Wie stelle ich den Kontozugriff auf mein Dropbox-Konto wieder her?
Kurzgesagt:Wenn Sie Probleme beim Anmelden bei Ihrem Dropbox-Konto haben, liegt das möglicherweise daran, dass Sie das falsche Passwort eingegeben haben. Um den Zugriff wiederherzustellen, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie auf der Dropbox-Website die Seite „Passwort vergessen“ aufrufen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Wenn Sie sich nicht an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse erinnern können, können Sie das Suchtool für Debit- und Kreditkartengebühren verwenden. Bei Teamkonten müssen Sie sich möglicherweise an Ihren Administrator bezüglich der Einstellungen für Single Sign-On und Passwortkontrolle wenden. Bei verdächtigen Anmeldeversuchen bei Ihrem Konto sendet Dropbox einen einmaligen Sicherheitscode an Ihre E-Mail-Adresse.
Einführung
Haben Sie Probleme, sich bei Ihrem Dropbox-Konto anzumelden? Sie müssen das falsche Passwort für die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse eingegeben haben. In diesem Fall können Sie den Zugriff auf Ihr Dropbox-Konto wiederherstellen, indem Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Wenn Sie ein Dropbox-Teamkonto haben und sich nicht erneut anmelden können, muss der Administrator Ihres Kontos die einmalige Anmeldung oder die Passwortkontrolle aktiviert haben. Ihr Konto könnte auch gesperrt werden oder Sie wurden aus dem Team entfernt. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie den Zugriff auf Ihr Dropbox-Konto wiederherstellen.
Setze dein Passwort zurück
Gehen Sie zur Seite „Passwort vergessen“, um Ihr Passwort mit Dropbox zurückzusetzen. Verwenden Sie diesen Link: https://www.dropbox.com/forgot
Geben Sie die mit Ihrem Dropbox-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein.
Klicken Sie auf Senden
Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf den Link zum Zurücksetzen des Passworts
Suchen Sie nach der von Dropbox gesendeten E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts und klicken Sie auf den Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Klicken Sie auf Passwort zurücksetzen
Geben Sie ein neues Passwort ein und klicken Sie auf „Senden“.
Nach dem Zurücksetzen Ihres Passworts sollten Sie wieder Zugriff auf Ihr Dropbox-Konto erhalten. Sie erhalten außerdem eine Bestätigungs-E-Mail, die Ihnen mitteilt, dass Dropbox Ihr Passwort erfolgreich zurückgesetzt hat.
Was ist, wenn Sie sich nicht an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse erinnern können? Verwenden Sie den nächsten Schritt unten.
Verwenden Sie das Suchtool für Debit- und Kreditkartengebühren
Wenn Sie einen Kauf bei Dropbox getätigt haben und sich nicht an Ihre E-Mail-Adresse erinnern können, verwenden Sie das Suchtool für Debit- und Kreditkartengebühren, um die mit Ihrem Dropbox-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse abzurufen. Benutzen Sie diesen Link:
https://www.dropbox.com/zahlungen/find_receipt
Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und klicken Sie auf „Senden“.
Sobald Sie die E-Mail-Adresse haben, kehren Sie zur Seite „Passwort zurücksetzen“ zurück.
Wenn Sie Teil eines Teams sind und keinen Zugriff auf Dropbox haben, führen Sie die folgenden Schritte aus.
Fragen Sie den Administrator, ob die Single-Sign-On-Funktion aktiviert ist
Mit der Single-Sign-On-Funktion können Sie über die Anmeldeseite des Unternehmens auf Dropbox zugreifen. Wenn diese Option aktiviert ist, wenden Sie sich an Ihren Administrator am Arbeitsplatz, da jedes Unternehmen seine eigenen Anforderungen an seine Mitarbeiter hat.
Überprüfen Sie, ob die Passwortkontrolle aktiviert ist
Fragen Sie Ihren Administrator, ob auch die Passwortkontrolle aktiviert ist. Wenn ja, müssen Sie Ihr Passwort zurücksetzen, damit Sie sich wieder bei Dropbox anmelden können.
Wenn beim Anmelden eine Fehlermeldung angezeigt wird, muss Ihr Administrator Ihr Konto gesperrt haben. Wenden Sie sich am besten an Ihren IT- oder Systemadministrator, um zu erfahren, wie Sie wieder Zugriff auf Ihr Dropbox-Konto erhalten. Der Administrator kann auch Teammitglieder entfernen. Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich an Ihren Administrator. Bei anderen Problemen mit Dropbox wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Abschluss
Wenn Dropbox verdächtige Anmeldeversuche bei Ihrem Konto erkennt, beispielsweise die mehrmalige Eingabe eines falschen Passworts, sendet Dropbox einen einmaligen Sicherheitscode an Ihre E-Mail-Adresse. Sie benötigen diesen Code, um Ihre Anmeldung bei Dropbox abzuschließen. Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Dropbox-Konto angemeldet haben und einen einmaligen Sicherheitscode erhalten haben, versucht möglicherweise jemand anderes, auf Ihr Konto zuzugreifen. Überprüfen Sie die E-Mails und befolgen Sie die Anweisungen, was bei verdächtigen Anmeldungen bei Ihrem Konto zu tun ist. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Weitere Fragen?
Lösungen für ähnliche Probleme
Hilfe von echten Menschen
Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Dropbox Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Dropbox, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie stelle ich den Kontozugriff auf mein Dropbox-Konto wieder her? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.