Wie storniere ich eine Bestellung bei Digital River?

Wenn Sie Ihre Meinung zu einer Bestellung bei Digital River geändert haben, können Sie diese stornieren. Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung am selben Tag beantragen, an dem Sie sie aufgeben. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, wird Ihre Stornierungsanfrage genehmigt. Sie können eine Rückerstattung beantragen. Der Digital River Store bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

Stornierung Ihrer Bestellung

Wenn Ihr physisch versendeter Kauf auf Lager ist, wird er sofort bearbeitet. Dies gibt Ihnen möglicherweise nicht die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren. Sie werden wissen, ob die Bestellung versandt wurde, da Sie eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten. Eine andere Möglichkeit besteht darin, den Versandstatus Ihrer Bestellung zu überprüfen. Wenn Sie mit der Stornierung fortfahren möchten, können Sie sich an das Kundendienstteam wenden.

Sie können herunterladbare Produkte nicht stornieren, da sie sofort verarbeitet werden. Sie können jedoch Ihren Vorbestellungskauf stornieren und eine Rückerstattung erhalten.

Kündigung eines Abonnements mit automatischer Verlängerung

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, müssen Sie sich an das Kundensupport-Team wenden. Sie müssen Ihre Bestellnummer eingeben, auf den Betreff "Abonnementanfrage" klicken und dann auf "Bitte kündigen Sie die automatische Verlängerung meines Abonnements ab".

Digital River-Abonnenten erhalten den Abonnementdienst für ihre gesamte Abonnementdauer. Wenn Sie die automatische Verlängerung abbrechen, genießen Sie weiterhin die Dienste für diesen Monat. Dies bedeutet nur, dass Ihr Abonnement im nächsten Monat nicht verlängert wird.

Wenn Sie Ihre jährliche automatische Verlängerung kündigen, bleibt Ihr aktuelles Abonnement aktiv. Es wird jedoch im kommenden Jahr nicht erneuert.

Rückerstattungen

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, müssen Sie zuerst Ihre Bestellung nachschlagen. Verwenden Sie die Option 'Rückerstattung beantragen', um die Anfrage zu senden. Wenn Sie Ihre Bestellung anhand Ihrer E-Mail-Adresse und der letzten vier Ziffern Ihrer Kreditkarte nicht finden können, müssen Sie möglicherweise Ihr Passwort und Ihre Bestellnummer verwenden.

Sobald Sie Ihre Bestellung stornieren oder Ihr Vernichtungsschreiben ausfüllen, sollten Sie innerhalb von fünf bis sieben Werktagen eine Rückerstattung erhalten. Wenn Sie Ihren Kauf mit anderen Methoden als einer Kreditkarte getätigt haben, müssen Sie möglicherweise Ihre Bankdaten angeben. Ihre Rückerstattung wird dann Ihrem Konto gutgeschrieben. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten, müssen Sie sich möglicherweise an Ihre Bank wenden.

Kontaktaufnahme mit dem Support-Team

Über das Telefon

Der beste Weg, um Hilfe zu suchen, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, ist telefonisch. Sie werden in etwa drei Minuten mit einem Kundendienstmitarbeiter verbunden.

Digital River bietet jederzeit telefonischen Support. Die beste Anrufzeit ist jedoch um 9 Uhr. Wenn Sie Digital River anrufen , sollten Sie direkt mit einem menschlichen Agenten verbunden sein.

Erklären Sie im Gespräch mit einem Vertreter Ihr Problem und die Art der Hilfe, die Sie erhalten möchten. Die Kundendienstmitarbeiter können Ihnen helfen, Ihr Abonnement zu kündigen und in kurzer Zeit eine Rückerstattung zu erhalten.

Wenn Sie mit dem Vertreter sprechen, sollten Sie höflich, geduldig und rücksichtsvoll sein. Es ist unwahrscheinlich, dass Sie die Hilfe erhalten, die Sie benötigen, wenn Sie unhöflich oder ungeduldig abschneiden. Der Vorgang kann einige Zeit dauern. Sie sollten daher Ihren Zeitplan löschen, bevor Sie das Support-Team anrufen. Wenn der Agent Sie nach Details fragt, versuchen Sie, diese schnell bereitzustellen.

Digital River bietet keinen Support für E-Mail, Live-Chat oder deren Social Media-Plattformen. Sie müssen mit einem Mitglied des Kundenbetreuungsteams sprechen, um die Hilfe zu erhalten, die Sie benötigen.

GetHuman kann Ihnen dabei helfen, schnell eine Verbindung zum Digital River-Kundensupport herzustellen. Das Unternehmen ist schnell und effektiv. Wenn Sie ein Formular mit den Details Ihres Problems ausfüllen, werden Sie mit der richtigen Telefonnummer verbunden.