Wie bekomme ich eine Rückerstattung von Duolingo?

Bei Duolingo sind alle Gebühren in der Regel endgültig und nicht erstattungsfähig. Wenn Sie ein Abonnement kündigen, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung für Ihren nicht genutzten Zeitraum. Sie können jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Ihrem Transaktionsdatum eine Rückerstattung erhalten. Befolgen Sie diese Schritte, um eine Rückerstattung anzufordern.

Wenn Sie sich über Ihr Google Play Store-Konto angemeldet haben

1. Öffnen Sie einen Webbrowser auf Ihrem Gerät

2. Kopieren Sie den Link des Play Stores und fügen Sie ihn in die Adressleiste ein

3. Navigieren Sie zur Option 'Bestellverlauf' und geben Sie die Bestellung an, die Sie zurückgeben möchten. Klicken Sie auf die drei Punkte rechts neben der Bestellung

4. Klicken Sie auf "Problem melden".

5. Suchen Sie die Option, die Ihre Situation beschreibt

6. Füllen Sie das Formular aus und fordern Sie eine Rückerstattung an

7. Sie erhalten eine Nachricht mit dem Titel "Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben" und anschließend eine E-Mail mit Einzelheiten zu Ihrer Rückerstattung.

Wenn Sie Ihre Apple ID zum Abonnieren von Duolingo Plus verwendet haben, ist Apple verantwortlich. Sie müssen Ihre Rückerstattung bei ihnen beantragen. Sie können dies tun, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

1. Navigieren Sie auf Ihrem Computer zu iTunes

2. Tippen Sie auf Ihre Apple ID

3. Klicken Sie auf die Option 'Kaufhistorie'

4. Suchen Sie die Transaktion, für die Sie eine Rückerstattung wünschen, und klicken Sie auf "Problem melden".

Duolingo-Abonnements und In-App-Käufe

Wenn Sie ein Abonnement erwerben, wird Ihr Konto in Rechnung gestellt, solange Ihr Abonnement aktiv ist. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Aufgrund der Funktion zur automatischen Verlängerung werden Ihre Abonnements automatisch erneuert. Um zu verhindern, dass das Abonnement automatisch verlängert wird, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und beenden Sie es, auch wenn Sie Ihr Konto bereits gelöscht haben.

Kündigen Sie Ihr Abonnement

Auf Android

Android-Nutzer können im Google Play Store Zahlungen für ihre Duolingo-Abonnements tätigen. Um Ihr Abonnement zu kündigen, melden Sie sich bei Abonnements und Diensten an und suchen Sie das Abonnement, das Sie kündigen möchten. Klicken Sie auf die Option "Verwalten" und dann auf "Abonnement kündigen".

iOS / iPhone / iPad (App Store)

1. Suchen Sie nach Einstellungen> [Ihr Name]> iTunes & App Store

2. Klicken Sie auf Ihre Apple ID

3. Klicken Sie auf "Apple ID anzeigen".

4. Klicken Sie auf "Abonnements" und suchen Sie das Abonnement, das Sie kündigen möchten

5. Wählen Sie "Abonnements kündigen" und "Bestätigen".

Sie werden unser bestehendes Abonnement bis zum Ablauf meines Zeitraums weiterhin genießen. Duolingo gibt Ihnen keine Rückerstattung für Ihre stornierten Abonnements. Abonnements können nicht rückgängig gemacht werden.

Sie müssen sich in Zukunft erneut anmelden. Das Löschen Ihrer App oder Ihres Kontos entspricht nicht einer Stornierung. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Abonnement haben, müssen Sie es nicht immer kündigen. Möglicherweise erhalten Sie Hilfe vom Kundendienst.

Der Englischtest

Wenn es ein Testproblem gibt, kann Duolingo Ihnen eine Rückerstattung geben. Sie erhalten wahrscheinlich eine Rückerstattung, wenn Sie einen Test aufgrund von Problemen mit der App oder der Website nicht abschließen konnten. Sie können auch eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie Ihre Ergebnisse innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss des Tests erhalten. Die Rückerstattung, die Sie erhalten, hängt von der Art des Problems ab.

Um einen Anspruch auf Ihre Rückerstattung zu erheben, müssen Sie innerhalb von 24 Stunden mit Einzelheiten zum Testproblem an Duolingo schreiben. Geben Sie alle Details des Problems an und machen Sie deutlich, dass Sie eine Rückerstattung wünschen. Wenn Sie aufgefordert werden, weitere Informationen bereitzustellen, tun Sie dies so bald wie möglich. Sie können keine Rückerstattung erhalten, wenn das Testproblem auf Ihren eigenen Fehler zurückzuführen ist. Sie müssen bei der Durchführung alle Testanforderungen erfüllt haben.

Wenn Sie Hilfe bei Duolingo- Rückerstattungen benötigen, ist das Hilfeforum eine Ihrer besten Optionen. Die gezielten Tipps und Vorschläge können Ihnen helfen.