Was mache ich, wenn ich Probleme mit meiner JPay-App habe?

JPay ist ein Unternehmen, das Insassen in Justizvollzugsanstalten bequeme und erschwingliche Dienstleistungen anbietet, darunter E-Mails, Musik, Bildungsdienste, Geldtransfer, Bewährung und Bewährungshilfe. Das Unternehmen bietet Insassen auch Videobesuchdienste an.

JPay verfügt über eine mobile App, über die Sie auf deren Dienste zugreifen können. Die App ist sowohl für Android- als auch für iOS-Benutzer verfügbar.

Sie sollten im Voraus wissen, dass nicht alle Funktionen der JPay-Website in der mobilen App verfügbar sind. Möglicherweise müssen Sie die beiden vergleichen, um zu wissen, um welche Dienste es sich handelt, und entsprechend handeln.

Leider ist die App mit vielen Problemen konfrontiert und es ist nicht ungewöhnlich, dass online Beschwerden von Verwandten von Insassen angezeigt werden, die die App nicht nutzen konnten. Es kann verheerend sein, wenn eine Familie ihren Angehörigen nicht kontaktieren kann oder ihnen aus wichtigen Gründen aufgrund von Problemen mit der App kein Geld senden kann.

Viele Probleme mit der App sind auf Fehler zurückzuführen, die vom Wartungsteam der App nicht rechtzeitig behoben werden. Häufige Probleme mit der JPay-App sind das Nichterhalten von Benachrichtigungen in der App, das Nichtanmelden bei der App, das Nichtüberweisen von Geldern über die App, das Nicht-Senden oder Empfangen von E-Mails über die App, das Nicht-Hochladen von Videos und die Unfähigkeit zum Laden Mittel.

Lösungen

Wenn Sie Probleme mit der JPay-App haben, können Sie einige zuverlässige, bewährte Lösungen ausprobieren, z. B. die älteste Lösung zur Fehlerbehebung im Buch: Schalten Sie Ihr Telefon aus und wieder ein.

Wenn dies nicht funktioniert, können Sie eine andere Lösung zur Fehlerbehebung ausprobieren: Deinstallieren Sie die App auf Ihrem Telefon und installieren Sie sie erneut. Diese Lösung zur Fehlerbehebung kann besonders hilfreich sein, wenn die Störungen in der JPay-App auf Fehler in einer veralteten Version der App zurückzuführen sind. Durch die Neuinstallation der App können Sie eine aktuelle Version herunterladen, wobei die früheren Störungen behoben wurden. Sie sollten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen, bevor Sie dies tun, um sicherzustellen, dass Sie dabei keine wichtigen Daten verlieren.

Kontaktiere den Kundenservice

Wenn die oben genannten Lösungen fehlschlagen, sollten Sie sich an den Kundendienst von JPay wenden, um Unterstützung zu erhalten. Sie können den JPay-Kundendienst auf folgende Weise kontaktieren:

Email

Sie können JPay eine E-Mail direkt von der JPay-Website senden. Sie können dies durch den folgenden Prozess tun:

1. Starten Sie Ihren Browser und öffnen Sie JPay.com
2. Ins Konto einloggen
3. Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf der Registerkarte "JPay.com" auf "Kontakt".
4. Klicken Sie links auf der Kontaktseite auf "E-Mail senden". Ein Anfrageformular wird angezeigt
5. Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer ein
6. Wählen Sie unter Betreff das spezifische Problem aus, mit dem Sie Probleme haben.
7. Beschreiben Sie Ihr Problem im Nachrichtenbereich ausführlich und klicken Sie anschließend auf "Senden", um die E-Mail zu senden.

Anruf

JPay verfügt über eine 24-Stunden-Kundendienstleitung, über die Sie anrufen und Beschwerden über Probleme mit der mobilen App einreichen können. Sie können die Leitung zu jeder Tages- und Nachtzeit anrufen und sind der beste Weg, um ein Problem mit der mobilen App zu melden.

Sie können die Telefonnummer des JPay-Kundensupports von GetHuman erhalten .

Mail

Die letzte Möglichkeit, sich über Probleme mit der JPay-App bei JPay zu beschweren, besteht darin, ihnen einen altmodischen Brief zu senden. Das Senden von E-Mails ist unkonventionell und langsam, insbesondere wenn Sie die App dringend verwenden müssen, sie kann jedoch sehr effektiv sein. Nehmen Sie so viele Informationen über das Problem in den Brief auf, aber versuchen Sie auch, ihn kurz zu fassen.

Die Postanschrift finden Sie auf der Kontaktseite von Jpay.com.