Wie kann ich meinen Flug mit EVA Air ändern oder stornieren?

Müssen Sie Änderungen an Ihrem Flug mit EVA Air vornehmen? Das Ändern oder Stornieren Ihres Fluges kann eine große Unannehmlichkeit sein, insbesondere wenn Sie sich auf Ihren Urlaub gefreut haben. EVA Air macht den Prozess einfach.

Das System ermöglicht Änderungen an Ihrem Ticket von drei bis sieben Stunden bis 360 Tage vor dem Abflugdatum. Die Änderungen gelten normalerweise für alle Passagiere unter derselben Buchung.

Sie müssen sich an das EVA Air-Reservierungszentrum wenden, um Online- und mobile Transaktionen zu erhalten, die die folgenden Bedingungen erfüllen.

1. Ihre Buchung enthält Sonderwünsche, die möglicherweise vom EVA Air-Reservierungszentrum bearbeitet werden müssen. Einige der Anfragen umfassen; Transport von Haustieren, bestimmte medizinische Bedürfnisse und Gepäcksitzgepäck.

2. Sie haben die Transaktion auf einem Multi-City- / Zwischenstopp-Kanal gekauft

3. Sie haben ein Prämien-Upgrade-Ticket

4. Sie möchten zu einer Stadt wechseln, die sich von der auf Ihrem Originalticket unterscheidet

5. Ihre Buchung beinhaltet zusätzliche Servicezahlungen wie vorausbezahltes WLAN und vorgekauftes Gepäck

6. Der Buchungsdatensatz ist nicht die ursprüngliche Buchung Ihres Tickets

7. Die Anzahl der Passagiere entspricht nicht der in Ihrem ursprünglichen Buchungsdatensatz

8. Sie haben Ihr Ticket zuvor manuell geändert

9. Ihre Buchung hat mehr als neun Passagiere

Die Option Flüge ändern / stornieren auf der Website oder App

Mit dieser Funktion können Sie Tickets ändern, die Sie über die mobile App oder Website gekauft haben. Wenn Sie Ihren Flug ändern, werden Ihre Sonderwünsche geändert. Wenn Sie Ihre spezielle Anfrage pflegen möchten, müssen Sie online eine neue Anfrage stellen.

Stornierung Ihres EVA-Fluges

EVA Air unterstützt alle Tickets mit Ausnahme derjenigen, die über die Website gekauft und erstattet wurden. Wenn Sie eine Rückerstattung für Prämientickets erhalten möchten, müssen Sie sich an die örtlichen EVA-Ticketbüros wenden. Sobald Sie Ihren Flug stornieren und eine Rückerstattung beantragen, wird diese sofort bearbeitet. Sie sollten innerhalb weniger Wochen eine Erklärung mit einer Rückerstattung erhalten, die jedoch bis zu zwei Monate dauern kann.

Wenn für Ihr Ticket eine Rückerstattung möglich ist, werden optionale Produkte und Dienstleistungen, die Sie auf der Website oder im EVA-Ticketbüro mit Ihrer Kreditkarte gekauft haben, innerhalb von sieben Werktagen zurückerstattet. Der Betrag wird auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet.

Wenn Sie nicht erscheinen, ohne Ihr Ticket zu stornieren, zahlen Sie keine Stornierungsgebühren. Ihr Sitzplatz wird einfach einer anderen Person zugewiesen, aber die gesamten Kosten Ihres Tickets gehen verloren. Das wäre viel Geld zu verlieren. Wenn Sie später mit einer Entschuldigung auftauchen, kann die Fluggesellschaft Ihnen zu diesem Zeitpunkt möglicherweise nicht weiterhelfen.

Wenn Sie Ihre Flugbuchung auf der Website oder in der mobilen App nicht stornieren oder ändern können, wenden Sie sich an das Kundendienstteam.

Der beste Weg, um Hilfe von EVA Air zu erhalten, ist über den Helpdesk. Es enthält zahlreiche Tipps und Erinnerungen, mit denen Sie das Kundensupport-Team oder die Kasse schnell erreichen können. Wenn Sie keine für Sie geeigneten Informationen finden, können Sie eine neue Konversation starten. Sie werden von anderen EVA Air-Kunden aufgrund ihrer Erfahrungen beraten.

Eine andere Möglichkeit, sie zu kontaktieren, ist das Telefonieren. Sie werden in durchschnittlich vier Minuten mit einem Agenten verbunden. Wenn Sie mit dem Vertreter sprechen, erklären Sie, dass Sie Ihren Flug stornieren oder ändern möchten, und geben Sie ihm alle Details, die er möglicherweise benötigt. Das Kundenserviceteam ist rund um die Uhr für Sie da. Möglicherweise erhalten Sie keinen Support über E-Mail, Live-Chat oder deren Social Media-Websites.