Wie storniere ich meine Forever21-Bestellung?

Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrer Forever21-Bestellung ändern, können Sie diese stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Sie müssen lediglich Ihre Rechnungsadresse, Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer angeben. Für immer 21 Bestellungen werden sofort bearbeitet, so dass es oft unmöglich ist, sie zu stornieren. Durch die sofortige Bearbeitung soll sichergestellt werden, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Auch wenn es schwierig ist, Ihre Forever21-Bestellung zu stornieren, können Sie auf den Versand warten und sie zurücksenden.

Forever21 kehrt zurück

Alle Forever21-Einkäufe können innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum umgetauscht werden. Sie können jedoch keine beschädigten, abgenutzten oder gewaschenen Artikel zurückgeben. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, muss er in der Originalverpackung mit intaktem Etikett sein. Mit Forever21 können Sie jedoch bestimmte Dessous, Lebensmittel, Geschenkkarten, Piercings oder Räumungsartikel nicht zurückgeben.

So geben Sie einen Artikel zurück

1. Melden Sie sich in Ihrem Forever21-Konto an

2. Suchen Sie die Option "Meine Bestellungen"

3. Klicken Sie für den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, auf "Zurück"

4. Geben Sie das Konto an, auf dem Sie Ihre Rückerstattung erhalten möchten

5. Geben Sie die Details ein und klicken Sie auf "Senden", um eine Rückgabeanforderung zu initiieren

6. Forever21 sendet Ihnen eine Bestätigung

7. Forever21 leitet die Rückabholung ein oder fordert Sie auf, die Produkte per Kurier zu versenden

8. Sie erhalten eine Rückerstattung als Geld oder Forever21-Guthaben

9. Ihre Rückerstattung kann innerhalb von fünf Werktagen auf Ihrem Konto angezeigt werden. Sie erhalten Ihre Forever21-Credits innerhalb von drei Werktagen

10. kann keine kostenlosen Geschenke zurückgeben oder umtauschen

Zurück zum Laden

Wenn Sie in der Nähe eines Forever21-Geschäfts wohnen, können Sie Ihre Artikel dort zurückgeben. Stellen Sie sicher, dass es als Forever21 gekennzeichnet ist. Für Rücksendungen im Geschäft müssen Sie Ihren Packzettel oder Ihre Bestätigungs-E-Mail sowie die Zahlungsweise für Ihren Einkauf angeben. Sie können Ihren Artikel in jedem Forever21-Geschäft für lokale Bestellungen zurückgeben. Ihre Rückerstattung wird an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet. In-Store-Retouren funktionieren bei Online-Einkäufen nicht.

Warum hat Forever21 Ihre Bestellung storniert?

Forever21 kann Ihre Bestellung stornieren, wenn Ihre Zahlungsinformationen nicht überprüft werden können. Wenn die Adresse Ihres Kreditkartenanbieters nicht mit Ihrer Rechnungsadresse übereinstimmt, wird Ihre Bestellung storniert. Wenn Forever21 Ihre Bestellung storniert hat, wenden Sie sich an Ihren Kartenaussteller oder das Forever21-Kundendienstteam und bitten Sie um Hilfe.

Kontaktaufnahme mit dem Support-Team

Wenn Sie auf Herausforderungen stoßen, wenden Sie sich möglicherweise an das Kundendienstteam. Der beste Weg, um Forever21 zu kontaktieren, ist am Telefon. Dies ist die einzige Möglichkeit, direkt mit einem Support-Mitarbeiter zu sprechen. Wenn Sie mit einem Agenten verbunden sind, erläutern Sie das Problem und die Art der Hilfe, die Sie erhalten möchten. Die Support-Mitarbeiter sind professionell und erfahren. Sie können Ihnen bei allen Problemen helfen.

Wenn Sie nicht unbedingt mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen müssen, sollten Sie im Hilfeforum nach Antworten suchen. Auf den Hilfeseiten finden Sie viele themenspezifische Themen und Antworten auf häufig gestellte Fragen, die zur Lösung Ihres Problems beitragen können. Die Hilfeseite ist die erste Supportoption für viele Forever21-Kunden. Schauen Sie sich das an, bevor Sie telefonischen Support suchen.