Was mache ich, wenn ich meine Bestätigungsnummer nicht von GotoBus erhalten habe?

GotoBus ist in der Tat Ihr Bus der Wahl, wenn Sie reisen, Sehenswürdigkeiten besichtigen und ganz einfach für einen Tag dem Alltag entfliehen möchten. Wenn Sie ein Ticket auf der GotoBus-Website kaufen, wird der Kauf weder akzeptiert noch bestätigt, bis GotoBus eine E-Mail mit Details wie Ihren Ticketbestätigungsnummern, Ihrem Namen und Informationen zur Bestätigung der Reservierung sowie dem Eingang der vollständigen Zahlung sendet. Es gibt Situationen, in denen Ihre Bestätigungsnummer aus verschiedenen Gründen verzögert oder überhaupt nicht gesendet wird, z. B.:

Warum ich meine Bestätigungsnummer möglicherweise nicht erhalte

Wie bereits erwähnt, wird Ihr Ticketkauf erst dann akzeptiert und bestätigt, wenn Sie eine E-Mail von GotoBus erhalten. Es kann vorkommen, dass Sie Ihre Bestätigungsnummer aus einem der unten genannten Gründe nicht erhalten:

• Möglicherweise haben Sie GotoBus bei Ihrer Reservierung ungenaue Informationen zur Verfügung gestellt oder vergessen, GotoBus über relevante Änderungen an den zuvor gemachten Informationen zu informieren.
• Ihre E-Mail-Adresse wurde möglicherweise blockiert oder von GotoBus an die Spam- oder Junk-E-Mail gesendet.
• Versehentliche Stornierung Ihres Kaufs, bevor Sie den erforderlichen Vorgang abgeschlossen haben.
• Mögliche Fehler und Irrtümer auf der Seite von GotoBus, bei denen Sie mit einem Agenten um Hilfe sprechen müssen.
• Möglicherweise haben Sie Ihre Transaktion noch nicht abgeschlossen und den fälligen Betrag nicht bezahlt.

Was tun, wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten?

Dies ist ein häufig auftretender Fehler, der häufig bei der GotoBus-Reservierung auftritt. Aus diesem Grund hat GetHuman die Initiative ergriffen, Informationen und Anweisungen dazu bereitzustellen, was zu tun ist, wenn Sie Ihre Bestätigungsnummer nicht erhalten.

Schritt 1: Bestätigen Sie die Angaben, die Sie in Ihrem Profil gemacht haben

Kleinere Fehler wie eine falsche Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse oder sogar das Klicken auf eine andere Reservierung als die, die Sie möchten, können dazu führen, dass Sie Ihre Bestätigungsnummer nicht erhalten, da diese möglicherweise an die falsche E-Mail-Adresse gesendet wurde oder eine andere Nummer gesendet wird, die Sie möglicherweise nicht kennen .

Schritt 2: Bestätigen Sie, dass Ihre E-Mail-Adresse E-Mails von GotoBus empfangen kann

Es kann vorkommen, dass die an Ihre E-Mail-Adresse gesendete Bestätigungsnummer blockiert oder im Junk- oder Spam-Ordner landet, sodass Sie sie möglicherweise nicht sehen. Überprüfen Sie in einer solchen Situation Ihre Junk- und Spam-Mails, bevor Sie sich an GotoBus wenden

Schritt 3: Überprüfen Sie Ihren Reservierungsstatus und stellen Sie sicher, dass Sie alle Transaktionen abgeschlossen haben

Es kann vorkommen, dass Sie unbemerkt vergessen haben, den Kauf eines Tickets abzuschließen, oder dass Sie Ihre Reservierung versehentlich storniert haben, bevor sie abgeschlossen war. GotoBus stellt erst nach Zahlung des fälligen Betrags eine Bestätigungsnummer aus.

Schritt 4: Fordern Sie den erneuten Versand der E-Mail an

Sie müssen zunächst sicherstellen, dass Ihre E-Mail-Adresse die E-Mails von GotoBus nicht blockiert oder als Junk-E-Mail versendet. Besuchen Sie als Nächstes die GotoBus-Abrufseite und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in die Registerkarte „E-Ticket erneut senden“ ein. Als nächstes geben Sie Ihren Bestätigungscode ein und klicken auf „E-Ticket erneut senden“. Überprüfen Sie Ihre Reservierung online. Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie Ihre Reservierung einsehen und sich ein E-Ticket senden.

Schritt 5: Kontaktieren Sie den Kundendienst

Wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihnen weiterzuhelfen, wenn Sie auf Probleme stoßen, Fragen haben oder eine Bestätigung benötigen. Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben und Ihre Bestätigungsnummer immer noch nicht erhalten haben, können Sie sich außerdem erkundigen, ob auf der Seite von GotoBus ein Fehler vorliegt und was getan werden kann, um dies zu entschädigen oder Ihnen zu helfen.