Wie bekomme ich Grammatik, um eine Gebühr zu erstatten?

Grammatik ist ein Online-Tool, das künstliche Intelligenz und Verarbeitung natürlicher Sprache verwendet, um Rechtschreib- und Grammatikprobleme schriftlich hervorzuheben. Benutzer laden das Tool herunter und können ihre Texte auf E-Mails, Dokumente und mehr überprüfen. Einzelpersonen können die kostenlose Version des Tools verwenden, mit der Sie wissen, dass ein Problem mit Ihrem Schreiben vorliegt, aber nicht angeben, wo es sich befindet oder wie es behoben werden kann. Die kostenpflichtige Version des Tools bietet weitere Informationen zu Schreibproblemen und bietet Lösungen zur Behebung der Probleme.

Beachten Sie, dass Grammatik eine Richtlinie "Keine Rückerstattung" hat, es jedoch einige Ausnahmen von dieser Regel gibt. Wenn Sie falsch belastet wurden, können Sie möglicherweise eine Rückerstattung erhalten. Lesen Sie weiter, welche Schritte Sie befolgen sollten, damit Grammarly eine Gebühr zurückerstattet.

Schauen Sie sich Grammarlys Helpdesk an

Leider verfügt Grammarly nicht über eine Kundendienst-Telefonnummer oder eine Live-Chat-Funktion, mit der Sie zusätzliche Hilfe anfordern können. Sie können Ihr Zahlungsproblem auf den Grammatik-Hilfeseiten durchsuchen, um festzustellen , ob andere auf dasselbe Problem gestoßen sind und eine Lösung gefunden haben.

Senden Sie ein Contact Support Ticket

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie falsch belastet wurden, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Sie können ein Support-Ticket erstellen, damit Grammatik die Gebühren für Sie überprüft.

1. Gehen Sie zu https://support.grammarly.com/hc/en-us/requests/new#/

2. Wählen Sie in der oberen rechten Ecke des Bildschirms "Anmelden".

3. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem Konto an. Alternativ können Sie sich mit Ihrem Facebook- oder Google-Konto anmelden.

4. Unter "Worüber wollten Sie mit uns sprechen?" Klicken Sie auf "Zahlungen und Abrechnung".

5. Wählen Sie das Abrechnungsproblem aus, das für Ihre Situation am relevantesten ist. Die möglichen Optionen umfassen:

   • Ich wurde mehr als erwartet belastet

   • Ich erkenne keine Grammatikgebühr in meiner Aussage

   • Warum wurde ich wieder aufgeladen?

   • Ich habe noch eine Abrechnungsfrage

6. Sie werden auf eine neue Seite mit einem Textfeld weitergeleitet, in dem Sie Ihr Problem erläutern können. Geben Sie Ihre Daten so genau wie möglich an, einschließlich der Höhe der Gebühr, des Datums, an dem die Gebühr erhoben wurde, und warum Sie glauben, dass sie falsch ist. Sie können Dateien oder Bilder hochladen, wenn dies Ihre Ansprüche unterstützt. Wählen Sie "Senden".

7. Innerhalb weniger Werktage erhalten Sie eine E-Mail von einem Kundendienstmitarbeiter von Grammarly.

Beachten Sie, dass Grammarly nach dem Erneuerungsdatum Ihres Abonnements keine Rückerstattung mehr gewährt, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben. Wenn Sie Ihr Grammatik-Abonnement kündigen möchten, sollten Sie dies mindestens einen Werktag vor Ihrem Rechnungsdatum tun.