Wie kann ich mein Konto bei Fiverr wiederherstellen?

Fiverr ist einer der beliebtesten Online-Marktplätze, auf dem große Marken und Startup-Unternehmer Freiberufler finden können, die über das Fachwissen oder die speziellen Fähigkeiten verfügen, um sie bei Branchenprojekten zu unterstützen. Leider müssen einige Benutzer einen Wiederherstellungsprozess einleiten, um ihre Konten wiederherzustellen.

Unabhängig davon, ob Sie Ihr Konto deaktiviert und es sich dann noch einmal überlegt haben oder aufgrund gestohlener Informationen das Konto verloren haben, können Sie zunächst einer kurzen Schritt-für-Schritt-Liste folgen. Lesen Sie weiter, um über die offizielle Website der Plattform wieder Zugriff auf Ihr Fiverr-Konto zu erhalten.

So stellen Sie Ihr Fiverr-Konto wieder her

Mit Fiverr können Benutzer ihre Konten abhängig von einer bestimmten Situation wiederherstellen. Die folgenden Gründe treten bei Benutzern häufig auf und erfordern zwei unterschiedliche Wiederherstellungsmethoden.

Wenn Ihr Konto gehackt wurde:

Fiverr-Konten können aufgrund einer Datenschutzverletzung oder unzureichender Sicherheitsmaßnahmen kompromittiert werden. Wenn Sie sich nicht anmelden können, hat möglicherweise ein Hacker Ihr Konto manipuliert, hauptsächlich indem er Ihr Passwort erbeutet und geändert hat, um an Ihre persönlichen Daten zu gelangen.

1. Besuchen Sie die Fiverr-Website und klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf „Anmelden“.
2. Klicken Sie auf „Weiter mit E-Mail/Benutzername“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um den Link „Passwort vergessen“ anzuzeigen.
3. Klicken Sie auf den Link, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf „Passwort vergessen“.
4. Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf eine E-Mail von Fiverr und befolgen Sie die Anweisungen zum Ändern Ihres Passworts.

Wenn Ihr Konto vorübergehend eingeschränkt wurde:

Möglicherweise können Sie Ihr Konto auch nach einer vorübergehenden Sperrung noch wiederherstellen. Der Prozess kann jedoch mehr Zeit in Anspruch nehmen, da Sie Fiverr genügend Informationen zur Verfügung stellen müssen, um Ihren Fall beurteilen zu können.

1. Gehen Sie zur Fiverr-Website und scrollen Sie zur Fußzeile der Homepage.
2. Klicken Sie in der Kategorie „Support und Schulung“ auf „Hilfe und Support“.
3. Scrollen Sie zum Ende der externen Seite und klicken Sie auf die grüne Schaltfläche „Kontakt“.
4. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und wählen Sie im Abschnitt „Hallo, wie können wir Ihnen helfen“ die Option „Konto und Sicherheit“.
5. Wählen Sie „Warnung erhalten“ und klicken Sie im Abschnitt „Konten wegen Verstößen melden“ auf den Link „Ich benötige immer noch Hilfe“.
6. Erläutern Sie Ihr Problem und stellen Sie ggf. Screenshots zur Verfügung.
7. Senden Sie Ihre Anfrage.

Probleme bei der Wiederherstellung des Fiverr-Kontos verhindern

Wenn ein Konto eingeschränkt ist, blockiert Fiverr vorübergehend, dass Nutzer auf der Plattform keine neuen Bestellungen aufgeben oder empfangen oder Nachrichten senden können. Die Administratoren können auch eine Bewertung durchführen, die bis zu 90 Tage dauern kann, bevor ein Konto wiederhergestellt oder dauerhaft gesperrt wird.

Ein sicheres Passwort ist eine ideale vorbeugende Maßnahme für die Sicherheit des persönlichen oder geschäftlichen Fiverr-Kontos. Daher ist die Standardlänge acht Zeichen und das Passwort muss eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, mindestens einer Zahl und einem eindeutigen Symbol sein.

Kontaktaufnahme mit der Kundendienstabteilung von Fiverr

Da es sich bei Fiverr um einen Online-Marktplatz handelt, bietet die Plattform ausschließlich internetbasierte Kundendienst-Kontaktmethoden an. Möglicherweise möchten Sie zwei Optionen in Betracht ziehen, auf die sich viele Benutzer verlassen können, um mit einem Vertreter zu sprechen.

Online-Helpdesk: Eine Kontaktmöglichkeit ist der Online-Helpdesk von Fiverr, um Hilfe vom Support-Team oder Antworten von anderen Benutzern zu erhalten.

Soziale Medien: Sie können auch über Twitter mit einem Fiverr-Vertreter in Kontakt treten, indem Sie detaillierte Informationen zu Ihrem Problem bereitstellen, um die richtige Lösung zu finden.