Wie behebe ich ein Zahlungsproblem in meinem Google Wallet-Konto?

Einführung

Mit Google Wallet sind digitale Transaktionen problemlos möglich, aber manchmal schlagen Zahlungen aufgrund technischer oder kontobezogener Probleme fehl. Wenn bei einer Zahlung Probleme auftreten, führt Sie diese Anleitung Schritt für Schritt durch die Fehlerbehebung und Behebung von Zahlungsproblemen in Ihrem Google Wallet-Konto. Möglicherweise wurde Ihre Karte abgelehnt, es liegt eine Fehlfunktion der App vor oder es liegt ein Verbindungsproblem vor.

Besuchen Sie die Google Wallet-Website oder öffnen Sie die App

Wenn Sie ein Smartphone verwenden, starten Sie die Google Wallet-App. Wenn Sie einen Computer verwenden, rufen Sie wallet.google.com auf.

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an

Melden Sie sich mit dem richtigen Google-Konto an, um auf Ihre Zahlungsdetails zuzugreifen. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Konto verwenden, wenn Sie mehrere Google-Profile haben.

Überprüfen Sie Ihre Zahlungsmethode

Gehen Sie zu „Zahlungsmethoden“ und prüfen Sie, ob Ihre Karte abgelaufen oder gesperrt ist oder nicht über ausreichend Guthaben verfügt. Wenn ein Fehler vorliegt, aktualisieren Sie die Zahlungsmethode oder fügen Sie eine neue hinzu.

Überprüfen Sie, ob Probleme mit der Gerätekompatibilität vorliegen

Wenn Sie ein gerootetes Gerät, ein benutzerdefiniertes ROM oder ein Beta-Betriebssystem verwenden, funktioniert Google Wallet möglicherweise nicht richtig. Um zu überprüfen, ob Ihr Gerät die Sicherheitsstandards von Google erfüllt, installieren Sie eine SafetyNet-Checker-App aus dem Play Store. Wenn Ihr Gerät den Test nicht besteht, sollten Sie eine zertifizierte Android-Version verwenden, um Google Wallet-Zahlungen zu ermöglichen.

Cache und Daten für Google Wallet löschen

Beschädigte App-Daten können zu Fehlfunktionen von Google Wallet führen. Um dies zu beheben, gehen Sie zu „Einstellungen“, dann zu „Apps“ und suchen Sie nach „Google Wallet“. Tippen Sie auf „Speicher“ und wählen Sie dann „Cache leeren“ und „Daten löschen“. Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie erneut, eine Zahlung vorzunehmen.

Aktualisieren Sie Google Wallet und Google Play Services

Veraltete Apps können die Zahlungsabwicklung beeinträchtigen. Öffnen Sie den Google Play Store und suchen Sie nach „Google Wallet“. Wenn ein Update verfügbar ist, installieren Sie es.

Stellen Sie sicher, dass NFC aktiviert ist (für Tap-to-Pay-Benutzer)

Wenn Sie versuchen, kontaktlos zu bezahlen, und es nicht funktioniert, überprüfen Sie, ob NFC (Near Field Communication) aktiviert ist. Gehen Sie zu „Einstellungen“, wählen Sie „Verbundene Geräte“ und dann „NFC“.

Deinstallieren Sie Google Wallet und installieren Sie es erneut

Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, kann das Zurücksetzen der App hilfreich sein. Installieren Sie Google Wallet aus dem Play Store neu und melden Sie sich an, um zu prüfen, ob das Zahlungsproblem behoben ist.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Google-Support.

Abschluss

Das Beheben eines Zahlungsproblems bei Google Wallet kann frustrierend sein, aber wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie die meisten Probleme effizient lösen. Beginnen Sie mit den Grundlagen – überprüfen Sie Ihre Zahlungsmethode und aktualisieren Sie die App –, bevor Sie zu technischeren Lösungen übergehen, wie dem Leeren des Caches, dem Aktivieren von NFC oder der Deinstallation.