Wie kontaktiere ich ein lokales FedEx-Büro?

Wenn Sie sich an Ihr lokales FedEx-Büro wenden möchten, haben Sie zahlreiche Möglichkeiten. Sie können die Standorte auf der FedEx-Website anzeigen. Wenn Sie die Standorte auf der Site öffnen, finden Sie deren Details einschließlich der Kontaktinformationen. Die besten Möglichkeiten, FedEx zu kontaktieren, sind:

1. Kontaktaufnahme über das Telefon

Es gibt viele Telefonnummern, unter denen Sie FedEx kontaktieren können. Die von Ihnen gewählte Option hängt von Ihren spezifischen Anforderungen ab. Sie finden die Liste der Nummern auf ihrer Website. Die allgemeine Telefonnummer ist für alle Kundendienstanforderungen geeignet.

Nach dem Wählen der Haupt-Kundendienstnummer erhalten Sie einige automatisierte Optionen. Sie benötigen ein Tonwahl-Telefon, um eine Option auszuwählen. Wenn Sie nicht auf ein Telefon mit Tonwahl zugreifen können, können Sie die sprachgesteuerte FedEx-Option verwenden.

Ihr Telefon führt Sie durch eine Liste von Optionen. Dazu gehören "Abholung planen", "Paket verfolgen" und "Verbrauchsmaterial bestellen". Wählen Sie die Option, die für Ihre Situation gilt.

Wenn Sie die Optionen nicht ausführen müssen, können Sie direkt zur Option springen, mit einem Vertreter zu sprechen. Sie werden mit jemandem verbunden, der Ihnen helfen kann, die Hilfe zu finden, die Sie benötigen.

2. Kontaktaufnahme per E-Mail

Sie können eine E-Mail verwenden, um Ihr lokales FedEx-Büro zu kontaktieren. Sie können ihre E-Mail-Kontaktdaten online finden. Sie müssen ein Kontaktformular online ausfüllen, wenn Sie es per E-Mail erreichen möchten.

Wählen Sie im Formular ein Etikett aus, das Ihrer Anfrage entspricht. Die Etiketten können "Kontoanfrage" und "Technischer Online-Drucksupport" enthalten. Wenn Sie kein Etikett finden, das Ihrem Problem entspricht, wählen Sie "Andere".

Geben Sie Ihre grundlegenden Informationen ein, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihrer E-Mail-Adresse. Wenn Sie Fragen zu einer bestimmten Sendung haben, müssen Sie deren spezifische Details angeben. Es enthält den Namen des Absenders, den Namen des Empfängers, das Versanddatum und die Sendungsverfolgungsnummer.

3. Reichen Sie einen Anspruch ein

Die Online-Einreichung eines Anspruchs ist eine weitere Möglichkeit, FedEx zu kontaktieren. Alternativ können Sie das Formular ausfüllen und an das Unternehmen senden. Nach dem Ausfüllen des Formulars füllt FedEx automatisch die Details Ihrer Sendung aus.

Sie müssen Details wie die E-Mail-Adressen des Empfängers und des Absenders, den Firmennamen und die Adresse eingeben.

Sie müssen auch die Paketinformationen eingeben. Erklären Sie, warum Sie Ihren Anspruch senden. Häufige Gründe für die Einreichung eines Anspruchs sind ein verlorenes und ein beschädigtes Paket. Wenn Ihr Paket beschädigt wurde, sollten Sie die Art des Schadens beschreiben.

Senden in einem Formular

Wenn Sie einen Anspruch online einreichen möchten, haben Sie die Möglichkeit, ihn per Fax einzureichen oder an die physische Adresse zu senden. Sie können es online einreichen oder per E-Mail senden.

Facebook Twitter

Wenn es Ihnen nichts ausmacht, in der Öffentlichkeit Hilfe zu suchen, sind Facebook und Twitter möglicherweise großartige Supportoptionen. Sie haben die Möglichkeit, sowohl von Mitgliedern der Öffentlichkeit als auch von Kundendienstmitarbeitern zu lernen.

Der Helpdesk

Der FedEx-Helpdesk ist für die meisten Kunden die erste Supportoption. Es gibt viele Hilfeseiten, die hilfreiche Tipps, Vorschläge und Erinnerungen enthalten können. Über den Helpdesk können Sie aus den Erfahrungen anderer FedEx-Benutzer lernen.