Wie kann ich fehlende Skywards-Meilen von Emirates anfordern?

Emirates hat sich als eine der weltweit führenden Fluggesellschaften etabliert und bietet seinen Passagieren eine Reihe von Funktionen und Vorteilen, um ihre Reise so komfortabel und bequem wie möglich zu gestalten. Ein solches Feature ist das Skywards-Treueprogramm der Fluggesellschaft, das Stammflieger mit Meilen belohnt, die Sie gegen verschiedene Prämien einlösen können. Damit können Sie bei Flügen mit Emirates und seinen Partnerfluggesellschaften sowie bei anderen Aktivitäten wie Hotelübernachtungen, Mietwagen und Einkäufen Meilen sammeln. Wenn Sie Mitglied des Skywards-Programms sind und nicht die erwarteten Meilen erhalten haben, gibt es ein Verfahren zur Geltendmachung der fehlenden Meilen.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Konto korrekt verknüpft haben

Der erste Schritt besteht darin, zu überprüfen, ob Ihr Emirates Skywards-Konto korrekt mit Ihrer Buchung verknüpft ist. Um dies zu tun:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und überprüfen Sie den Abschnitt „Meine Buchungen“. Wenn der Flug nicht oder mit einem falschen Airline-Code aufgeführt ist, müssen Sie Ihr Profil aktualisieren.

2. Verknüpfen Sie Ihr Konto, indem Sie auf „Profil verwalten“ und dann auf „Skywards-Nummer“ klicken.

Wenn Sie Ihr Konto nicht korrekt verknüpft haben, können Sie sich an den Emirates-Kundendienst wenden , um Hilfe zu erhalten.

Überprüfen Sie Ihre Flugdaten

Wenn Ihr Konto korrekt verknüpft ist, müssen Sie im nächsten Schritt Ihre Flugdaten überprüfen. Dazu gehören der Airline-Code, die Flugnummer und das Datum. Diese Informationen finden Sie auf Ihrer Bordkarte oder Ihrem E-Ticket. Wenn eine dieser Angaben falsch ist, müssen Sie sich direkt an Ihr Reisebüro oder Emirates Skywards wenden.

Beantragen Sie fehlende Meilen online

Wenn die Flugdaten korrekt sind und Sie Ihre Meilen noch nicht erhalten haben, können Sie diese online anfordern. Um dies zu tun:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf „Mein Konto“.

2. Wählen Sie „Meilenanspruch“.

Sie müssen die folgenden Informationen angeben:

• Ihr Name und Ihre Skywards-Nummer

• Der Airline-Code und die Flugnummer

• Reisedatum

• Einzelheiten zu der Aktivität, mit der Sie Meilen gesammelt haben (z. B. Autovermietung, Hotelaufenthalt)

• Anzahl der gesammelten Meilen

Anspruch über die App

Wenn Sie über die Emirates Skywards-App verfügen, können Sie Ihre fehlenden Meilen auch über diese einfordern. Öffnen Sie dazu die App und wählen Sie „Mein Konto“. Tippen Sie dann auf „Meilenanforderung“. Sie müssen die gleichen Informationen angeben, wenn Sie Ihren Anspruch über die Website geltend machen.

Dokumentation hochladen

Wenn Sie Meilen für einen Hotelaufenthalt, eine Autovermietung oder eine andere Aktivität anfordern, müssen Sie Unterlagen zur Begründung Ihres Anspruchs vorlegen. Dazu können Bordkarten, E-Tickets, Quittungen und Rechnungen gehören. Sie können diese Dokumentation hochladen, indem Sie auf der Seite „Meilenanspruch“ auf „Dokumente hochladen“ klicken. Sobald Sie dies getan haben, können Sie Ihren Anspruch einreichen, indem Sie auf „Senden“ klicken.

Reklamation per Telefon

Wenn Sie Ihre fehlenden Meilen stattdessen telefonisch geltend machen möchten, können Sie dies tun, indem Sie das Emirates Skywards-Callcenter anrufen . Dazu müssen Sie Ihren Namen, die Skywards-Nummer, den Airline-Code und die Flugnummer angeben. Kontaktinformationen zum Callcenter finden Sie auf der Emirates-Website. Diese Option funktioniert am besten, wenn Sie Ihre Bordkarte oder Ihr E-Ticket verloren haben.

Schicken Sie ihnen eine E-Mail

Wenn Sie es nicht eilig haben, Ihre fehlenden Meilen nachzuholen, können Sie auch eine E-Mail an Emirates Skywards senden. Dies ist der langsamste Weg, Ihre Meilen zu erhalten, da die Bearbeitung bis zu sechs Wochen dauern kann. Dazu müssen Sie Ihren Namen, die Skywards-Nummer, den Airline-Code und die Flugnummer angeben. Kontaktinformationen für Emirates Skywards finden Sie auf der Emirates-Website.