Wie storniere ich meine Groupon-Bestellung?

Mit Groupon können Sie eine aktuelle Groupon-Bestellung stornieren, wenn Sie sich im Stornierungsfenster befinden.

Das Stornierungsfenster

Das Stornierungsfenster für lokale Angebote liegt zwischen einem Tag für die Selbststornierung und bis zu drei Tagen mit Hilfe des Groupon-Kundendienstteams.

Bei Groupon-Waren können Sie stornieren, bevor der Artikel für den Versand verarbeitet wurde, oder Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an den Verkäufer werden Ihnen nicht erstattet.

Für Groupon Marketplace und BeautyNow variiert das Stornierungsfenster.

GrouponLive-Tickets werden normalerweise endgültig verkauft.

Wenn Sie beim Kauf eines Groupon Getaways-Angebots ein Datum ausgewählt haben, haben Sie normalerweise bis zu 15 Tage vor dem Abreisetag Zeit, um den Kauf zu stornieren. Wenn Sie beim Kauf eines Groupon Getaways kein Datum ausgewählt haben, haben Sie in der Regel 14 Tage nach dem Kauf Zeit, um die Bestellung zu stornieren.

Wenn der von Ihnen gekaufte Groupon ein Kleingedrucktes mit keinen Rückerstattungen oder Stornierungen hatte, gilt das Stornierungsfenster möglicherweise nicht.

So stornieren Sie Ihre Bestellung auf einem Desktop:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie sich innerhalb der Stornierungsbedingungen befinden. Zeigen Sie Ihren Gutschein jedoch nicht an . Sie können das Kleingedruckte des Geschäfts auf der Website und nicht auf Ihrem Konto anzeigen.

2. Gehen Sie zu https://www.groupon.com . Wählen Sie oben rechts "Anmelden" und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Ihrem Konto an.

3. Ihr Name oder Ihr Kontoname wird in der oberen rechten Ecke des Bildschirms angezeigt. Wählen Sie den Abwärtspfeil neben Ihrem Namen und wählen Sie "Meine Groupons".

4. Sie werden auf eine neue Seite weitergeleitet. Diese Seite zeigt automatisch alle verfügbaren Groupons an. Direkt neben dem Wort "Deals" befindet sich ein Dropdown-Pfeil und "Verfügbar" ist die ausgewählte Option. Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil und dann auf "Alle".

5. Scrollen Sie durch alle Ihre Groupons, bis Sie die gefunden haben, die Sie abbrechen möchten. Wählen Sie rechts neben der Bestellung "Details anzeigen".

6. Suchen Sie auf der neuen Seite, auf der Ihr Groupon angezeigt wird, die Option "Bestellung abbrechen" im oberen linken Bereich der Seite.

7. Sie werden aufgefordert, zu bestätigen, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, und müssen möglicherweise Ihr Passwort erneut eingeben.

8. Sobald Ihre Bestellung erfolgreich storniert wurde, erhalten Sie eine E-Mail, in der die Stornierung bestätigt wird.

So kündigen Sie Ihre Groupon in der mobilen App:

1. Öffnen Sie die Groupon Mobile App auf Ihrem Telefon.

2. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, sich in Ihrem Konto anzumelden. Sie können sich mit Ihrer Groupon-E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort oder mit Ihrem Google Mail-Konto oder Ihrem Facebook-Konto anmelden.

3. Sobald Sie sich angemeldet haben, wählen Sie "Meine Sachen" in der unteren rechten Ecke des Bildschirms.

4. Klicken Sie unter "Meine Gruppen" auf "Alle auswählen".

5. Klicken Sie auf der neuen Seite erneut auf "Alle".

6. Scrollen Sie zu dem Groupon, den Sie abbrechen möchten, und klicken Sie darauf.

7. Am unteren Rand der Seite sollte die Option "Bestellung stornieren" angezeigt werden.

8. Sie können auf "Bestellung stornieren" klicken, Ihre Entscheidung bestätigen und erhalten eine E-Mail, sobald diese abgeschlossen ist.

Wenn in Ihrem Groupon-Konto keine Option zum Selbststornieren angezeigt wird, können Sie die Route des Kundensupports versuchen, indem Sie den Kundensupport von Groupon anrufen.

Bei der Vorbereitung der Stornierung eines Groupon sind einige wichtige Punkte zu beachten:

1. Wenn Sie Ihren Gutschein anzeigen, können Sie die Bestellung nicht stornieren.

2. Wenn Sie einen von einem Drittanbieter gekauften Groupon Goods-Artikel stornieren möchten, befolgen Sie die oben beschriebenen Schritte. Wenn Sie die Option zum Stornieren der Bestellung nicht sehen, aber glauben, dass Sie sich noch im Stornierungsfenster befinden, wenden Sie sich an den Groupon-Kundendienst.

3. Bestellungen, die als Geschenk gekauft oder als Geschenk erhalten wurden, können nicht selbst storniert werden. Sie müssen sich an das Groupon-Kundendienstteam wenden, um Unterstützung bei der Stornierung zu erhalten.