Wie bekomme ich eine Rückerstattung von Instacart?

Einführung

Wenn bei Ihrer Instacart-Bestellung ein Problem auftritt, haben Sie je nach Situation möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Es ist einfach, die Hilfe zu erhalten, die Sie benötigen, wenn Sie wissen, wohin auf der Website Sie gehen müssen. Um rechtzeitig Hilfe zu erhalten, kann es hilfreich sein, zu wissen, welche Schritte zu unternehmen sind.

Öffnen Sie das Menü

Gehen Sie auf der Instacart-Startseite in die obere linke Ecke der Website und klicken Sie auf die schwarzen horizontalen Linien.

Suchen Sie die Seite „Ihre Bestellungen“.

Scrollen Sie im Menü nach unten und klicken Sie auf „Ihre Bestellungen“.

Suchen Sie die Instacart-Bestellung, für die Sie eine Rückerstattung wünschen

Suchen Sie auf der Seite „Ihre Bestellungen“ die entsprechende Bestellung, für die Sie eine Rückerstattung wünschen.

Starten Sie den Rückerstattungsprozess

Klicken Sie rechts neben der entsprechenden Bestellung auf das rote horizontale Kästchen mit der Aufschrift „Problem melden“.

Wählen Sie das Problem aus der Liste aus

Es erscheint eine Frage mit der Aufschrift „Wir sind hier, um Ihnen zu helfen – sagen Sie uns, was schief gelaufen ist.“ Es gibt zwei Abschnitte: „Artikelprobleme“ und „Andere Probleme“. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, wählen Sie unter „Artikelprobleme“ eine Antwort aus.

Wählen Sie den Rückerstattungsartikel aus

Es erscheint eine weitere Frage: „Bei welchen Artikeln gab es Probleme?“ Wählen Sie den Artikel aus, für den Sie eine Rückerstattung wünschen.

Fordern Sie die Rückerstattung an

Die Frage: „Wie können wir das richtig machen?“ wird auftauchen. Fordern Sie eine Rückerstattung an.

Stellen Sie fest, ob Sie den Kundendienst kontaktieren müssen

Wenn keine Rückerstattungsoption angezeigt wird, ist Ihr Artikel möglicherweise nicht berechtigt. In diesem Fall müssen Sie den Kundendienst kontaktieren.

Suchen Sie das Hilfecenter

Klicken Sie auf die horizontalen schwarzen Linien in der oberen linken Ecke der Website. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Hilfecenter“.

Suchen Sie die Chat-Schaltfläche

Klicken Sie unten rechts auf der „Hilfecenter“-Webseite auf die grün-weiße Chat-Schaltfläche.

Bitte um ein Gespräch mit einem Vertreter

Es erscheint eine Seite mit der Frage „Hallo! Ich bin der virtuelle Assistent von Instacart. Mit was kann ich dir heute behilflich sein?" Geben Sie „Vertreter“ ein und klicken Sie auf den grün-weißen Pfeil.

Starten Sie den Live-Chat

Eine Nachricht mit der Frage „Müssen Sie mit einem Spezialisten sprechen?“ wird mit der Schaltfläche „Live-Chat“ darunter angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um den Chat zu starten.

Wähle die richtige Option

Bevor Sie sich an einen Vertreter wenden, müssen Sie die entsprechende Option für Ihre Rückerstattung auswählen. Da Sie eine Rückerstattung für einen Artikel beantragen, klicken Sie auf „Meine Bestellung“.

Fahren Sie mit dem Live-Chat fort

Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, werden Sie mit einem Vertreter verbunden. Gehen Sie die Chat-Sitzung durch.

Abschluss

Wenn Sie schnell eine Rückerstattung bei Instacart beantragen und Ihr Artikel berechtigt ist, vereinfacht das Unternehmen den Vorgang. Sollten Sie Hilfe vom Kundendienst benötigen, können Sie einen Vertreter ganz einfach über die Live-Chat-Option erreichen. Halten Sie Ihre Bestelldaten bereit.