Wie bestreite ich eine Anklage mit Electronic Arts?

Einführung

Electronic Arts ist einer der bekanntesten Videospiel-Publisher. Ihre Spiele sind effizient programmiert und gut gestaltet, und es kommt selten vor, dass es ein Problem mit ihren Produkten gibt, geschweige denn Streitigkeiten über Gebühren. Es kann jedoch trotzdem passieren. Unabhängig davon, ob Sie auf eine nicht autorisierte Transaktion gestoßen sind oder ein berechtigtes Problem mit einem Kauf haben, finden Sie hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie eine Gebühr effektiv bei EA anfechten können.

Überprüfen Sie Ihre Transaktionsdetails

Manchmal sind wir an der Transaktion schuld. Bevor Sie Maßnahmen ergreifen, überprüfen Sie Ihre Transaktionsdaten, um sicherzustellen, dass die Gebühren tatsächlich von Electronic Arts stammen. Möglicherweise haben Sie vergessen, eine automatische Verlängerung in Ihrem Konto abzubrechen, oder es liegt ein Fehler von EA Games vor.

Ein Hauptgrund dafür, dass auf Ihrem Konto möglicherweise eine seltsame Belastung angezeigt wird, ist jedoch eine Vorautorisierung. Dies bedeutet eine vorübergehende Sperrung Ihres Zahlungskontos und keine tatsächliche Belastung. Diese Vorautorisierungen werden normalerweise als ausstehende Gebühren angezeigt und schließlich von EA Games storniert oder erstattet. In den meisten Fällen kann es etwa eine Woche dauern, bis die Belastung von Ihrer Abrechnung verschwindet.

Überprüfen Sie die Gebühr

Melden Sie sich bei Ihrem EA-Konto an, um Ihren Transaktionsverlauf zu überprüfen. Stellen Sie noch einmal sicher, dass Sie oder jemand mit Ihren Konto-Anmeldeinformationen dies nicht autorisiert hat. Sie sollten auch prüfen, ob es sich um eine Vorbestellung handelt, die Sie vergessen haben. Eine Vorbestellungsautorisierung sollte als ausreichender Beweis dafür dienen, dass Sie eine Bestellung aufgegeben haben.

Wenn Sie kein Konto bei EA haben, sollten Sie als nächsten Schritt sofort das EA-Supportteam kontaktieren.

Kontaktieren Sie den EA-Support

Der erste Schritt zur Lösung eines Zahlungsproblems mit EA besteht darin, sich an deren Kundensupport-Team zu wenden. Kontaktinformationen finden Sie normalerweise auf deren Website. Besuchen Sie die EA-Hilfe-Homepage und wählen Sie Kontounterstützung aus.

Wählen Sie Ihr Problem aus

Wählen Sie dann die Option aus, bei der Sie Hilfe benötigen. Wählen Sie das Spiel und die Plattform aus, über die Sie die Gebühr erhoben haben, gehen Sie dann zu Abrechnung/Kauf und wählen Sie das Problem aus, das Sie anfechten möchten.

Kontaktieren Sie den Helpdesk

Sie können eine ungerechtfertigte Belastung bei EA über deren Online-Helpdesk anfechten und das Problem wird in kurzer Zeit behoben. Dieser Weg sollte der letzte Ausweg sein. Diese Optionen sollten jedoch der letzte Ausweg sein.

Erklären Sie das Problem klar und deutlich

Wenn Sie sich auf irgendeine Weise an das EA-Supportteam wenden, seien Sie bereit, ihm Details zur Transaktion mitzuteilen. Erläutern Sie klar und deutlich die Art des Problems. Ganz gleich, ob es sich um einen nicht autorisierten Kauf, einen Abrechnungsfehler oder Unzufriedenheit mit einem Produkt oder einer Dienstleistung handelt: Durch die Angabe spezifischer Details können Sie den Lösungsprozess beschleunigen.

Legen Sie unterstützende Beweise vor

Wenn Sie eine Belastung aufgrund einer nicht autorisierten Transaktion oder eines Abrechnungsfehlers anfechten, müssen Sie darauf vorbereitet sein, entsprechende Beweise vorzulegen. Dazu können Screenshots Ihrer Kaufhistorie, E-Mail-Belege oder die Kommunikation mit EA-Supportmitarbeitern gehören.

Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen

Wenn alles andere fehlschlägt und Sie glauben, dass die Belastung betrügerisch oder unbefugt war, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, um die Transaktion anzufechten. Möglicherweise können sie eine Rückbuchung veranlassen und Ihr Geld zurückerstatten.

Abschluss

Eine Anfechtung einer Anklage bei Electronic Arts kann frustrierend sein, aber wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Lösung erhöhen. Indem Sie für sich selbst eintreten und proaktive Maßnahmen ergreifen, können Sie Ihre finanziellen Interessen schützen und EA für etwaige Abrechnungsfehler oder nicht autorisierte Transaktionen zur Verantwortung ziehen.