Wie melde ich ein Problem im Spiel bei Electronic Arts?

Electronic Arts ist ein amerikanisches Videospielunternehmen mit Sitz in Kalifornien. Das Unternehmen ist ein führender Anbieter von Spielen für Konsole, PC und Mobile. Das Unternehmen wurde 1982 gegründet und erzielte 2018 einen Umsatz von mehr als fünf Milliarden Euro.

Ein Spiel von Electronic Arts ist nicht billig und es kann enttäuschend sein, wenn Sie ein Problem im Spiel finden. Electronic Arts ist sich jedoch bewusst, dass seine Spiele nicht perfekt sind, und hat Möglichkeiten für Kunden eingerichtet, um Spielprobleme zu melden. Lesen Sie weiter, um Schritt für Schritt zu erfahren, wie Sie Electronic Arts ein Spielproblem melden können.

Senden Sie einen Fehlerbericht online

1. Gehen Sie zu https://help.ea.com/en-ca/help/faq/what-do-i-do-if-i-have-a-complaint/

2. Scrollen Sie zum Ende der Seite und wählen Sie "Kontakt".

3. Sie werden auf eine neue Seite weitergeleitet. In "Womit können wir Ihnen helfen?" Geben Sie im Textfeld das Spiel ein, für das Sie ein Problem melden möchten. Klicken Sie auf das Spiel, wenn es auf dem Suchergebnisbildschirm angezeigt wird.

4. Sie werden gefragt, auf welcher Plattform Sie das Spiel spielen. Wählen Sie die richtige Plattform.

5. Wählen Sie unter "Thema auswählen " die Option "Fehler melden" .

6. Wählen Sie unter "Problem auswählen " erneut "Fehler melden" .

7. Klicken Sie auf "Kontaktoption auswählen".

8. Sie werden dann aufgefordert, sich bei Ihrem EA-Konto anzumelden. Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Pogo-ID und Ihrem Passwort anmelden. Alternativ können Sie sich mit Ihrem Facebook-Konto, PSN-Konto oder Xbox Live-Konto anmelden. Wenn Sie kein EA-Konto haben, müssen Sie ein Konto erstellen , um den Fehler online zu melden. Wählen Sie "EA-Konto erstellen".

9. Befolgen Sie die Anweisungen, um den Fehler zu melden. Geben Sie so viele Details wie möglich an, damit das Problem schnell behoben werden kann.

Holen Sie sich Hilfe von Answers HQ

Am häufigsten werden Sie von Electronic Arts weitergeleitet, um Hilfe von Answers HQ zu erhalten. Dies ist eine gute Option, um festzustellen, ob Ihr Spielproblem bei anderen aufgetreten ist, ob es bereits gemeldet wurde und ob es eine Lösung dafür gibt.

1. Gehen Sie zu https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports/bd-p/anthem-bug-reports-en

2. Wählen Sie ‚Anmelden‘ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und melden Sie sich in Ihrem Konto an . Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden.

3. Verwenden Sie das Suchtextfeld, um Ihr Spielproblem zu durchsuchen und festzustellen, ob Antworten auf das Problem verfügbar sind.

Wenden Sie sich an den Electronic Arts HelP Desk

Sie können auch versuchen, den Electronic Arts Help Desk zu kontaktieren . Beachten Sie, dass bei Electronic Arts eine Telefonnummer für den Kundensupport aufgeführt ist, bei diesem Telefon handelt es sich jedoch lediglich um Aufzeichnungen.

Melden Sie das Problem über Twitter

In den meisten Unternehmen überwachen Mitarbeiter ihre Social-Media-Seiten. Electronic Arts ermutigt Kunden, Feedback zu geben und Spielprobleme über Twitter zu melden. Sie haben ein Twitter-Konto, das das offizielle Support-Konto für Electronic Arts ist. Diese Route wird wahrscheinlich schnell eine Reaktion des Unternehmens hervorrufen.

1. Gehen Sie zu https://twitter.com/eahelp

2. Melden Sie sich in der oberen rechten Ecke bei Ihrem Twitter-Konto an. Sie können sich mit Ihrer Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Ihrem Benutzernamen sowie Ihrem Passwort anmelden.

3. Sobald Sie sich angemeldet haben, wählen Sie ganz links auf dem Bildschirm "Tweet" .

4. Auf diese Weise können Sie eine Nachricht erstellen, die mit @EAHelp beginnt und das Unternehmen markiert . Beachten Sie, dass die Nachricht öffentlich ist, wenn Sie diese Route wählen, und jeder auf Twitter sie sehen kann. Verfassen Sie Ihre Nachricht und klicken Sie auf "Tweet".

5. Wenn Sie lieber eine private Nachricht senden möchten, wählen Sie auf der Twitter-Profilseite für Electronic Arts das kleine Mail-Symbol oben aus. Sie werden in Ihren Posteingang weitergeleitet, wo Sie eine private Direktnachricht an @EAHelp senden können . Verfassen Sie Ihre Nachricht und klicken Sie auf "Senden".

6. Warten Sie auf eine Antwort des Unternehmens.