Wie bekomme ich eine Rückerstattung von Digital River?
Kurzgesagt:Digital River bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, die es Kunden ermöglicht, Produkte zurückzugeben und eine Rückerstattung zu beantragen. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen bearbeitet und dem Konto des Kunden gutgeschrieben. Wenn eine andere Zahlungsmethode verwendet wurde, sind möglicherweise Bankdaten erforderlich und es kann ein Scheck gesendet werden. Um den Rückerstattungsprozess einzuleiten, können sich Kunden entweder bei ihrem Konto anmelden und eine Rückerstattung beantragen oder die Seite „Meine Bestellung suchen“ verwenden. Bestellungen können auch storniert werden, wenn sie noch nicht versandt wurden. Wenn weitere Hilfe erforderlich ist, können sich Kunden an den Kundendienst wenden.
Einführung
Digital River bietet seinen Kunden eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten. Um Ihr Geld zurückzubekommen, müssen Sie eine Rückerstattung beantragen. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf dem Konto des Kunden gutgeschrieben. Wenn Sie eine andere Methode als eine Kreditkarte verwendet haben, kann es sein, dass Digital River Sie nach Ihren Bankdaten fragt, um die Gutschrift auf Ihr Konto vornehmen zu können. Sie können auch einen Scheck senden. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie eine Rückerstattung von Digital River erhalten.
Ins Konto einloggen
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um mit dem Rückerstattungsprozess zu beginnen. Suchen Sie nach dem Anmelden nach der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, und tippen Sie auf die Option „Rückerstattung anfordern“.
Verwenden Sie die Seite „Meine Bestellung suchen“.
Wenn Sie sich nicht anmelden möchten, klicken Sie unten auf der Anmeldeseite auf „Meine Bestellung suchen“, um mit dem Rückerstattungsprozess zu beginnen.
Geben Sie die Bestellnummer ein
Geben Sie die Bestellnummer ein und klicken Sie daneben auf die Schaltfläche „Suchen“. Auf der nächsten Seite sehen Sie die Option, eine Rückerstattung anzufordern. Wählen Sie diese Option.
Warten Sie, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint
Rückerstattungen werden innerhalb weniger Tage bearbeitet. Warten Sie 5–7 Tage, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint. Wenden Sie sich an Ihre Bank, wenn das Geld nicht innerhalb von sieben Bankarbeitstagen eingeht. Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode verwendet haben, kann Digital River die Gutschrift je nach Fall per Banküberweisung oder Scheck senden. Bei Fragen hierzu können Sie sich an den Kundendienst wenden.
Bestellung stornieren
Wenn Sie ein physisches Produkt bestellt haben und es noch nicht versendet wurde, melden Sie sich erneut bei Ihrem Konto an oder gehen Sie direkt zur Seite „Meine Bestellung suchen“, um Ihre Bestellung zu stornieren. Der Vorgang ist derselbe: Suchen Sie nach der Bestellung, wählen Sie jedoch die Schaltfläche „Stornieren“ anstelle der Option „Rückerstattung“.
Wenn das Produkt nicht storniert werden kann, wurde es möglicherweise bereits versendet. Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Benachrichtigung, ob das Produkt versendet wurde. Nach Erhalt der Bestellung können Sie eine Retoure abwickeln.
Beachten Sie, dass herunterladbare Produkte nicht mehr storniert werden können, da sie direkt nach dem Kauf versandt werden. Eine Stornierung ist nur möglich, wenn es sich um eine Vorbestellung handelt. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, kehren Sie zum ersten Schritt zurück und erfahren Sie, wie Sie mit dem Rückerstattungsprozess beginnen.
Kontaktieren Sie den Kundendienst
Eine weitere Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren, besteht darin, sich an den Kundendienst von Digital River zu wenden. Sie können ihnen entweder eine E-Mail senden oder dieses E-Mail-Formular verwenden. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und klicken Sie auf E-Mail senden.
Abschluss
Wenn Sie über einen automatischen Verlängerungsplan verfügen, gehen Sie zur Seite „Meine Bestellung suchen“ und klicken Sie auf „Automatische Abrechnung stoppen“. Sie können die Rückerstattung auch telefonisch beim Kundendienst abwickeln. Dies kann jedoch 1 bis 2 Werktage dauern, da die eingereichten Anträge in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet werden. Wenn Ihnen bereits eine Gebühr berechnet wurde, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Wie bereits erwähnt, bietet Digital River eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Stellen Sie sicher, dass Sie die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen bearbeiten, um Ihr Geld zurückzubekommen. Haben Sie weitere Fragen zu den Rückerstattungsrichtlinien von Digital River? Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst.
Weitere Fragen?
Lösungen für ähnliche Probleme
Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Digital River Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Digital River, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie bekomme ich eine Rückerstattung von Digital River? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.