Wie bringe ich Fandango dazu, eine Gebühr zu erstatten?

Unter bestimmten Umständen ist eine Rückerstattung von Fandango möglich. Sie erhalten möglicherweise eine Rückerstattung, wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden. Beim Senden Ihrer Rückerstattung zieht Fandango die Convenience-Gebühr ab. Sie müssen Ihre Rückerstattung und Ihren Umtausch vor dem angegebenen Zeitplan abschließen.

Sie müssen sich lediglich anmelden oder Ihr Fandango VIP-Konto erstellen. Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, unter der Sie Ihre Tickets gekauft haben. Dies funktioniert möglicherweise nicht für alle Bestellungen. Bei einigen von ihnen müssen Sie das Kundendienstteam um Hilfe bitten. Möglicherweise müssen Sie eine Rückerstattung von Ihrem Theater erhalten.

Einige Tickets sind nicht erstattungsfähig, sodass Sie nach dem Kauf möglicherweise keine Rückerstattung erhalten können. Wenn Ihre Anfrage jedoch erstattungsfähig ist, wird die Rückerstattung an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet.

Mit einem Umtausch können Sie die Kosten Ihres Tickets zurückerhalten, ohne die Unannehmlichkeitsgebühr abzuziehen. Der Umtausch wird als Fandango-Gutschrift gesendet. Sie können es in Zukunft für eine Kinokarte verwenden. Beachten Sie, dass Sie keinen Umtausch für mit Geschenkkarten bezahlte Beträge beantragen können. Wenn Sie Ihr Ticket mit einem Gutscheincode gekauft haben, verfällt der bezahlte Betrag.

Rückerstattung einleiten

Sie können Ihren Antrag auf Rückerstattung online mit dem automatisierten Tool stellen. Auf das Tool kann über Ihre Bestätigungs-E-Mail, Ihre Handy-App oder Ihre Website zugegriffen werden. Wenn der Gesamtbetrag Ihrer Rückerstattung jedoch über dem Selbstbedienungs-Rückerstattungs- und Umtauschlimit von Fandango liegt, müssen Sie sich möglicherweise an den Kundendienst von Fandango wenden. Möglicherweise können Sie Ihre Anfrage auch nicht online initiieren, wenn Ihr Kauf die Verwendung eines Gutscheincodes oder einer Geschenkkarte beinhaltet.

Unter den folgenden Umständen haben Sie möglicherweise Anspruch auf Rückerstattung oder Rückgabe.

1. Wenn Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch für die gesamte Bestellung wünschen

2. Wenn Sie die Rückerstattung oder den Umtausch innerhalb Ihrer Berechtigungsfrist einleiten

3. Wenn Sie ein Fandango-Konto haben. Wenn Sie dies nicht tun, können Sie eine erstellen, wenn Sie Ihren Antrag auf Rückerstattung oder Umtausch stellen möchten.

4. Sie haben eine qualifizierte digitale Geldbörse, PayPal, Venmo oder eine Geschenkkarte verwendet, um die betreffende Transaktion zu bezahlen

Unter bestimmten Umständen müssen Sie möglicherweise Ihre Rückerstattung im Theater beantragen. Dies schließt die Zeiten ein, in denen ein Teil Ihrer Zahlung über die Geschenkkarte, die Belohnungen oder die Treuekarte des Theaters erfolgte.

In einigen Theatern erhalten Sie möglicherweise keine Rückerstattung. Sie sollten deren Richtlinien verstehen, bevor Sie Ihre Rückerstattungsanforderung senden.

Verschiedene Anbieter von digitalen Geldbörsen haben unterschiedliche Rückerstattungsrichtlinien. Sie müssen sie verstehen, bevor Sie Ihren Kauf tätigen.

Seien Sie offen, wenn Sie Ihre Rückerstattungsanfrage einreichen. Fandango hat das Recht, Ihre Rückerstattung zuzulassen oder zu verbieten, wenn Sie sie über ein Mitgliedschafts-, Abonnement- oder Treueprogramm gekauft haben.

Rückerstattung beantragen

1. Melden Sie sich bei dem VIP-Konto an, bei dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Möglicherweise müssen Sie eine Rückerstattung erstellen, wenn Sie Ihr Ticket als Gast gekauft haben.

2. Navigieren Sie zur 'Kaufhistorie'

3. Finden Sie die betreffende Bestellung

4. Klicken Sie auf "Kann die Show nicht machen?"

5. Wählen Sie zwischen den Optionen für eine Rückerstattung oder einen Umtausch gegen Fandango-Guthaben

6. Wählen Sie den Grund für die Rückerstattung aus und klicken Sie auf "Weiter".

Wenn Sie Hilfe bei Ihren Rückerstattungen von Fandango benötigen, müssen Sie sich möglicherweise an das Kundendienstteam wenden . Der beste Weg, um das Kundendienstteam zu kontaktieren, ist am Telefon. Sie werden mit einem Vertreter verbunden, der Ihnen bei der Rückerstattung helfen kann. Live-Chat ist eine weitere Möglichkeit, die Vertreter um Hilfe zu bitten.

Wenn Sie nicht mit einem Vertreter sprechen müssen, können Sie über den Helpdesk Hilfe suchen.