Wie kann ich eine Belastung bei Intercontinental Hotels & Resorts anfechten?

Ihre InterContinental Hotels & Resorts-Rechnung enthält in der Regel nur die Gebühren, über die Sie beim Check-in informiert wurden und denen Sie zugestimmt haben. Allerdings kann die Bestellung von Extras wie Zimmerservice oder die Beschädigung von Eigentum von InterContinental Hotels & Resorts zu unerwarteten Kosten auf Ihrer Rechnung führen. Wenn Ihre Rechnung eine solche Belastung enthielt und Sie der Meinung sind, dass diese unangemessen war, möchten Sie diese Belastung wahrscheinlich anfechten, in der Hoffnung, Ihr Geld zurückzubekommen.

Sammeln Sie Beweise, die Ihren Fall stützen

Bevor Sie die Anklage anfechten können, müssen Sie alle verfügbaren Beweise sammeln, die Ihren Fall stützen. Wenn Ihnen beispielsweise Schäden an Ihrem Zimmer in Rechnung gestellt wurden und das Zimmer bereits vor Ihrer Ankunft beschädigt wurde, holen Sie die Aussage aller Personen ein, die gesehen haben, dass das Zimmer bereits beschädigt war, und legen Sie auch Fotos vor, die dies belegen. Wenn der Preis höher war als er hätte sein sollen, suchen Sie nach einer Kopie aller Anzeigen, in denen der niedrigere Preis angegeben ist. Führen Sie Aufzeichnungen über Gespräche, die Sie mit Mitarbeitern von InterContinental Hotels & Resorts über die Anklage führen.

Erstens: Die Anklage bei InterContinental Hotels & Resorts anfechten

Nachdem Sie alle Beweise gesammelt haben, die Sie finden können, ist es an der Zeit, sich an die Kundendienstabteilung von InterContinental Hotels & Resorts zu wenden. Informieren Sie einen Kundendienstmitarbeiter über die Belastung und warum Sie glauben, dass es sich um einen Fehler handelte. Der Vertreter kann möglicherweise eine Rückerstattung veranlassen, muss das Problem jedoch möglicherweise einem Manager oder einer Beschwerdestelle vorlegen. Der Vorgang kann eine Weile dauern.

Als nächstes: Eine Rückbuchung veranlassen

Wenn Ihre Streitigkeit mit InterContinental Hotels & Resorts nicht zu einer Rückerstattung führt, können Sie eine Rückbuchungsstreitigkeit mit Ihrer Bank versuchen. Eine Rückbuchung ist der Fachbegriff für einen Streit mit einem Finanzinstitut über eine von ihm bearbeitete Gebühr. Sobald Sie die Rückbuchung veranlassen, wird Ihre Bank Ihre Ansprüche prüfen. Wenn InterContinental Hotels & Resorts mit Ihnen einverstanden ist, erstattet es Ihnen die Gebühr, auch wenn InterContinental Hotels & Resorts damit nicht einverstanden ist. Allerdings müssen Sie zunächst mit einem Vertreter von InterContinental Hotels & Resorts sprechen, sonst wird Ihre Bank nichts unternehmen.

Um den Vorgang einzuleiten, sprechen Sie mit einem Bankvertreter und erläutern Sie ihm die Belastung und die Schritte, die Sie bereits unternommen haben. Zwar hat jede Bank ihre eigene Methode zur Untersuchung einer Rückbuchung, Sie sollten jedoch etwas Geduld haben, da dies wahrscheinlich eine Weile dauern wird. Basierend auf den Ergebnissen ihrer ersten Untersuchung könnte die Bank einen vorläufigen Kredit ausstellen, den sie nutzen kann, während die Untersuchung abgeschlossen ist. Hierbei handelt es sich um eine Rückerstattung, die Sie zurückzahlen müssen, wenn Ihre Bank mit der Gebühr von InterContinental Hotels & Resorts einverstanden ist.

Als letzten Ausweg: InterContinental Hotels & Resorts vor einem Bagatellgericht verklagen

Sollte die Rückbuchung auch nicht zu Ihren Gunsten ausfallen, können Sie als Letztes eine Klage gegen InterContinental Hotels & Resorts bei Ihrem örtlichen Bagatellgericht einreichen. Informieren Sie sich auf der Website über die Regeln und Verfahren in Ihrer Gerichtsbarkeit.

Kontaktaufnahme mit InterContinental Hotels & Resorts

Rufen Sie einen Vertreter von InterContinental Hotels & Resorts an , um mit der Anfechtung der Gebühr zu beginnen. Es gibt keine Online-Option für den Kundenservice.