Wie bekomme ich eine Rückerstattung von Dropbox?
Die meisten Dropbox-Abonnements sind nicht erstattungsfähig. Sie können jedoch eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen diese hilfreichen Tipps zu Unrecht in Rechnung gestellt wurden
Die meisten Dropbox-Abonnements sind nicht erstattungsfähig. Sie können jedoch eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie zu Unrecht belastet wurden. Das Kundenserviceteam unterstützt Sie. Sie können Ihnen helfen, eine Lösung zu finden.
Rückerstattung im Apple App Store anfordern
Wenn Sie Ihr Dropbox-Abonnement im Apple App Store gekauft haben, sollten Sie bei Apple eine Rückerstattung beantragen. Sie können dies tun, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an
2. Klicken Sie auf die Option 'Problem melden'.
3. Wählen Sie das Problem aus, das Sie melden möchten, und schreiben Sie eine Beschreibung
4. Klicken Sie auf "Senden".
5. Nach dem Absenden Ihrer Anfrage wird Apple Sie kontaktieren und Ihnen eine Entscheidung über Ihre Rückerstattungsanfrage geben. Apple akzeptiert keine Rückerstattungsanfragen, wenn Sie diese nicht innerhalb der letzten 90 Tage stellen.
Rückerstattung bei Google Play anfordern
Wenn Sie Ihr Abonnement bei Google Play gekauft haben, müssen Sie Ihre Rückerstattung bei Google beantragen. Befolgen Sie diese Anweisungen, um eine Rückerstattung bei Google anzufordern.
1. Navigieren Sie zu Ihrem Google Play-Konto
2. Klicken Sie unter "Bestellverlauf" auf "Mehr"
3. Klicken Sie auf "Rückerstattung anfordern" oder "Problem melden".
4. Wählen Sie das Problem aus, das Sie melden möchten, und schreiben Sie eine Beschreibung
5. Klicken Sie auf "Senden".
6. Google wird Sie innerhalb von zwei Werktagen mit einer Entscheidung kontaktieren
Anfordern einer Rückerstattung per Lastschrift
Wenn Sie Ihr Abonnement mit einer Lastschrift bezahlt haben, sollten Sie sich an Ihre Bank wenden und eine Rückerstattung beantragen. Ihre Bank hilft Ihnen bei der Bearbeitung einer Rückbuchungsanfrage. Wenn Sie eine Rückbuchungsanforderung senden, wird Ihr Dropbox-Abonnement auf den Dropbox Basic-Plan herabgestuft. Ihr Team wird gesperrt, wenn Sie ein Dropbox-Geschäftsabonnement haben. Wenn Sie der Administrator sind, können Sie das Team auflösen oder erneut abonnieren.
Wenn Sie in der Türkei oder in der EU leben, haben Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf Anspruch auf eine Rückerstattung. Sie können Ihre Rückerstattung erhalten, wenn Sie Ihr Professional- oder Dropbox Plus-Abonnement kündigen.
Wenden Sie sich an das Kundensupport-Team und geben Sie Informationen wie Ihr Wohnsitzland, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Rückerstattungsanfrage an.
Kündigen Sie Ihr Abonnement
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen oder ein Downgrade durchführen möchten, hängt der Vorgang von der Art Ihres Abonnements ab.
Dropbox Plus oder professionelle Konten
1. Melden Sie sich bei Dropbox mit dem Konto an, das Sie kündigen möchten
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild oder den grauen Kreis oben rechts
3. Klicken Sie auf "Einstellungen".
4. Klicken Sie auf die Registerkarte "Planen"
5. Klicken Sie auf "Plan abbrechen".
6. Klicken Sie auf die Option 'Ich möchte noch ein Downgrade durchführen
7. Wählen Sie den Grund aus, den Sie abbrechen möchten
8. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie dann auf die Option 'Ich möchte noch ein Downgrade durchführen
9. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, wenn Ihr Konto aufgelöst wird
10. Am Ende Ihres Abrechnungszyklus wird Ihr Konto auf Basic herabgestuft.
Kündigen Sie Ihr Dropbox-Geschäftskonto
1. Verwenden Sie Ihr Administratorkonto, um sich bei Dropbox anzumelden
2. Klicken Sie auf 'Admin Console
3. Tippen Sie auf die Option 'Abrechnung'
4. Klicken Sie auf "Plan abbrechen".
5. Wählen Sie den Grund für die Stornierung aus
6. Klicken Sie auf "Mit Stornierung fortfahren".
7. Aktivieren Sie alle Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass Sie die Konsequenzen einer Stornierung verstanden haben
8. Klicken Sie auf "Vollständige Stornierung".
Wenn Sie ein Team haben, das vor Februar 2018 erstellt wurde, wird es nach Ablauf Ihres Abrechnungszyklus zu einem kostenlosen Team. Wenn Ihr Team nach Februar 2018 erstellt wurde, wird Ihr Team gesperrt und Sie können nicht mehr auf Ihre Dateien zugreifen. Sie können das Team auflösen oder das Abonnement aktualisieren
Wenn Sie Hilfe bei Ihren Dropbox-Rückerstattungen benötigen, erhalten Sie möglicherweise Hilfe vom Kundensupport-Team.
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Hilfe von echten Menschen
Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Dropbox Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Dropbox, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie bekomme ich eine Rückerstattung von Dropbox? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.