Wie kündige ich mein Dropbox-Konto?

Dropbox ist eine Datei-Hosting-Plattform. Das amerikanische Unternehmen wurde im September 2008 gegründet und hat seinen Hauptsitz in San Francisco. Die angebotenen Dienste umfassen Cloud-Speicher, Personal Clouds, Dateisynchronisierung und Client-Software. Es gibt ein kostenloses Konto mit minimalem Speicherplatz. Einzelpersonen können auch Dropbox-Abonnements erwerben. Der Preis variiert je nach Speichergröße. Kunden können wählen, ob sie monatlich oder jährlich zahlen möchten (für jährliche Zahlungen wird ein Rabatt angeboten).

Wenn Sie Dropbox nicht mehr nützlich finden oder sich für eine neue Cloud-Service-Site entschieden haben, können Sie Ihr Dropbox-Konto jederzeit kündigen. Lesen Sie weiter, um Anweisungen zum Abbrechen zu erhalten.

Kündigen Sie ein bezahltes Dropbox-Abonnement online

1. Gehen Sie zu www.dropbox.com

2. Wählen Sie in der oberen rechten Ecke "Anmelden".

3. Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem Konto anmelden. Sie können sich auch mit Ihrem Google-Konto anmelden. Hinweis: Wenn Sie einen Geschäftsplan verwenden, kann nur der Teamadministrator den Plan kündigen.

4. Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Ihr Profilsymbol. Wählen Sie "Einstellungen".

5. Wählen Sie die Registerkarte "Planen" oben in der Menüleiste.

6. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie "Plan abbrechen".

7. Scrollen Sie erneut nach unten und klicken Sie auf "Ich möchte noch ein Downgrade durchführen".

8. Wählen Sie einen Grund aus, warum Sie abbrechen möchten. Die Optionen sind:

   • Ich brauche keinen zusätzlichen Platz

   • Ich brauche den Service nicht mehr

   • Ich habe etwas besseres gefunden

   • Technische Probleme

   • Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit

   • Zu teuer

   • Fehlende Funktionen

   • Andere

9. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie "Ich möchte noch ein Downgrade durchführen".

10. Sie erhalten eine E-Mail, die Ihre Stornierung bestätigt.

11. Ihr Konto wird am Ende des Abrechnungszyklus auf ein kostenloses Dropbox-Konto heruntergestuft. Hinweis: Wenn Sie vor Ihrem neuen Abrechnungszyklus nicht storniert haben, kann Ihnen der kommende Monat in Rechnung gestellt werden. Für die Stornierung eines Jahresplans können Stornierungsgebühren anfallen.

12. Sie können bestätigen, dass Ihre Stornierung durchgeführt wurde, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden. Im Abschnitt "Planen" wird eine Erklärung mit dem Titel "Ihr Dropbox-Konto wird am [Datum] auf Dropbox Basic heruntergestuft" angezeigt.

Kündigen Sie ein kostenloses Dropbox-Konto online

1. Gehen Sie zu www.dropbox.com

2. Wählen Sie in der oberen rechten Ecke "Anmelden".

3. Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem Konto anmelden. Sie können sich auch mit Ihrem Google-Konto anmelden.

4. Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Ihr Profilsymbol. Wählen Sie "Einstellungen".

5. Wählen Sie die Registerkarte "Allgemein" oben in der Menüleiste.

6. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf "Konto löschen".

7. Sie werden auf eine neue Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihr Passwort erneut eingeben müssen.

8. Außerdem müssen Sie einen Grund für das Verlassen auswählen. Wählen Sie diejenige aus, die für Ihre Situation am besten geeignet ist. Die Optionen sind:

   • Ich brauche keinen zusätzlichen Platz

   • Ich brauche den Service nicht mehr

   • Ich habe etwas besseres gefunden

   • Technische Probleme

   • Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit

   • Zu teuer

   • Fehlende Funktionen

   • Andere

9. Wenn Sie möchten, können Sie weitere Details in ein Textfeld einfügen.

10. Wählen Sie "Permanent löschen".

11. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, dass Ihr Konto gelöscht wurde. Beachten Sie, dass beim Löschen Ihres Dropbox-Kontos alle Ihre Daten und Dateien für immer verloren gehen. Möglicherweise möchten Sie alle Ihre Dateien herunterladen, bevor Sie Ihr Konto löschen.

Wenden Sie sich über Twitter an den Dropbox-Kundendienst

Dropbox verfügt weder über eine Kundendienst-Telefonleitung noch über einen E-Mail-Support oder eine Live-Chat-Funktion. Stattdessen können sich Kunden über Twitter an das Dropbox-Kundendienstteam wenden.

Wenden Sie sich über das Hilfeforum an den Dropbox-Kundendienst

Sie können auch versuchen, eine Antwort von der Dropbox Help Forum-Community zu erhalten. Im Durchschnitt dauert es drei Stunden, um eine Antwort über das Hilfeforum zu erhalten.