Was mache ich, wenn mein Gemini-Konto das falsche Guthaben hat?

Wenn Sie in die Welt des Kryptohandels eingestiegen sind, sind Sie vielleicht auf Gemini gestoßen, eine der derzeit beliebtesten Börsen. Gemini ist eine sichere Plattform, dennoch ist es wichtig, dass Sie die Aktivitäten Ihres Kontos sorgfältig überwachen, um Fehler zu vermeiden. Folgendes können Sie tun, wenn Sie feststellen, dass Ihr Konto einen falschen Kontostand aufweist.

Bestimmen Sie die Fehlerursache

Als erstes müssen Sie die Fehlerursache prüfen und ermitteln. Dafür kann es mehrere Gründe geben. Möglicherweise haben Sie bei der Überweisung auf Ihr Konto einen Fehler gemacht. Eine andere Möglichkeit besteht darin, dass sich jemand in Ihr Konto gehackt und ohne Ihr Wissen Geld überwiesen hat.

Wenn ersteres der Fall ist, können Sie das Problem leicht beheben, indem Sie den richtigen Betrag auf Ihr Konto überweisen. Im letzteren Fall müssen jedoch drastischere Maßnahmen ergriffen werden, auf die später noch eingegangen wird.

Überprüfen Sie Ihren Transaktionsverlauf

Nachdem Sie die Fehlerursache ermittelt haben, müssen Sie als Nächstes den Transaktionsverlauf Ihres Kontos überprüfen. Dadurch erhalten Sie eine bessere Vorstellung davon, was passiert ist und wo das Problem liegt. Wenn Sie feststellen, dass tatsächlich nicht autorisierte Transaktionen vorliegen, müssen Sie sofort Maßnahmen ergreifen. Sie sollten auch die an den Transaktionen beteiligten Adressen und den übertragenen Kryptobetrag notieren. Sie können versuchen, Ihre Seite zu aktualisieren oder Ihren Cache zu leeren, um zu sehen, ob das hilft, da das Problem manchmal bei den Servern der Börse liegen kann.

Benachrichtigen Sie Zwillinge

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Konto gehackt wurde oder nicht autorisierte Transaktionen vorliegen, müssen Sie sich als Nächstes umgehend an den Gemini-Kundendienst wenden . Sie können dies tun, indem Sie ein Support-Ticket auf deren Website eröffnen. Geben Sie unbedingt alle relevanten Informationen an, z. B. Ihre Kontodaten, den Transaktionsverlauf und Ihre Adressen.

Zwillinge werden dann die Angelegenheit untersuchen und die notwendigen Maßnahmen ergreifen. Sie können Sie auch um zusätzliche Informationen bitten, die Ihnen bei der Untersuchung helfen.

Ändern Sie Ihr Passwort

Sobald Sie Gemini benachrichtigt haben, müssen Sie als Nächstes das Passwort Ihres Kontos ändern. Dadurch wird sichergestellt, dass der Hacker keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto hat. Wählen Sie unbedingt ein sicheres und eindeutiges Passwort, das nicht leicht zu erraten ist.

Sie sollten auch die Passwörter Ihrer anderen Online-Konten ändern, wenn Sie für alle dasselbe Passwort verwenden. Dadurch soll verhindert werden, dass der Hacker Zugriff auf Ihre anderen Konten erhält.

Überwachen Sie Ihre Kontoaktivität

Nachdem Sie alle erforderlichen Maßnahmen ergriffen haben, müssen Sie als Nächstes Ihre Kontoaktivitäten genau überwachen. Dadurch soll sichergestellt werden, dass es zu keinen weiteren unberechtigten Transaktionen kommt. Sie sollten auch nach verdächtigen Aktivitäten Ausschau halten.

Wenn Ihnen etwas Ungewöhnliches auffällt, rufen Sie sofort den Gemini-Kundendienst an . Halten Sie außerdem die Sicherheit Ihres Kontos auf dem neuesten Stand, um zukünftige Hackerversuche zu verhindern.