Hat Discover Kreditkarte die höchste Kundenzufriedenheit?

Discover ist ein weltweit anerkanntes Kreditkartenunternehmen. Discover bietet eine Reihe verschiedener Karten für unterschiedliche Lebensstile an, aber was sagen aktuelle Karteninhaber zu ihren Erfahrungen? Hat die Discover-Kreditkarte die höchste Kundenzufriedenheitsbewertung? Für weitere Informationen zum Ranking von Discover können Sie sich hier an den Kundensupport wenden. Lesen Sie außerdem weiter, um weitere Informationen darüber zu erhalten, was Kunden als Vor- und Nachteile des Besitzes einer Discover-Kreditkarte aufgeführt haben.

Wie Discover abschneidet

Discover belegte in der JD Power- Kundenzufriedenheitsstudie 2021 den 2. Platz in der Gesamtkundenzufriedenheit. Insgesamt erhielt es 837 Punkte und liegt damit knapp einen Punkt unter American Express. Kreditkarten werden nach folgenden Kriterien bewertet:

1. Vorteile und Dienstleistungen
2. Kommunikation
3. Kreditkartenbedingungen
4. Interaktionen
5. Schlüsselmomente
6. Belohnung

Was Kunden an Discover-Kreditkarten lieben

Discover ist einer der größten Kreditkartenaussteller der Welt mit herausragenden Merkmalen wie:

1. Kunden schätzen die verschiedenen Möglichkeiten, die Discover-Kreditkarten bieten. Discover bietet acht verschiedene Karten zur Auswahl. Diese Karten sind:
   • Cashback-Kreditkarte
   • Cashback-Kreditkarte für Studenten
   • Gesicherte Kreditkarte
   • Chrome-Kreditkarte für Studenten
   • Reisekreditkarte
   • Kreditkarte für Benzin und Restaurants
   • NHL-Kreditkarte
   • Geschäftskreditkarte
2. Für Discover-Karten fallen keine Jahresgebühren an und Discover erhebt keine Gebühren für Auslandstransaktionen.
3. Discover erlässt die Verzugsgebühr für die erste versäumte Zahlung.
4. Discover verspricht im ersten Jahr des Kontos am Ende des Jahres einen Cashback-Match. Kunden lieben es, allein für die Nutzung ihrer Discover-Kreditkarten eine Rückerstattung zu erhalten.
5. Discover verfügt über mehrere Karten mit einem Einführungs-APR von 0 % für Personen mit einer qualifizierten Kreditwürdigkeit.
6. Kunden haben berichtet, dass Discover im Vergleich zu anderen Kreditkartenausstellern über eines der besten Prämienprogramme verfügt.
7. Kunden lieben den kostenlosen FICO-Score zu jeder Monatsabrechnung. Dadurch können sie ihre Kreditwürdigkeit regelmäßig überwachen und bei Bedarf Anpassungen vornehmen.
8. Cashback verfällt nicht, sodass Sie es nicht verlieren, sobald Sie es verdient haben.

Was Kunden berichteten, gefiel ihnen nicht

Während Discover über viele Funktionen verfügt, die Kunden lieben, gibt es auch einige Nachteile:

1. Cashback-Boni mit der Discover-Karte können nach Ablauf der Einführungsangebote auf einen bestimmten Ausgabebetrag pro Quartal begrenzt werden. Normalerweise liegt das Limit bei 5 % von 1500 $ pro Quartal, wodurch Discover-Karteninhaber weniger Prämien erhalten.
2. Jedes Quartal müssen Kunden Bonuskategorien aktivieren oder reaktivieren, um sicherzustellen, dass sie alle Prämien erhalten, auf die sie Anspruch haben.
3. Während Discover an den meisten Orten akzeptiert wird, wird es immer noch nicht an so vielen Orten akzeptiert wie Visa oder Mastercard. Dies liegt daran, dass Discover seine Karten direkt ausgibt, während die anderen großen Marken Karten über verschiedene Banken und Kreditgenossenschaften ausgeben.

Endeffekt

Unterm Strich hat Discover eine hohe Bewertung der Kundendienstzufriedenheit. Obwohl es hinter American Express an zweiter Stelle stand, waren die Unterschiede bestenfalls minimal, was Discover in Bezug auf die Kundenzufriedenheit äußerst wettbewerbsfähig machte. Für weitere Informationen wenden Sie sich hier an den Discover-Kundensupport.