Was mache ich, wenn ich von meinem GoBank-Konto gesperrt bin?

Einführung

Es gibt viele Gründe, warum Ihr GoBank-Konto gesperrt werden kann. Zu den wichtigsten gehören der Verdacht auf illegale Aktivitäten und unbezahlte Schulden gegenüber Gläubigern oder der Regierung. Was auch immer der Grund sein mag, die Sperrung Ihres Kontos kann frustrierend sein. Befolgen Sie diese Schritte, um sicher und schnell wieder Zugriff zu erhalten.

Beurteile die Situation

Der erste Schritt besteht darin, festzustellen, warum Ihr Konto gesperrt ist. Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Handelt es sich um ein technisches Problem oder gibt es ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Konto? Das Verständnis der Grundursache wird Ihnen bei der Auswahl der geeigneten Lösung helfen.

Verwenden Sie die Option „Passwort vergessen“.

Der erste offensichtliche Grund ist, dass Sie möglicherweise Ihr Passwort vergessen haben. Klicken Sie in diesem Fall auf der Anmeldeseite der GoBank-App oder -Website auf die Option „Passwort vergessen“. Ihnen werden drei Optionen angezeigt: Ich habe eine Benutzer-ID, ich habe meine Karte oder ich kenne meine Benutzer-ID nicht oder habe meine Karte nicht.

Befolgen Sie die Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts

Befolgen Sie je nachdem, was Sie im obigen Schritt auswählen, die bereitgestellten Anweisungen. Wenn Sie über eine Benutzer-ID verfügen, müssen Sie diese und Ihre Sozialversicherungsnummer angeben. Wenn Sie Ihre Karteninformationen haben, geben Sie die Kartennummer, den CVV und Ihre Sozialversicherung ein. Wenn Sie Ihre Kartennummer oder Benutzer-ID nicht kennen, geben Sie Ihre Sozialversicherungsnummer und Ihre Postleitzahl in das dafür vorgesehene Feld ein.

Holen Sie sich Hilfe von GoBank

Wenn Ihre Probleme zu diesem Zeitpunkt noch nicht gelöst sind, wenden Sie sich an die GoBank. Hilfe von der Bank zu bekommen ist einfach. Wenn das Problem nicht dringend ist, können Sie über die E-Mail-Adresse auf der offiziellen Website Kontakt mit ihnen aufnehmen.

In der E-Mail geben Sie Ihr Bankkonto an, wenn Sie festgestellt haben, dass bei diesem Konto das Problem aufgetreten ist, und erläutern Sie Ihr Problem ausführlich. Es gibt jedoch eine viel schnellere Option. Klicken Sie oben rechts auf „Hilfe“. Daraufhin wird ein Dropdown-Menü angezeigt. Es gibt die Option „Mit uns chatten“, bei der Sie live mit einem Agenten chatten können. Der Dienst ist jedoch von 5:00 bis 21:00 Uhr PST geöffnet.

Direkt unter der Option „Mit uns chatten“ gibt es die Option „Kontakt“, die Sie zu deren Telefonnummer weiterleitet. Sie können sie werktags zwischen 5:00 und 21:00 Uhr PST anrufen.

Probieren Sie verschiedene Alternativen aus

Während Sie auf eine Antwort der Bank warten, können Sie verschiedene Alternativen nutzen. Manchmal kann es sich um ein technisches Problem handeln. Versuchen Sie zunächst, sich von einem anderen Gerät aus anzumelden, um festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht. Sie können auch Ihren Browser-Cache und Ihre Cookies löschen. Probieren Sie diese Option aus, wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto haben.

Die Neuinstallation der App ist manchmal ein langer Weg. Versuchen Sie, die App zu deinstallieren und dann erneut zu installieren. Sie können auch nach Updates suchen, wenn Sie die mobile GoBank-App verwenden. Veraltete Versionen der App können Fehler und Kompatibilitätsprobleme aufweisen.

Abschluss

Wenn Sie diese Schritte befolgen, kann es einfach sein, wieder Zugriff auf Ihr GoBank-Konto zu erhalten. Unabhängig davon, ob Sie ungewöhnliche Aktivitäten mit Ihrem Konto durchführen oder ein Problem mit Ihrem Passwort haben, helfen Ihnen diese Schritte dabei, im Handumdrehen wieder auf den richtigen Weg zu kommen. Wenn Sie unterwegs auf Schwierigkeiten stoßen, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport von GoBank.