Wie kann ich meinen Dienst mit Hughesnet kündigen?

Hughesnet-Dienste sind in Puerto Rico, Alaska und den angrenzenden USA verfügbar. Es gibt verschiedene Pläne, von denen jeder einzigartig ist. Sie müssen den Service professionell installieren lassen. Sie müssen auch eine monatliche Servicegebühr zahlen. Mit Hughesnet können Sie Ihren Plan stornieren oder nach Ihren Wünschen ändern.

Planen

Sie können Ihren Hughesnet-Dienst auf der Website ändern. Überprüfen Sie vor dem Ändern Ihres Plans Ihren Datennutzungsverlauf. Wenn Sie Ihre Nutzung in den letzten Monaten verstanden haben, können Sie die benötigten Daten in einem Monat schätzen. Wenn Sie nur einige Hochgeschwindigkeitsdaten möchten, können Sie Daten-Token erwerben. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihren Plan zu ändern.

1. Melden Sie sich auf der Hughesnet-Website an

2. Klicken Sie auf die Option "Meine Dienste".

3. Suchen Sie Ihren Plan und klicken Sie auf "Plan ändern".

4. Sie sehen die derzeit in Ihrer Region vorhandenen Pläne und deren Preisoptionen

5. Einige Pläne erfordern eine neue Zweijahresvereinbarung

6. Wählen Sie den neuen Serviceplan aus, der Ihrem Warenkorb hinzugefügt wird

7. Tippen Sie oben rechts auf den Warenkorb und klicken Sie auf "Bestellung abschließen".

8. Ihre Änderungen werden sofort wirksam

Die tatsächlichen Internetgeschwindigkeiten hängen vom Verkehrsaufkommen, dem spezifischen Inhalt einer Website und der Leistung Ihres Computers ab. Es ist möglicherweise nicht immer möglich, die angegebene Geschwindigkeit oder den ununterbrochenen Betrieb zu erreichen, insbesondere während der Stoßzeiten.

Plan stornieren

Wenn Sie sicher sind, dass Sie Ihren Plan nicht mehr benötigen, können Sie ihn jederzeit kündigen. Möglicherweise müssen Sie jedoch Gebühren für die vorzeitige Beendigung zahlen. Die Gebühr für die vorzeitige Beendigung gilt für diejenigen, die ihren Dienst vor Ablauf der 24 Monate kündigen. Sie können Ihren Plan kündigen, indem Sie sich an das Support-Team wenden. Erklären Sie, dass Sie Ihren Plan stornieren möchten und sie helfen werden.

Möglicherweise müssen Sie auch eine nicht zurückgegebene Gerätegebühr zahlen, wenn Sie das Modem, den Power Brick und das Radio nicht zurückgeben. An Ihrem Stornierungsdatum erhalten Sie ein Prepaid-Rücksendekit.

Vorzeitige Beendigung

Hughesnet gibt Ihnen eine Rückerstattung, wenn Sie Ihre Bestellung vor der Installation stornieren. Wenn Sie nach der Aktivierung, jedoch vor Ablauf der zweijährigen Verpflichtung kündigen, können Sie in den ersten 90 Tagen nach der Aktivierung Kündigungsgebühren in Höhe von bis zu 400 USD zahlen. Nach diesem Zeitraum reduziert sich der Betrag auf 15 USD pro Monat.

Wenn Hughesnet Ihren Plan beendet

Hughes kann Ihren Plan für Probleme wie Nichtzahlung kündigen. In diesem Fall werden Ihnen sofort eine vorzeitige Kündigung und nicht zurückgegebene Gerätegebühren in Rechnung gestellt. 300 US-Dollar werden Ihrem Konto gutgeschrieben, wenn Sie das Radio, das Netzteil und das Modem zurückgeben.

Wenn Sie berechtigt sind, das Gerät zurückzugeben, erhalten Sie von Hughes Anweisungen zum Deinstallieren und Zurücksenden. Sie müssen die Kabel, die Halterung oder die Antenne nicht zurückgeben. Wenn Sie das gesamte System deinstallieren möchten, sind Sie für die anfallenden Gebühren verantwortlich. Möglicherweise erhalten Sie keine Gutschrift für die Gebühren.

Der beste Weg, um Hughesnet zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen, ist am Telefon. Sie werden mit einem Support-Mitarbeiter verbunden, der Ihnen hilft, die benötigte Hilfe zu finden. Sei höflich und geduldig. Möglicherweise müssen Sie einige Male den Kundendienst anrufen, bevor Sie Hilfe erhalten.

Live-Chat ist eine gute Alternative zum telefonischen Support von Hughesnet. Außerdem können Sie direkt mit einem Vertreter sprechen. Die Wartezeit für den Live-Chat ist kürzer als für den Telefonsupport.

Hughesnet verfügt über einen Helpdesk, über den Sie möglicherweise nach Lösungen suchen können, bevor Sie sich an das Support-Team wenden. Es enthält gezielte Tipps und Vorschläge zur Behebung der häufigsten Probleme.