Was mache ich, wenn mein Groupon-Gutschein nicht funktioniert?
Kurzgesagt:Bei Groupon können Sie vergünstigte Waren im Voraus mit einem Gutschein erwerben. Wenn der Gutschein nicht funktioniert, überprüfen Sie die Details und wenden Sie sich an den Groupon-Kundendienst. Kategorisieren Sie Ihr Problem und wählen Sie „Händler akzeptiert keine Groupon-Gutscheine“ aus. Wenn das nicht hilft, klicken Sie auf „Mit einem Experten chatten“ und geben Sie Ihre Daten ein. Erklären Sie das Problem und befolgen Sie die Anweisungen des Vertreters, um eine Lösung zu finden. Das Support-Team von Groupon kann Probleme mit Gutscheinen schnell lösen.
Einführung
Bei Groupon können Sie Waren mit einem Rabatt im Voraus bezahlen, indem Sie ein Sonderangebot abschließen. Ein Groupon-Gutschein kann einen Rabatt von bis zu 90 % bieten, aber der durchschnittliche Groupon bietet einen Rabatt von 15 % bis 30 %. Sie können einen Groupon d persönlich einlösen oder das Unternehmen kann Ihnen einen Aktionscode senden, den Sie beim Einkauf in Online-Shops anwenden können. Wenn das Unternehmen Ihren Kauf bestätigt, wendet es den Rabattcode manuell auf Ihr Konto an. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Groupon-Gutschein haben, erfahren Sie hier, wie Sie es beheben können.
Überprüfen Sie die Gutscheindetails
Gutschein-Gutscheincodes sind zeitkritisch und ein abgelaufener Gutscheincode funktioniert nicht. Sie berücksichtigen außerdem die Groß-/Kleinschreibung und sollten in Großbuchstaben geschrieben werden. Einige Werbeaktionen gelten speziell für Angebotstypen, beispielsweise für Restaurants, Reisen, Beauty oder Spa. Darüber hinaus können Sie einige Aktionscodes nur verwenden, wenn Sie eine Einladung per E-Mail erhalten. Um festzustellen, warum Ihr Gutschein nicht funktioniert, lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und stellen Sie sicher, dass Sie ihn innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer verwenden. Bei einigen Gutscheinen müssen Sie Termine vereinbaren, andere können Sie online einlösen.
Kontaktieren Sie den Groupon-Kundensupport
Nachdem Sie die Gutscheindetails überprüft haben, wenden Sie sich an den Groupon-Kundensupport. Besuchen Sie die offizielle Groupon-Website und scrollen Sie zum unteren Bereich. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Hilfe“, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren.
Wählen Sie „Probleme bei der Verwendung Ihres Groupon“
Über die Schaltfläche „Hilfecenter“ gelangen Sie zur Kundensupportseite, auf der Sie Ihr Groupon-Problem kategorisieren müssen. Die Seite bietet zahlreiche Ressourcen zu häufig gestellten Fragen zu häufigen Groupon-Problemen.
Wählen Sie „Händler akzeptiert keine Groupon-Gutscheine“
Wenn Ihr Groupon-Gutschein nicht funktioniert, lehnt der Händler ihn als Teil Ihrer Zahlung ab. Wenn Sie auf „Händler akzeptiert keine Groupon-Gutscheine“ klicken, werden Sie aufgefordert, den Abschnitten „Kleingedrucktes“ und „Verwendung“ des Gutscheins zu folgen.
Klicken Sie auf „Mit einem Experten chatten“
Wenn der Abschnitt „Verwendung“ nicht zur Lösung des Problems beiträgt, steht Ihnen das Kundensupport-Team zur Verfügung. Um einen Vertreter zu kontaktieren, klicken Sie unten rechts auf der Seite auf die Option „Mit einem Experten chatten“.
Geben Sie ihre Details ein
Im Chat-Bereich werden Sie nach zusätzlichen Details gefragt, um Ihren Coupon und die Herausforderung, vor der Sie stehen, einzugrenzen. Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Betreff und Ihre Bestell-ID in die dafür vorgesehenen Abschnitte ein. Nachdem Sie Ihre Daten und die korrekte Bestell-ID eingegeben haben, klicken Sie auf „Chat starten“.
Erklären Sie Ihr Problem
Nachdem Sie die erforderlichen Angaben übermittelt haben, wählt Groupon einen Kundendienstmitarbeiter aus, der Ihnen weiterhilft. Der Vertreter sendet eine Begrüßungsnachricht und bittet Sie um die Art von Unterstützung, die Sie möglicherweise benötigen. Teilen Sie dem Mitarbeiter mit, dass Sie Probleme mit Ihrem Groupon-Gutschein haben.
Details angeben
Geben Sie die Gutscheincodenummer und das Gültigkeitsdatum ein und erläutern Sie die Schritte, die Sie ursprünglich unternommen haben, um das Problem zu beheben. Der Kundendienstmitarbeiter wird Ihre Informationen überprüfen und eine Lösung vorschlagen, die Ihnen weiterhilft. Befolgen Sie alle Anweisungen des Vertreters, um eine reibungslose Lösung zu ermöglichen.
Abschluss
Die Gutscheine von Groupon funktionieren manchmal nicht, aber das Problem kann schnell behoben werden. Geben Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst genaue Informationen zu Ihrem Konto und Ihrer Bestell-ID an. Die Herausforderungen von Groupon werden in Kürze vom Groupon-Supportteam gelöst, sodass Sie die Dienste der Plattform schnell wieder nutzen können.
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Hilfe von echten Menschen
Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Groupon Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Groupon, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn mein Groupon-Gutschein nicht funktioniert? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.