das Guthaben der Geschenkkarte Null ist und nicht sein sollte

Wenn das Tool zur Kontostandsprüfung funktioniert, aber einen Kontostand von 0 anzeigt, obwohl Geld auf der Karte vorhanden sein sollte, wurde Ihr Kate-Spade-Konto möglicherweise gehackt. Überprüfen Sie Ihr Konto auf Transaktionen, die Sie nicht selbst getätigt haben. Wenn Sie etwas finden, ändern Sie sofort Ihre Kate Spade-PIN, um den Hacker aus dem Konto auszuschließen. Melden Sie das Problem dann der Kundendienstabteilung von Kate Spade.

Wenn Sie eine physische Geschenkkarte haben, stellen Sie sicher, dass Sie diese noch haben. Wenn es gestohlen und benutzt wurde, würde das das Fehlen eines Guthabens erklären.

Kontaktaufnahme mit Kate Spade

Wenn Sie etwas zu melden haben oder Fragen haben, können Sie einen Vertreter von Kate Spade anrufen . Es gibt keine Online-Option für den Kundenservice.