Was mache ich, wenn mein Groupon als zugestellt markiert ist, aber fehlt?

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten und sie dennoch in Ihrem Konto als geliefert markiert ist, kann dies eine frustrierende Situation sein. Um Hilfe zu erhalten, müssen Sie sich an den Groupon-Kundendienst wenden. Sie können zunächst den Abschnitt "Häufig gestellte Fragen" in Ihrem Konto überprüfen oder die Self-Service-Optionen verwenden, bevor Sie sich an die Kundendienstmitarbeiter von Groupon wenden.

Verwenden Sie die häufig gestellten Fragen zum Kundendienst von Groupon

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und rufen Sie die Groupon-FAQ-Seite auf.
2. Wenn Sie sich auf der Seite Alle FAQs befinden, tippen Sie auf die Option Versand und Sendungsverfolgung.
3. Fahren Sie mit der Auswahl für verspätete oder fehlende Gruppenartikel fort. Hier finden Sie einen Punkt, der mit beginnt: Wenn Ihr Tracking "geliefert" sagt. An dieser Stelle wird den Kunden empfohlen, ihre Lieferadresse zu überprüfen und alle nicht sichtbaren Bereiche um die von ihnen gewählte Lieferadresse für das Paket zu überprüfen. Wenn sie es immer noch nicht finden können, sollten sie sich an den Spediteur wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

Verwenden Sie Self-Service-Optionen

1. Melden Sie sich bei Ihrem Groupon-Konto an und gehen Sie zur Hilfe.
2. Wählen Sie die spezifische Reihenfolge, bei der Ihnen geholfen werden soll.
3. Studieren Sie die verfügbaren Optionen und klicken Sie auf die, die zu Ihrem individuellen Problem passt.

Wenden Sie sich über den Live-Chat an den Groupon-Kundendienst

1. Gehen Sie zur Groupon-Kundendienstseite, um direkt mit einem Kundendienstmitarbeiter zu chatten.
2. Unter der Überschrift: Sagen Sie uns, was los ist, geben Sie Hilfe in die Suchleiste ein.
3. Tippen Sie nach Eingabe der Hilfe auf Weiter.
4. Wählen Sie die Option Live-Chat in der linken Ecke der Webseite unter den Kontaktoptionen.
5. Ein neues Fenster wird geöffnet, in dem Sie aufgefordert werden, Ihren Namen, Ihre E-Mail-ID und Ihr Problem einzugeben.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Chat starten, nachdem Sie Ihre Informationen überprüft haben. Auf diese Weise werden Sie mit einem Vertreter des Groupon-Kundendienstteams verbunden.

Weitere Kontaktdaten von Groupon finden Sie hier: https://gethuman.com/contact/Groupon . Hoffentlich wird Ihr Problem so schnell wie möglich gelöst.

Was passiert als nächstes

Wenn Ihr Groupon-Paket nicht an Ihrer Adresse angekommen ist, die Bestellung jedoch als geliefert markiert wurde, werden Sie möglicherweise von den Groupon-Vertretern aufgefordert, auf die Bestellung zu warten, wenn sie noch innerhalb der ungefähren Lieferzeit plus 2 Werktage liegt. Da die Bestellung immer noch nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens eintrifft, wird der Händler dafür verantwortlich gemacht und er wird Ihnen hoffentlich Ihre Bestellung erstatten oder ein identisches Produkt erneut versenden.

Es ist wichtig zu beachten, dass Groupon keine Servicefehler wie Verlust, Diebstahl und Versandprobleme abdeckt. Kunden wird empfohlen, sich an den Spediteur zu wenden, um eine Untersuchung des verlorenen Pakets einzuleiten.

Wenn Ihre Bestellung als versandt markiert ist und eine Unterschriftenbestätigung erfolgt ist, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, prüft Groupon, ob der auf der Unterschriftenbestätigung verwendete Name mit Ihrem übereinstimmt. Wenn sie übereinstimmen, erhalten Sie keine Rückerstattung oder Rücksendung. Wenn der auf der Unterschriftenbestätigung verwendete Name nicht mit Ihrem übereinstimmt, lehnt Groupon den Anspruch ab und bittet Sie, sich an die Person zu wenden, die den Artikel unterschrieben hat.

Rückerstattungs- oder Rücksendeansprüche für Bestellungen, die von einem Spediteur oder Ihrem Familienmitglied oder Nachbarn unterzeichnet wurden, werden abgelehnt. Wenn jedoch eine Untersuchung durchgeführt wird und festgestellt wird, dass Sie Ihre Bestellung aufgrund eines Versandfehlers, der außerhalb Ihrer Kontrolle als Kunde lag, nicht erhalten haben, kann der Händler dafür haftbar gemacht werden, dass Sie eine Rückerstattung erhalten oder den Artikel erneut versenden.

Alles in allem können Sie eine Rückerstattung oder Rücksendung der Bestellung nur erhalten, wenn Sie Ihre Groupon-Bestellung nicht erhalten haben, Ihr Konto jedoch anzeigt, dass sie geliefert wurde. Sie sollten sich zuerst an Groupon wenden, damit diese Ihnen helfen können, den Händler zu erreichen und das Problem zu lösen.