Wie kann ich meine Bestellung bei FlipKart zurückgeben?

Einführung

Zu den Flipkart-Produkten, die für eine Rückgabe, einen Ersatz oder einen Umtausch berechtigt sind, gehören Artikel, die defekt, beschädigt oder manipuliert sind. Sie können auch Produkte zurückgeben, die Ihnen nicht passen, zum Beispiel ein Hemd oder eine Hose, die nicht Ihrer Größe entspricht. Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten haben, können Sie sich für einen Ersatz oder eine Rückerstattung gerne an Flipkart wenden.

Rückerstattungen oder Umtausch werden je nach gekauftem Artikel in der Regel innerhalb von 10 Tagen bearbeitet. Möbel, Haushaltsgegenstände, Kleidung und Haushaltsgeräte werden innerhalb von 10 Tagen bearbeitet. Bücher, Spielzeug und Accessoires werden in der Regel innerhalb von sieben Tagen bearbeitet. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um einen Artikel an Flipkart zurückzusenden.

Melden Sie sich bei Ihrem Flipkart-Konto an

Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort korrekt ein.

Gehen Sie zur Registerkarte „Bestellungen“.

Tippen Sie auf Zurück, um eine Anfrage zu erstellen

Wählen Sie Grund für die Rückgabe

Die drei verfügbaren Optionen sind Umtausch, Rückerstattung oder Ersetzen. Abhängig von dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten, müssen Sie möglicherweise auch einen Verifizierungsprozess durchführen.

Sie können Umtausch wählen, wenn Sie einen identischen Artikel, aber in einer anderen Größe oder Farbe wünschen. Wählen Sie „Ersetzen“, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie den Artikel, der als Ersatz dienen soll, nicht finden können, können Sie „Rückerstattung“ wählen.

Bestätigen Sie die Rückgabe

Stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel oder die Artikel für die Rücksendung bereithalten. Sie müssen in der Originalverpackung sein. Entfernen Sie niemals die Preisschilder und stellen Sie sicher, dass das mitgelieferte Zubehör auch im Paket enthalten ist.

Flipkart kann die Rückgabe verweigern, wenn der Artikel Kratzer, Risse, Dellen oder Löcher aufweist. Bitte bewahren Sie auch die Originalverpackung auf und achten Sie darauf, dass diese unbeschädigt ist. Flipkart versucht möglicherweise zunächst, Fehler bei elektronischen Artikeln zu beheben, bevor Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.

Nach der Bestätigung erhalten Sie eine E-Mail und eine SMS an Ihre Handynummer. Sie können Ihre Rücksendung verfolgen, indem Sie auf die Seite „Mein Konto“ gehen.

Planen Sie die Abholung oder Lieferung

Der nächste Schritt besteht darin, die Abholung oder Lieferung des Artikels zu planen. Sie erhalten diese Daten, nachdem Sie die Rücksendung bestätigt haben. Wenn Sie sich für eine Abholung entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie am gewählten Datum bzw. zur gewählten Uhrzeit verfügbar sind, um Probleme mit Ihrer Bestellung zu vermeiden.

Warten Sie auf die Rückerstattung (falls zutreffend)

Der Betrag wird elektronisch überwiesen, wenn Sie per Nachnahme bezahlt haben. Wenn Sie mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird der Rückerstattungsbetrag der Karte gutgeschrieben, die Sie für die Zahlung verwendet haben.

Abschluss

Beachten Sie, dass Sie eine Flipkart-Bestellung auch stornieren können. Wenn Sie den falschen Artikel gekauft haben und dieser noch nicht versandt wurde, können Sie den Kauf jederzeit stornieren. Bestellungen, die nicht mehr lieferbar sind, können nicht mehr storniert werden.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, lesen Sie zunächst die Rückgabebedingungen, um sicherzustellen, dass das gekaufte Produkt zur Rückgabe berechtigt ist. Die Rückgabe- oder Umtauschbedingungen finden Sie auf den Produktseiten. Wenn Sie Fragen zu Ihren Flipkart-Bestellungen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.